今天看到一則新聞：8月13日，四川省保護消費者權(quán)益委員會聯(lián)合四川省市場監(jiān)管局、四川省郵政管理局對申通、中通、圓通、韻達等4家快遞公司進行約談。

約談的主題是鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞二次收費。

針對相關“亂象”，約談組要求涉事公司停止取件二次收費，切實維護消費者合法權(quán)益，盡快建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞持續(xù)健康發(fā)展的長效機制。

這已經(jīng)不是四川消委會第一次出手。

早在7月24日，四川消委會就發(fā)布了一份《四川省鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞取件二次收費社會監(jiān)督調(diào)查報告》。報告顯示：該省絕大多數(shù)市州的鄉(xiāng)鎮(zhèn)均不同程度存在取件二次收費現(xiàn)象，具體涉及的快遞公司有申通、中通、韻達、圓通、百世、順豐、京東、品駿、郵政EMS等。其中“三通一達”網(wǎng)點存在二次收費現(xiàn)象的受訪者占比最高，均超過50%。

這份報告直接催發(fā)了快遞業(yè)一場力度空前的整治行動

7月31日，國家郵政局召開電視電話會議，對全行業(yè)將于8月份集中開展的快遞末端服務違規(guī)收費清理整頓工作進行專項部署。

針對部分地區(qū)特別是中西部農(nóng)村地區(qū)仍然存在的快遞末端網(wǎng)點違規(guī)收費情況，集中開展清理整頓工作，將重點整治貫穿于“不忘初心、牢記使命”主題教育全過程，并形成常態(tài)化管理。

8月已過半，被列為本次行動重點整治對象的農(nóng)村快遞，怎么樣了？

按照國家郵政局發(fā)布的信息，今年4月以來，已經(jīng)在全國范圍統(tǒng)一安排開展快遞末端服務違規(guī)收費整改工作，且違規(guī)收費現(xiàn)象得到一定程度遏制。之所以“二次部署”并在8月份集中整頓，是因為部分地區(qū)特別是中西部農(nóng)村地區(qū)仍然存在的快遞末端網(wǎng)點違規(guī)收費情況。

農(nóng)村快遞成為末端違規(guī)收費的“重災區(qū)”，并非無據(jù)可查。比如，根據(jù)四川消委會的調(diào)研，收費“1至3元”的情況最普遍，占比約為45.2%；其次是“根據(jù)快遞大小付費”，占比26.8%。

對于這種現(xiàn)象，8月13日舉行的約談會和新聞通報會上，四川省市場監(jiān)管局價格監(jiān)督檢查處副處長盧勇做出如下定性：

鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞取件二次收費屬于典型的價外收費違法行為，必須予以糾正，對違反價格法律法規(guī)的快遞企業(yè)依法嚴肅處理。

違法的事情當然不能干，干了也不會長久。

被約談4家快遞公司負責人代表當即表示，將嚴格按照三部門的約談要求，開展內(nèi)部整頓，立即停止鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞取件二次收費，同時加強內(nèi)部管理和監(jiān)督，給予末端網(wǎng)點優(yōu)惠政策和資金補貼，以減輕經(jīng)營壓力，建立經(jīng)營長效機制。

快遞末端違規(guī)收費，農(nóng)村網(wǎng)點確是“重災區(qū)”，但突如其來的暴風驟雨般的大整頓下，光速叫?！岸问召M”的農(nóng)村網(wǎng)點很大程度也正在成為“受災區(qū)”。

為什么這樣說？來看看老鐵們在驛站的留言，相信很多人都會感同身受

從留言的點贊數(shù)量可以看出，類似的情況絕非個案。

隨著此次大整頓行動的深入開展，原本就掙扎在“生死線”上的農(nóng)村網(wǎng)點，更加無助和迷茫：還沒有沒堅持下去的必要？未來何去何從？

巧合的是，就在今天（8月14日），北京舉辦的“2019中國快遞‘最后一公里’峰會”上，主管部門特別回應了這些來自一線農(nóng)村快遞人的關切。

國家郵政局副局長劉君在講話中提到了這個話題。劉君表示，農(nóng)村快遞網(wǎng)絡發(fā)展現(xiàn)在有些困難，很多人認為收一點費也合乎情理，但這個事情本身于法于理都說不過去：

“你在和用戶形成商務合同當中，價格本身已經(jīng)包括了寄遞全程各個環(huán)節(jié)的成本，末端不管距離農(nóng)村多遠，你已經(jīng)承諾了，就沒有理由再次向用戶收費?！?/em>