VUCA是一個軍事術(shù)語，指的是不穩(wěn)定性（Volatile）、不確定性（Uncertain）、復(fù)雜性（Complex）和模糊性（Ambiguous）。寶潔公司首席運(yùn)營官Robert McDonald曾經(jīng)借用它來描述這一時代的商業(yè)世界格局：“這是一個 VUCA 的世界！”

相比過去，客戶需求的VUCA，供應(yīng)鏈缺乏可視性，這讓我們的供應(yīng)鏈越來越難以管理和控制：每個人都身在其中，卻難窺全貌；每個人都在努力，卻收效甚微！

如何解決這個問題？我們也要感謝這個時代，因為它在帶給我們VUCA的同時，也帶給了我們相應(yīng)的解決方案：數(shù)字化供應(yīng)鏈！

數(shù)字化讓供應(yīng)鏈具備了即時、可視、可感知、可調(diào)節(jié)的能力，讓傳統(tǒng)的“鏈?zhǔn)交蚓W(wǎng)狀供應(yīng)鏈”向“生態(tài)集成的供應(yīng)鏈”轉(zhuǎn)變。

這兩者的區(qū)別在于前者基于的是“點(diǎn)對點(diǎn)的連接”。從供應(yīng)商到制造商、到分銷商、再到最終的客戶，這種鏈?zhǔn)降幕蚓W(wǎng)狀的、分散的連接方式產(chǎn)生了我們所熟知的牛鞭效應(yīng)，也讓供應(yīng)鏈變得VUCA(不穩(wěn)定、不確定、復(fù)雜且模糊)。

而后者“生態(tài)集成的供應(yīng)鏈”則把線下的、物理的供應(yīng)鏈要素數(shù)據(jù)化、線上化，確保了供應(yīng)鏈的可視化。當(dāng)然，僅有可視化是不夠的，它還通過集成化的供應(yīng)鏈控制塔來實現(xiàn)供應(yīng)鏈的可感知和可調(diào)節(jié)能力的構(gòu)建。

我們需要強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈控制塔的重要性！這是因為許多企業(yè)對于數(shù)字供應(yīng)鏈的理解僅僅停留在了供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)化、可視化上，卻忽略了這個供應(yīng)鏈控制塔對于供應(yīng)鏈的集成和管理控制的重要性。缺少了它，數(shù)字供應(yīng)鏈就沒有了抓手，大量的信息讓企業(yè)不知所從，反而還有可能變成企業(yè)的累贅！

數(shù)字化的集成供應(yīng)鏈控制塔就好比機(jī)場的地面塔臺，它是關(guān)鍵信息的匯聚點(diǎn)、關(guān)鍵數(shù)據(jù)的處理點(diǎn)、關(guān)鍵決策的發(fā)起點(diǎn)和關(guān)鍵績效的展示點(diǎn)，它通常需要具備對以下各個供應(yīng)鏈模塊的信息進(jìn)行整合處理，對關(guān)鍵指令進(jìn)行下達(dá)、對于行動效果進(jìn)行反饋的能力：

1. 實時的需求感知和預(yù)測模塊：通過抓取與消費(fèi)者相連的POS數(shù)據(jù)、用戶APP數(shù)據(jù)、歷史銷售數(shù)據(jù)、外部生態(tài)環(huán)境數(shù)據(jù)等，對用戶需求提前感知、提前預(yù)測；

2. 端到端的計劃管理模塊：供應(yīng)鏈生態(tài)中的企業(yè)的計劃總控，包括原材料生產(chǎn)商、組裝廠、分銷商等的端到端計劃統(tǒng)籌；

3. 端到端的庫存管理模塊：全鏈路上的庫存實時可視，根據(jù)計劃進(jìn)行動態(tài)調(diào)整和管理，對庫存在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行實時有效的配置管理；

4. 端到端的物流管理模塊：物流的可視化，物流網(wǎng)絡(luò)上的運(yùn)力的調(diào)配、庫存的調(diào)撥等；

5. 端到端的資金和成本管理模塊：全鏈路資金流的可視可控，資金的風(fēng)險管理，以及供應(yīng)鏈的全鏈路成本的監(jiān)控和管理等；

6. 端到端供應(yīng)鏈風(fēng)險控制模塊：風(fēng)險評估、風(fēng)險監(jiān)測、風(fēng)險預(yù)警、風(fēng)險規(guī)避等。

每一個模塊都需要相應(yīng)的子控制臺，對數(shù)據(jù)進(jìn)行實時監(jiān)控和反饋。子控制臺匯總成為了集成控制塔，對供應(yīng)鏈進(jìn)行全方位描述和管理控制。

所有這些都是基于供應(yīng)鏈的數(shù)字化，通過大數(shù)據(jù)、BI、機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能、區(qū)塊鏈、自動化等技術(shù)手段來進(jìn)行集成，實現(xiàn)供應(yīng)鏈的集成總控！這在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈模式下根本不可能完成。

伴隨著供應(yīng)鏈的數(shù)字化發(fā)展，供應(yīng)鏈的組織模式也將同樣發(fā)生改變：

首先，供應(yīng)鏈上的人工運(yùn)營崗位將逐漸減少，轉(zhuǎn)而會有大量為了應(yīng)對VUCA的供應(yīng)鏈架構(gòu)崗位的出現(xiàn)。這些人員具備了數(shù)字化供應(yīng)鏈的相關(guān)技能，了解供應(yīng)鏈的運(yùn)作規(guī)律，懂得供應(yīng)鏈模式的架構(gòu)或優(yōu)化，能夠借助大數(shù)據(jù)、BI、AI、ML、區(qū)塊鏈等驅(qū)動和構(gòu)建供應(yīng)鏈的自動監(jiān)控、自動反饋、自動處理體系；

其次，供應(yīng)鏈的組織不會“去中心化”，反而會通過“集成控制塔”來強(qiáng)化供應(yīng)鏈的總控能力和集成能力。供應(yīng)鏈管理的寬度和深度都會大大加強(qiáng)，以此來面對日益增加的VUCA格局；

最后，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的工具同樣有效，例如精益六西格瑪、TOC、JIT、MRP等，但是組織在運(yùn)用這些工具的同時會更加關(guān)注如何將其反應(yīng)在數(shù)字化供應(yīng)鏈上，使其變得可視、可知和可調(diào)！

因此，切勿空談供應(yīng)鏈的數(shù)字化，缺少了集成供應(yīng)鏈控制塔，缺少了足以面對VUCA的供應(yīng)鏈組織模式，以及相應(yīng)的數(shù)字化供應(yīng)鏈人才，一切都是鏡花水月，空中樓閣！

數(shù)字化供應(yīng)鏈時代的來臨，您準(zhǔn)備好了嗎？

此文系作者個人觀點(diǎn)，不代表羅戈網(wǎng)立場

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