摘要|國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，今年“雙11”當(dāng)天各郵政、快遞企業(yè)共處理5.35億快件，同比增長28.6%，再創(chuàng)歷史新高；日寄發(fā)快件量排名前10的城市是：廣州、金華（義烏）、上海、深圳、杭州、蘇州、北京、武漢、寧波、東莞。日投遞快件量排名前10的城市是：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、蘇州、杭州、東莞、天津；11月20日前，上述地區(qū)快遞服務(wù)壓力較大，快件可能出現(xiàn)時限延長情況。

國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，今年“雙11”當(dāng)天各郵政、快遞企業(yè)共處理5.35億快件，同比增長28.6%，再創(chuàng)歷史新高。

“2018年，“雙11”全天，各郵政、快遞企業(yè)共處理快件4.16億件，同比增長25.68%；”

國家郵政局提示廣大消費(fèi)者合理使用郵政、快遞服務(wù)：

　　1.預(yù)計11月20日前，上述地區(qū)快遞服務(wù)壓力較大，快件可能出現(xiàn)時限延長情況。

　　2.因雨雪天氣，新疆沿天山一帶、內(nèi)蒙古東北部、黑龍江東北部、云南西部、海南東部等地部分地區(qū)快件作業(yè)將受到影響。

國家郵政局預(yù)計，今年“雙11”快遞旺季高峰期從11月11日持續(xù)至18日,高峰期間全行業(yè)處理的郵快件業(yè)務(wù)量將達(dá)到28億件。為實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)不癱瘓、重要節(jié)點(diǎn)不爆倉、保暢通、保安全、保平穩(wěn)目標(biāo)，全行業(yè)將“錯峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”作為核心機(jī)制，根據(jù)各企業(yè)的寄遞承載能力，計劃性地推單放量，嚴(yán)格控制發(fā)貨量峰值。

為應(yīng)對今年“雙11”快遞旺季，在現(xiàn)有服務(wù)能力基礎(chǔ)上，全行業(yè)臨時聘用近40萬人和12萬輛汽車，新增360多萬平方米處理場地和3000多套自動、半自動分揀設(shè)備。

在城市地區(qū)，全國已經(jīng)累計建設(shè)8.2萬個末端公共服務(wù)站，布放38萬多組智能快件箱，對快遞末端服務(wù)能力形成有效補(bǔ)充。5.9萬個農(nóng)村快遞公共取送點(diǎn)的設(shè)立，將更好滿足農(nóng)村居民的寄遞服務(wù)需求。在國際業(yè)務(wù)方面，快遞企業(yè)遍布60多個國家的網(wǎng)點(diǎn)、覆蓋50多個國家及地區(qū)的海外倉和新增的多條國際航線將發(fā)揮積極作用。在售后方面，多家企業(yè)投入使用智能客服機(jī)器人，將有效提高高峰期客服能力。

國家郵政局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從今年4月份開始，在全國范圍內(nèi)開展了兩輪快遞末端服務(wù)違規(guī)收費(fèi)清理整頓工作，有效維護(hù)了農(nóng)民合法權(quán)益。截至目前，快遞網(wǎng)點(diǎn)已覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)超過3萬個，全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá)96%，有效提高了農(nóng)村地區(qū)配送能力。