摘要|近日，順豐擬對電商產(chǎn)品做出劃分，針對不同類型的客戶，推出有差異的電商產(chǎn)品，更貼切客戶需求。新電商產(chǎn)品在順豐原有標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的基礎(chǔ)上，從客戶下單到收件各環(huán)節(jié)提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，目標(biāo)客群是對快遞服務(wù)品質(zhì)有高標(biāo)準(zhǔn)高要求的電商客戶。可以想象，未來的新產(chǎn)品體系將提升存量資源和運力的利用效率，實現(xiàn)降本增效，同時實現(xiàn)更有彈性的、更具競爭力的報價。

順豐在電商件市場上的腳步已經(jīng)停不下來。繼5月份推出特惠專配業(yè)務(wù)，加碼經(jīng)濟件業(yè)務(wù)后，順豐又接下唯品會旗下品駿物流的業(yè)務(wù)，一舉拿下近5億票的電商件增量。

現(xiàn)實的電商件市場，究竟是白銀時代還是青銅時代？亦或?qū)⑹怯瓉硐乱粋€“黃金十年”？順豐重新發(fā)力電商市場，是不是最好的時機？人們心存疑慮。

就在不久前，一場堪稱慘烈的價格大戰(zhàn)還在浙江義烏上演。

義烏不僅是“無所不有”世界的小商品之都，在快遞行業(yè)的地位也舉足輕重，2019 年上半年，有近24 億票的快遞從這里發(fā)出，占到全國的 8.6%，僅次于廣州，位居行業(yè)第二。

一直以來，義烏被認為是低成本，低利潤，低快遞費的“三低”洼地。

“低價走量”，這是典型的義烏小商品批發(fā)模式，每根只賺8厘錢的吸管在義烏可以做到上億元的規(guī)模。這種模式也深刻地影響到快遞企業(yè)。先占市場，再圖盈利，價格戰(zhàn)打到極致，都是加速二三線企業(yè)出清的過程。

一份來自安信證券的調(diào)研報告顯示，根據(jù)官方數(shù)據(jù)，2019 年上半年，義烏快遞的單價僅為 3.45 元，同比下降達 19%。而根據(jù)草根調(diào)研，如果電商賣家發(fā)件量較大，快遞價格可以低至 1.8-2元左右。此外，根據(jù)騰訊棱鏡的報道，更有快遞公司一度把單票的價格直接打到0.9元的地板價。

從2014年到現(xiàn)在，義烏市場的快遞單價下降近六成。在全國快遞業(yè)務(wù)量單價的走低的背后，業(yè)務(wù)量卻在急劇增長。2019年上半年，義烏快遞業(yè)務(wù)量增速達76.3%。

根據(jù)券商對義烏地區(qū)的快遞加盟商的分析，其收入來源包括：1.快遞件量；2.總部公司的補貼；3.與總部公司對賭成功后的返點（即總部特殊的補貼）。通俗的講就是，加盟商若是不干，當(dāng)即就是虧損，如果堅持做下來，業(yè)務(wù)量足夠大，雖然處于盈虧平衡點，但卻可以獲得總部的補貼和業(yè)務(wù)量指標(biāo)完成后的額外返點。更加激進的件量指標(biāo)，驅(qū)動價格進一步下行。

低價競爭的結(jié)果就是，今天是你的客戶，明天說不定就是別人的了，對人員、設(shè)備的投入都充滿了不確定性，對行業(yè)的傷害顯而易見。

目前，雖然義烏的價格戰(zhàn)在幾大龍頭快遞企業(yè)的協(xié)調(diào)下階段性停戰(zhàn)，但真正的行業(yè)整合還遠沒有開始。

順豐選擇這一時刻加入戰(zhàn)局，勝算在哪里？

孫子兵法說，攻而必勝者，攻其所不守也。

其他企業(yè)所不能“守”的，正是順豐在高端市場的領(lǐng)先優(yōu)勢，還有其立體化多層次的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

在其他快遞企業(yè)進行價格貼身肉搏之際，順豐在主攻品質(zhì)化的電商服務(wù)。目標(biāo)客戶是那些愿意為品質(zhì)服務(wù)買單的群體，保持著有彈性的有競爭力的價格。

2017年上半年，順豐曾在產(chǎn)品上做出一個重大的調(diào)整——將性價比較高的、具有相同屬性的順豐特惠（隔日）和倉儲配送統(tǒng)一歸類為經(jīng)濟產(chǎn)品，并將原有的增值服務(wù)收入還原至其所附著的相應(yīng)產(chǎn)品中。

直到今年5月份又新上線電商特惠，進而引爆增量，且利收雙增，順豐終于在電商市場趟出了一條適合自己的路徑。

伴隨我國物流業(yè)的發(fā)展，物流客戶已經(jīng)逐漸不能滿足于單一的物流服務(wù)，客戶需求將向快遞、重貨、冷鏈、同城急送等多方向發(fā)展。物流企業(yè)開發(fā)多項業(yè)務(wù)成為新趨勢，構(gòu)建多層次的產(chǎn)品體系，將成為物流企業(yè)的護城河，增加客戶的粘性。作為快遞公司，原有的快遞網(wǎng)絡(luò)或?qū)τ谄渌a(chǎn)品產(chǎn)生協(xié)同作用。構(gòu)建多產(chǎn)品層次的過程中，順豐憑借直營模式，一路發(fā)展領(lǐng)先。順豐避免了纏斗于低貨值商品的物流配送。

有消息稱，順豐擬對電商產(chǎn)品做出劃分，針對不同類型的客戶，推出有差異的電商產(chǎn)品，更貼切客戶需求。新電商產(chǎn)品在順豐原有標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的基礎(chǔ)上，從客戶下單到收件各環(huán)節(jié)提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，目標(biāo)客群是對快遞服務(wù)品質(zhì)有高標(biāo)準(zhǔn)高要求的電商客戶。可以想象，未來的新產(chǎn)品體系將提升存量資源和運力的利用效率，實現(xiàn)降本增效，同時實現(xiàn)更有彈性的、更具競爭力的報價。

短期而言，競爭格局的不確定性較高，龍頭公司更高的件量增長帶來了更好的估值支撐。長期而言，龍頭溢價來自穩(wěn)態(tài)競爭格局下的規(guī)模和回報率。可預(yù)期的規(guī)模差距的分化與穩(wěn)態(tài)格局的推演，將與龍頭公司的競爭策略形成正向/負向反饋，格局分化或?qū)⑻崆暗絹怼?/p>

行業(yè)專家老鬼認為，技術(shù)支撐，依托大網(wǎng)，整合運力、中轉(zhuǎn)、末端和人力資源，進一步細分價格區(qū)間形成專業(yè)產(chǎn)品（解決方案），然后瞄準(zhǔn)目標(biāo)市場，持續(xù)猛攻，這是順豐特點鮮明的經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)。

順豐對業(yè)務(wù)放量一直保持謹慎的態(tài)度。對一直堅持品質(zhì)優(yōu)先，希望以穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升消費者體驗的順豐，大量低貨值貨物不僅會擠占時效產(chǎn)品的資源，并且需要大量運力資源的投入，實際上會造成“價不配位”。因此，順豐會有針對性地選擇合作伙伴，甚至通過“限流”這種方式來確保服務(wù)質(zhì)量和運營的穩(wěn)定。其中“限流”最多的，就是低價值的電商件。

在整個輿論都在關(guān)注下沉市場的時候，在中國社會經(jīng)濟實力不斷增強，消費升級的大背景下，“升級”的市場同樣重要。一直以來，順豐都是消費升級產(chǎn)品當(dāng)仁不讓的首選快遞公司。隨著不斷整固行業(yè)護城河，順豐在升級市場中不被價格戰(zhàn)裹挾，保持戰(zhàn)略定力，自帶節(jié)奏，堅守C位。