在疫情特殊時(shí)期，感謝大家堅(jiān)守在一線。大家在保障用戶生活的同時(shí)，也為抑制疫情傳播做出了貢獻(xiàn)！

針對(duì)近期的疫情，為了保障您和用戶的安全，1月28日起餓了么外賣推出【安心送】服務(wù)，目前【安心】服務(wù)在全國(guó)各個(gè)城市陸續(xù)上線，如何操作，請(qǐng)戳視頻哦~

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1、接到訂單后，第一時(shí)間查看訂單備注，確認(rèn)用戶是否需要進(jìn)行【安心送】，用戶如備注：掛在門把手、放在門衛(wèi)、放在樓下等說(shuō)明，可視為要求“無(wú)接觸配送”；

2、如用戶要求進(jìn)行【安心送】，您可通過(guò)App“消息”（“消息”入口見下圖）、電話及短信等方式，及時(shí)與用戶核驗(yàn)餐品交付的位置；

3、將餐品送達(dá)用戶指定的位置后，請(qǐng)拍攝餐品照片，并通過(guò)App“消息”功能將照片發(fā)送給用戶。餐品照片須清晰可辨認(rèn)，務(wù)必包含明確的位置信息；

4、在用戶確認(rèn)收到餐品照片后，您即可點(diǎn)擊“確認(rèn)送達(dá)”。如用戶未在線上聊天工具內(nèi)作出響應(yīng)，您可致電用戶進(jìn)行確認(rèn)。請(qǐng)勿在用戶確認(rèn)之前點(diǎn)擊送達(dá)。