阿里對同城零售業(yè)務(wù)的整合還是浮出水面了。
6月3日,淘寶宣布在全國16城上線“小時達(dá)”服務(wù)頻道,且該頻道會在淘寶APP搜索商品時觸發(fā):當(dāng)消費(fèi)者搜索某商品后,搜索結(jié)果頁將出現(xiàn)“小時達(dá)”入口,消費(fèi)者可以選擇周邊能實(shí)現(xiàn)分鐘級配送的商品,實(shí)現(xiàn)“即買即得”,該服務(wù)預(yù)計(jì)年底將覆蓋至全國。
阿里的這步動作,被業(yè)內(nèi)解釋為在“本地生活”上的更進(jìn)一步,當(dāng)然也是對美團(tuán)們的進(jìn)一步阻擊。不過,前有美團(tuán)上市,現(xiàn)有達(dá)達(dá)(含京東到家業(yè)務(wù))提交招股書,阿里對同城零售的大踏步調(diào)整在官宣上遲了一步,阿里來晚了嗎?
其實(shí)“一小時”生活圈的火才剛點(diǎn)燃。
就在今年一季度財(cái)報(bào)發(fā)出后的電話會議中,張勇已經(jīng)提出了一個新的小目標(biāo):在2021財(cái)年,阿里巴巴將至少再創(chuàng)造人民幣1萬億元的商品交易額(GMV)新增量。
傳統(tǒng)電商平臺的增長曲線已經(jīng)歸于平靜,這些增量從哪里來?阿里如今無比重視的本地生活和同城/即時零售正是其中一部分。
顯然由疫情一役,阿里的新零售相關(guān)BU都找到了機(jī)會,對于可以通過“即時配送”來解決的本地生活、同城零售,阿里的布局將更為側(cè)重。畢竟當(dāng)線上已經(jīng)成為營銷和獲客工具,真正的零售和戰(zhàn)場還要回歸于線下場景,而其中,同城零售則是效率最高,也是離消費(fèi)者最近的戰(zhàn)場。
阿里下手,正是從相關(guān)業(yè)務(wù)的整合開始的。根據(jù)《晚點(diǎn)LatePost》的報(bào)道,4月中旬,天貓超市事業(yè)群已經(jīng)升級為同城零售事業(yè)群,據(jù)阿里內(nèi)部人士表示,目前同城零售事業(yè)群已經(jīng)上升為阿里巴巴CEO張勇重點(diǎn)關(guān)注的1號項(xiàng)目之一。
“在阿里內(nèi)部,有‘區(qū)域零售、本地零售、同城零售’的說法,分別對應(yīng)全國范圍的淘寶天貓、以人為中心3公里范圍的本地生活、以及以城市為單位的同城零售事業(yè)群,帶兵打仗的人分別是淘寶、天貓、阿里媽媽事業(yè)群總裁蔣凡,本地生活服務(wù)公司總裁王磊,以及同城零售事業(yè)群總裁李永和”。
阿里經(jīng)濟(jì)體龐大而宗系復(fù)雜,但“零售”始終是阿里的核心業(yè)務(wù)和主要營收來源?;⑿岱治鲞^,阿里的核心商業(yè)主要包括淘寶、天貓、新零售,其中來自盒馬、銀泰、天貓國際、天貓超市的收入增長跑贏了阿里大盤:2020財(cái)年Q3的收入達(dá)255億,同比增長88.4%,其中主要驅(qū)動力來自盒馬、天貓超市的直營業(yè)務(wù)及并購考拉帶來的增量。
菜鳥物流服務(wù)和本地生活服務(wù)作為阿里核心商業(yè)中的后輩,已經(jīng)成為核心商業(yè)中增速最快的業(yè)務(wù),2020財(cái)年?duì)I收分別為222億(同比增長49.4%)和254億(同比增長40.9%),合計(jì)占營收的10.9%,而即使有疫情的影響,其本地生活服務(wù)在第一季度取得48億營收,同比下降8.1%,菜鳥營收還依然增長了28.2%。
用即時配送和本地生活打頭陣的一小時生活圈,對阿里的重要性不言而喻。
而類似“一小時達(dá)”的業(yè)務(wù)在阿里系中也不是首次出現(xiàn),去年高鑫零售旗下超市就已經(jīng)全部上線一小時達(dá),比如大潤發(fā)就已經(jīng)全線上線淘鮮達(dá),整個2020財(cái)年,淘鮮達(dá)為高鑫零售帶來的收入約占其總收入的10%。強(qiáng)調(diào)“半小時達(dá)”的盒馬,在今年一季度中,有六成的GMV都來自線上業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)。
如今淘寶“小時達(dá)”頻道內(nèi)的商品,既有來自天貓超市的自營商品,同時還有餓了么上的超市、便利店的商品,主要以生鮮、日化等快消品為主,已經(jīng)接入超過30萬家商超、社區(qū)超市、鮮花店、水果店的1000萬款商品。
總的來看,這次淘寶增加的這一入口,會繼續(xù)打通餓了么、淘寶、天貓超市和淘鮮達(dá)等多個零散分布的本地相關(guān)商品和服務(wù),利用丹鳥(菜鳥旗下區(qū)域性、本地化配送服務(wù)商)和蜂鳥配送的運(yùn)力,將餓了么與淘鮮達(dá)手中的數(shù)十萬線下商超、門店串聯(lián)在一起。這樣的舉措,已經(jīng)將阿里在同城零售的布局更加清晰的展現(xiàn)在人們面前。
阿里官宣“入局”之后,同城零售的戰(zhàn)爭這才剛剛開始。
“小時達(dá)”這樣的字眼對消費(fèi)者來說并不陌生,在此之前,已經(jīng)有美團(tuán)和京東到家在做類似的事情了。
阿里和美團(tuán)在本地生活方面的戰(zhàn)爭已經(jīng)到了明面上,除了餐飲外賣以外,其他生活所需品類的即買即得也成為美團(tuán)變現(xiàn)渠道上避不開的存在。畢竟,在疫情之下被重挫的美團(tuán),或許已經(jīng)充分意識到平臺以營銷廣告變現(xiàn)的重要性,商家的數(shù)量、質(zhì)量和豐富的類別在接下來只會更加重要。
而阿里為了加碼本地生活,已經(jīng)特意將支付寶升級成“數(shù)字生活開放平臺”。去年10月,天貓超市還和其合作伙伴共建近端履約中心(Closer Fulfillment Center,CFC), 分別推出1小時達(dá)、半日達(dá)和次日達(dá)等不同時效的配送服務(wù)。
另一邊,達(dá)達(dá)-京東到家是另一個重要玩家——打著“達(dá)達(dá)快送是2019年國內(nèi)訂單量最多的本地即時配送平臺,京東到家是2019年國內(nèi)GMV排名第一的本地即時零售平臺”這樣的旗號,達(dá)達(dá)集團(tuán)也已經(jīng)敲響了納斯達(dá)克的大門,誓作“即時零售第一股”。
眾所周知,在達(dá)達(dá)和京東到家合并后,達(dá)達(dá)為京東以及京東到家?guī)砹擞唵胃叻鍟r緊缺的運(yùn)力,也緩解了京東在配送端的成本壓力;京東到家則是為達(dá)達(dá)帶來了更大的訂單入口,雙方合并之后的服務(wù)對象,也已經(jīng)從餐飲外賣延伸到了商超、便利店等零售。
就在今年4月份,京東超市還宣布“物競天擇”項(xiàng)目與京東到家、達(dá)達(dá)快送平臺達(dá)成進(jìn)一步深度合作,將陸續(xù)接入京東到家平臺上的線下商超門店:首批引入超萬個線下門店和近300萬個產(chǎn)品,配送范圍覆蓋達(dá)100個城市,其中也包括沃爾瑪、永輝超市、步步高、北京華聯(lián)、華冠、鮮豐水果等連鎖商家,京東超市也官宣將新增覆蓋1萬個1小時生活圈。
可以說,不管是“同城零售”“即時零售”還是“本地生活”,不同的戰(zhàn)略布局背后都有著共同的關(guān)鍵詞:到家、整合商超門店入口、即時配送(半小時/一小時達(dá))。
如今阿里將一小時生活圈的入口整合進(jìn)淘寶搜索之后,淘鮮達(dá)+餓了么+蜂鳥配送+盒馬的陣容,基本上直指達(dá)達(dá)-京東到家和美團(tuán)。甚至,盒馬未來會不會在事業(yè)部的層面加入該陣容,也在一些解讀中有了非常大的可能性。
因著它們各自的電商模式,如今阿里又要將天貓自營發(fā)展起來,京東卻要拓展自營以外的業(yè)務(wù),他們的“殊途同歸”,也都正選擇通過整合本地生活、開放自己的能力得到進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)。
快要結(jié)束的疫情中,用戶已經(jīng)受到了即時零售和即時配送的教育,阿里、達(dá)達(dá)在這個時機(jī)紛紛出現(xiàn)大動作,意味著一小時生活圈的圈地競爭已經(jīng)開始了。接下來,誰能更好地控制成本、調(diào)動運(yùn)力、留住更多的用戶,就是之后的看點(diǎn)了。
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