“宅在公寓老太婆，倍感愛(ài)心、孝心、舒心和放心，好似一股清泉流心田?！币还P一劃寫(xiě)下這段點(diǎn)贊文字的，是武漢市東湖銀齡安養(yǎng)院的一位老人，她稱贊的對(duì)象是京東快遞武漢武東營(yíng)業(yè)部的90后快遞小哥吳鵬。

東湖銀齡安養(yǎng)院是吳鵬每天服務(wù)的區(qū)域，里面住著200多個(gè)老人，由于子女多不在身邊，對(duì)于這些老人來(lái)說(shuō)，吳鵬不僅是送快遞的小哥，更是傳遞子女愛(ài)心的擺渡人。從疫情期間到現(xiàn)在，吳鵬常常給老人去醫(yī)院義務(wù)取藥，送營(yíng)養(yǎng)品送吃的，耐心細(xì)致的服務(wù)，讓老人倍感親切，甚至把他當(dāng)成自己的“孩子”。在多次物質(zhì)感謝被吳鵬婉拒后，老人們選出一位代表，給吳鵬寫(xiě)下了這封信。

▲聽(tīng)奶奶的話：繼續(xù)闖世界，為國(guó)爭(zhēng)彩！

疫情期間為全院老人義務(wù)取藥  一分錢(qián)沒(méi)收

“安養(yǎng)院的爹爹婆婆（當(dāng)?shù)厝艘话惴Q老頭兒為爹爹， 老太婆為婆婆）非要寫(xiě)這封信，我實(shí)在覺(jué)得不好意思，因?yàn)檫@本來(lái)就是我們的本職工作?！闭f(shuō)起老人們的這封感謝信，吳鵬連稱“受不起”。

2018年加入京東物流的吳鵬一直負(fù)責(zé)東湖銀齡安養(yǎng)院以及周邊兩所學(xué)校的寄遞工作，在安養(yǎng)院，住著很多退休的教授、工程師等，老人們的子女大都不在身邊，有的在國(guó)外定居，好多年才能回來(lái)一次。他們時(shí)常給老人寄營(yíng)養(yǎng)品、保健器械以及好吃好喝的，通過(guò)送貨上門(mén)的京東小哥送過(guò)去，成了日常表達(dá)孝心的一種方式。

“經(jīng)常是老人子女前一天晚上打電話說(shuō)給買了什么東西，我第二天一早就把東西送到老人房間門(mén)口，老人們滿臉都透著開(kāi)心?！眳蛆i說(shuō)，送貨上門(mén)給這些腿腳不方便的老人省去了很大麻煩。吳鵬性格平和善良、腿腳勤快，為老人們服務(wù)從來(lái)不抱怨，有些老人耳背、口齒不清楚，從來(lái)沒(méi)有不耐煩，一遍一遍的靠在老人耳旁重復(fù)，直到老人聽(tīng)懂。像換水、丟垃圾、搬重物這些活，只要吳鵬遇上，他都會(huì)幫忙干。

在疫情期間，老人們只能呆在房間不能外出，安養(yǎng)院工作人員也無(wú)法隨便出入，吳鵬便成了老人們溝通外界的通道。這里的老人很多需要長(zhǎng)期服用降血壓、降血糖、治療心臟病的藥物，吳鵬得知后便義務(wù)幫老人去指定的醫(yī)院和醫(yī)生處拿藥，送到安養(yǎng)院門(mén)口后，再由護(hù)工傳遞回給老人。當(dāng)時(shí)武漢的醫(yī)院很多人都不敢去，但吳鵬義無(wú)反顧，他覺(jué)得老人子女不在身邊，他必須要幫忙。

就這樣，在武漢封城及此后的幾個(gè)月時(shí)間里，吳鵬成了東湖銀齡安養(yǎng)院的義務(wù)取藥員。他不求回報(bào)，老人們也沒(méi)有一人因?yàn)闊o(wú)法外出而斷了藥。

▲工作中的吳鵬

真心換真情  小哥收獲200多個(gè)爺爺奶奶

漸漸的，吳鵬成了老人們最期待見(jiàn)到的人?！拔颐看稳?，爹爹婆婆們都拉著我的手，喊我‘小吳’或者直接叫我‘孩子’。”只要他去，老人就把自己房里的好吃的拿出來(lái)招待他，還給他洗水果吃。有些熱心的老人干脆當(dāng)起了紅娘，操心起了吳鵬的另一半。

吳鵬說(shuō)，他為老人們服務(wù)都是分內(nèi)的事。吳鵬的爺爺奶奶都已經(jīng)故去，安養(yǎng)院老人們讓他重溫了親人的溫暖?！霸谶@里，我有200多個(gè)關(guān)心我的爹爹和婆婆?！?/p>

7月起，東湖銀齡安養(yǎng)院徹底開(kāi)放，老人們終于可以到大院里放松休閑了，也在時(shí)隔近半年后才面對(duì)面見(jiàn)到吳鵬。這樣的久別重逢讓老人們都很激動(dòng)，好幾位老人要當(dāng)場(chǎng)給吳鵬物質(zhì)答謝，但都被吳鵬婉拒了。后來(lái)老人們一商量，由一位老人代表他們寫(xiě)了一封點(diǎn)贊信?！八麄兌际俏覡敔斈棠梯叺睦先耍瑸樗麄兎?wù)是我的榮幸，我哪好意思接下這封信?。俊眳蛆i當(dāng)場(chǎng)紅著臉往外走，老人們干脆把信從車窗丟到了吳鵬的副駕駛座椅上。

此后，吳鵬一直沒(méi)跟任何人提這件事，直到快一個(gè)月后，站長(zhǎng)張寅跟車時(shí)發(fā)現(xiàn)了這個(gè)信封，打開(kāi)之后才看到信里的內(nèi)容。吳鵬說(shuō)，張寅看完信也很受感動(dòng)，于是拍了張照片發(fā)在了自己朋友圈里。讓兩人沒(méi)想到的是，忙完一看，這條朋友圈下的點(diǎn)贊都滿屏了。

張寅說(shuō)，吳鵬做的就是一名普通京東快遞小哥的日常，送貨上門(mén)、耐心服務(wù)是“基本要求”。“如果真要說(shuō)感謝，也應(yīng)該是我們感謝這些老人，感謝他們對(duì)我們工作的理解和支持，感謝他們的子女選擇我們的服務(wù)，讓他們安心、開(kāi)心就是我們服務(wù)的目標(biāo)?！?/p>