德國(guó)郵政敦豪集團(tuán)在2020年第三季度實(shí)現(xiàn)了盈利增長(zhǎng)。集團(tuán)收入同比增長(zhǎng)4.4%，息稅前利潤(rùn)（EBIT）增長(zhǎng)近50%。在接受集團(tuán)新聞采訪時(shí)，首席執(zhí)行官Frank Appel解釋了為什么德國(guó)郵政敦豪集團(tuán)能取得如此成功，以及集團(tuán)正在為緊張忙碌的旺季做些什么準(zhǔn)備。

圖丨CEO Frank Appel

1.Appel先生，您如何評(píng)價(jià)德國(guó)郵政敦豪集團(tuán)在2020年第三季度的業(yè)績(jī)？

Frank Appel：我們?cè)诘谌径缺憩F(xiàn)強(qiáng)勁。令人印象深刻的業(yè)務(wù)表現(xiàn)清楚地證明，我們已經(jīng)成功地定位自己，以收獲全球電子商務(wù)的繁榮。我們?cè)谌蚣s55萬名員工在充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境下孜孜不倦地工作，以應(yīng)對(duì)全球客戶活動(dòng)的激增。我們集團(tuán)的精力從未如此旺盛。今年的全球員工意見調(diào)查也證實(shí)了這一點(diǎn)：即使在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的時(shí)期，員工敬業(yè)度這一主要指標(biāo)與去年相比也提高了5個(gè)百分點(diǎn)。我們的員工造就了我們的成功。

2.集團(tuán)第三季度的財(cái)務(wù)狀況如何反映出這種成功？

Frank Appel：我們能夠受益于電子商務(wù)的動(dòng)態(tài)增長(zhǎng)，不論是在國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)還是國(guó)際包裹業(yè)務(wù)或者快遞業(yè)務(wù)上都有所體現(xiàn)。我們的貨量處于很高的水平。我們公布了公司歷史上業(yè)績(jī)最好的季度之一，息稅前利潤(rùn)接近14億歐元。第三季度的強(qiáng)勁發(fā)展不僅顯示了德國(guó)郵政敦豪集團(tuán)的強(qiáng)大定位，也顯示了我們2025戰(zhàn)略的有效性。2025戰(zhàn)略專注于我們的核心物流業(yè)務(wù)，其在近幾個(gè)月已經(jīng)證明了自己。該戰(zhàn)略讓我們走上正軌，為未來的挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備，比如即將到來的假日旺季。

3.在今年的假日旺季前期，什么是你覺得特別重要的？

Frank Appel：今年，我們預(yù)計(jì)包裹量將出現(xiàn)前所未有的激增。這意味著我們的員工在第四季度將面臨異常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。我們希望確保我們的客戶即使在貨量激增的情況下也能依靠我們一貫的高水平服務(wù)質(zhì)量。近年來，我們?cè)谛碌姆謷O(shè)施、更大更高效的飛機(jī)和最新的IT系統(tǒng)方面進(jìn)行了投資，這些投資幫助我們度過了難關(guān)。即使旺季到來，工作節(jié)奏變得緊張起來，也不會(huì)改變我們的首要任務(wù)，我們始終將員工的健康放在首位。為此，我們將承擔(dān)額外的費(fèi)用，為他們提供盡可能好的保護(hù)與安全。

4.讓我們先來看看德國(guó)郵政包裹部門。該部門在第三季度的表現(xiàn)如何？

Frank Appel：與去年相比，德國(guó)郵政包裹部門的收入和息稅前利潤(rùn)都有所增長(zhǎng)。疫情強(qiáng)化了電子商務(wù)的趨勢(shì)，即使商店重新開業(yè)，這種趨勢(shì)也沒有減弱。今年第三季度，我們?cè)诘聡?guó)遞送的包裹量比去年同期增長(zhǎng)了11.6%。郵政業(yè)的趨勢(shì)正好相反，我們觀察到人們不愿意購(gòu)買對(duì)話營(yíng)銷類產(chǎn)品，例如直接郵寄的廣告。不過，整體而言，該部門的季度表現(xiàn)不錯(cuò)。

5.DHL快遞也正在經(jīng)歷一個(gè)不尋常的時(shí)期……

Frank Appel：的確如此。我們快遞部門的同事在第三季度忙得不可開交。所有地區(qū)的貨量都顯著上升。許多客運(yùn)航班仍然停飛。因此，航空貨艙供應(yīng)不足，需求正轉(zhuǎn)向?qū)ｉT的物流供應(yīng)商。在快遞部門擁有自己的機(jī)隊(duì)意味著我們是為數(shù)不多的能夠?yàn)榭蛻籼峁┛焖倏煽康倪f送服務(wù)的供應(yīng)商之一。目前，由于各地區(qū)的蓬勃發(fā)展，我們獨(dú)特的快遞網(wǎng)絡(luò)得到了很好的利用。這從我們的息稅前利潤(rùn)率在第三季度達(dá)到了15%以上的新紀(jì)錄就可以看出。我們預(yù)計(jì)第四季度快遞部門也會(huì)異常忙碌。

6.國(guó)際貨運(yùn)代理部門的情況如何？

Frank Appel：由于疫情，全球運(yùn)輸市場(chǎng)仍然具有挑戰(zhàn)性。不僅僅是航空貨運(yùn)能力短缺。海運(yùn)運(yùn)力也進(jìn)一步縮減。B2B驅(qū)動(dòng)型企業(yè)的需求尚未有明顯恢復(fù)。第三季度的貨量也相應(yīng)下降。然而，根據(jù)現(xiàn)有資源的情況，我們能夠成功地為我們的客戶提供貨運(yùn)能力，從而能夠進(jìn)一步增加部門收入。息稅前利潤(rùn)比去年同期高出25%。除了能靈活應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境外，我們還受益于近年來系統(tǒng)化實(shí)施的效率措施，以及我們?cè)谌蛲瞥龅男沦Y訊科技系統(tǒng)。DGF在這些困難時(shí)期的強(qiáng)勁表現(xiàn)表明，我們走在正確的道路上。

7.DHL供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)情況如何？

Frank Appel：在我們的五個(gè)部門中，供應(yīng)鏈?zhǔn)亲钜蕾噦€(gè)別客戶的部門。幸運(yùn)的是，在第二季度許多國(guó)家封鎖期間客戶活動(dòng)減少之后，第三季度的業(yè)務(wù)有了顯著的復(fù)蘇。我們看到，在受到嚴(yán)重影響的行業(yè)，如零售業(yè)或工程與制造業(yè)，客戶的收入出現(xiàn)了顯著的復(fù)蘇。如果我們不考慮特別獎(jiǎng)金費(fèi)用的影響，那么息稅前利潤(rùn)幾乎與去年持平。在新業(yè)務(wù)方面，我們也有良好的渠道。基于這些原因，我們?nèi)匀粚?duì)供應(yīng)鏈部門的未來充滿信心。

8.DHL電子商務(wù)解決方案部門進(jìn)展如何？

Frank Appel：我們也對(duì)DHL大家庭的最新成員感到非常滿意。事實(shí)證明，我們進(jìn)入國(guó)際包裹市場(chǎng)的決定是正確的，使我們能夠從德國(guó)以外的電子商務(wù)繁榮中獲益。業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，第三季度收入和盈利均大幅增長(zhǎng)。在成功地將我們的國(guó)際包裹業(yè)務(wù)集中在有利可圖的地區(qū)后，我們使德國(guó)郵政敦豪集團(tuán)處于一個(gè)非常有利的地位。成立不到兩年，DHL電子商務(wù)解決方案部門的息稅前利潤(rùn)率為6.3%。通過這種方式，該部門為集團(tuán)第三季度的成功做出了重要貢獻(xiàn)。

9.所以，總體而言，第三季度表現(xiàn)良好。這對(duì)集團(tuán)的全年目標(biāo)意味著什么？

Frank Appel：盡管全球各地都面臨著持續(xù)的挑戰(zhàn)，但是業(yè)績(jī)還是比我們?cè)诖杭竞拖募绢A(yù)期的要好。這就是為什么我們?cè)?0月份公布初步數(shù)據(jù)時(shí)提高了本財(cái)政年度的預(yù)期。我們現(xiàn)在預(yù)計(jì)2020年的息稅前利潤(rùn)在41億歐元到44億歐元之間。九個(gè)月后的累計(jì)數(shù)字接近29億歐元。因此，盡管全球許多地區(qū)的感染率不斷上升，給規(guī)劃帶來了高度的不確定性，但是我們?nèi)詫?duì)今年最后一個(gè)季度充滿信心。

10.除了財(cái)務(wù)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，德國(guó)郵政敦豪集團(tuán)還為數(shù)字化和可持續(xù)發(fā)展設(shè)定了雄心勃勃的目標(biāo)。集團(tuán)目前在這個(gè)問題上的立場(chǎng)是什么？

Frank Appel：我們正在取得良好的進(jìn)展。首先，我們正在推動(dòng)整個(gè)集團(tuán)的數(shù)字化計(jì)劃。疫情在這方面正在發(fā)揮積極的加強(qiáng)作用。到2025年，我們將在數(shù)字化未來上投資20億歐元。在2025年戰(zhàn)略的第一年，我們已經(jīng)投資3.3億歐元用于數(shù)字轉(zhuǎn)型。其次，可持續(xù)性正在成為我們活動(dòng)的中心。例如，就在最近，我們啟動(dòng)了新的集團(tuán)范圍內(nèi)的可持續(xù)發(fā)展計(jì)劃，名為“GoTrade”。GoTrade將使發(fā)展中國(guó)家的中小企業(yè)進(jìn)入全球市場(chǎng)。在這個(gè)項(xiàng)目中，我們與聯(lián)邦經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展部合作，為實(shí)現(xiàn)聯(lián)合國(guó)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（SDGs）做出重要貢獻(xiàn)。