11月1日開始，快遞行業(yè)將迎來一年一度的雙11物流大戰(zhàn)。與往年不同，今年快遞企業(yè)將從11月3日開始迎來兩波快件高峰，高位運(yùn)行將持續(xù)一月時(shí)間。

雙11戰(zhàn)役對(duì)通達(dá)百快遞來說，峰值日均業(yè)務(wù)量將超過平時(shí)的3倍。頭部企業(yè)動(dòng)輒日均超億件的攬收量，對(duì)于中轉(zhuǎn)與末端來說都是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。國家郵政局預(yù)測(cè)，“雙11”期間（11月11日至16日）將出現(xiàn)旺季峰值，預(yù)計(jì)日均快遞業(yè)務(wù)量達(dá)4.9億件。

那么對(duì)于今年的大戰(zhàn)，快遞公司都做了哪些準(zhǔn)備？?jī)|豹網(wǎng)梳理了各大快遞公司的備戰(zhàn)策略。

順豐：飛機(jī)、無人機(jī)、高鐵悉數(shù)上陣

10月26日晚間，順豐發(fā)布的三季報(bào)數(shù)據(jù)顯示，今年前三季度實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1095.94億元，同比增長(zhǎng)39.13%，營業(yè)收入已接近2019年全年的1121.93億的水平；凈利潤(rùn)55.98億元也接近去年全年水平。

與往年雙11作為看客相比，順豐今年也將迎來新的業(yè)務(wù)高峰。順豐的高速增長(zhǎng)離不開在特惠電商市場(chǎng)的加碼，前三季度，順豐共實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量56.72億件，同比增長(zhǎng)78.23%，而行業(yè)增速僅有27.9%，順豐增速是行業(yè)增速的近3倍。

億豹網(wǎng)從順豐方面了解到，為迎戰(zhàn)前所未有的電商件高峰，順豐多式聯(lián)運(yùn)將繼續(xù)加碼，整體快件消化能力將超平日的2倍，特別是今年順豐在航空網(wǎng)和高鐵網(wǎng)方面增加了新的運(yùn)營模式。

在航空運(yùn)力方面，除了運(yùn)營的自有60架全貨機(jī)外，在一些島嶼、偏遠(yuǎn)山區(qū)等交通不便的地區(qū)，啟用無人機(jī)運(yùn)輸，這些地區(qū)收派件時(shí)效將至少提高24小時(shí)。高鐵運(yùn)力方面，順豐計(jì)劃在雙11期間使用863條高鐵線路，部分高鐵線路最高運(yùn)載能力可達(dá)4噸。

轉(zhuǎn)運(yùn)中心自動(dòng)化方面，基于AGV自動(dòng)化處理、交叉帶、智能裝卸平臺(tái)等創(chuàng)新產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)貨物從卸車、供件、分揀、裝車、等全流程無人自動(dòng)化落地。

中通：云倉、星聯(lián)、跨境協(xié)同作戰(zhàn)

今年以來，中通持續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)能建設(shè)，以應(yīng)對(duì)雙11期間的業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)，今年已購置3600輛高運(yùn)力牽引車，全網(wǎng)新增駕駛員和操作員16000多人，各地轉(zhuǎn)運(yùn)中心累計(jì)新增自動(dòng)化分揀設(shè)備35套，其中有32個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心新增了庫房，并在鄂州、吉安、自貢、常熟等6地增設(shè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心，進(jìn)一步提升全網(wǎng)產(chǎn)能。

在中通總部的統(tǒng)籌幫扶下，中通各地網(wǎng)點(diǎn)也持續(xù)加大基礎(chǔ)設(shè)施能力建設(shè)，江蘇南通網(wǎng)點(diǎn)、安徽馬鞍山網(wǎng)點(diǎn)、江西豐城網(wǎng)點(diǎn)、廣東惠陽網(wǎng)點(diǎn)等紛紛增設(shè)自動(dòng)化分揀設(shè)備、擴(kuò)大操作場(chǎng)地，積極迎戰(zhàn)旺季高峰。

中通云倉將為電商客戶提供預(yù)售打包、產(chǎn)品預(yù)售前置等服務(wù)，以全國區(qū)域分倉為中心帶動(dòng)各省市的省內(nèi)分倉，通過干線運(yùn)輸、倉儲(chǔ)管理、信息系統(tǒng)、客服反饋等手段，充分發(fā)揮倉配優(yōu)勢(shì)，大大緩解以往因業(yè)務(wù)量激增所帶來的物流壓力。

中通將針對(duì)星聯(lián)時(shí)效產(chǎn)品制定專屬的旺季服務(wù)保障方案，在網(wǎng)點(diǎn)攬收、中心轉(zhuǎn)運(yùn)、末端派送方面均享有優(yōu)先權(quán)力。除了航空線路外，中通在全網(wǎng)投入了近160輛冷鏈運(yùn)輸車，結(jié)合“星聯(lián)時(shí)效件”服務(wù)，為水果、鮮花等高附加值產(chǎn)品定制運(yùn)輸服務(wù)。

雙11期間，跨境業(yè)務(wù)也將迎來旺季，中通快遞的網(wǎng)絡(luò)在東南亞市場(chǎng)目前已覆蓋柬埔寨、越南、緬甸、泰國、老撾、馬來西亞、新加坡七國，近期也做了充足準(zhǔn)備。

與此同時(shí)，10月進(jìn)入旺季后，中通專門制定了激勵(lì)政策，增加網(wǎng)點(diǎn)和快遞員收入。

圓通：數(shù)字化轉(zhuǎn)型筑牢根基

圓通速遞前三季報(bào)顯示，實(shí)現(xiàn)營收234.20億元，同比增長(zhǎng)8.34%；實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)13.86億元，同比增長(zhǎng)0.69%。圓通速遞實(shí)現(xiàn)營收234.20億元，同比增長(zhǎng)8.34%；實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)13.86億元，同比增長(zhǎng)0.69%。

業(yè)務(wù)量的穩(wěn)固增長(zhǎng)不斷帶給圓通新的信心，圓通方面告訴億豹網(wǎng)，公司全面加強(qiáng)基礎(chǔ)能力建設(shè)，在數(shù)字科技、車輛統(tǒng)籌、人員配備和保障等方面均已做出充足準(zhǔn)備，為即將到來的快遞旺季打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

在中心營運(yùn)能力儲(chǔ)備方面，圓通今年對(duì)中心進(jìn)行全面的升級(jí)，2020年中心改擴(kuò)建項(xiàng)目36個(gè)，截至 10月13日，已完成投用25個(gè)，完成比例70%，到10月底可完成92%。

在末端環(huán)節(jié)，圓通將進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)摸排、承包區(qū)摸排、分公司人員與場(chǎng)地儲(chǔ)備摸排；增設(shè)臨時(shí)驛站，提前準(zhǔn)備以搭建帳篷、以車代點(diǎn)、夜間派送等模式增加旺季驛站消化能力，同時(shí)做好驛站人員儲(chǔ)備、安全排查。

韻達(dá)：大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)流量流向

早在9月底，韻達(dá)全網(wǎng)便召開了旺季動(dòng)員大會(huì)。旺季期間，韻達(dá)將通過大數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)，對(duì)旺季服務(wù)期間的快件流量、流向進(jìn)行預(yù)測(cè)，按照“客戶分群，產(chǎn)品分層”的服務(wù)策略，了解客戶新需求。

高峰期間，韻達(dá)表示，將充分發(fā)揮自動(dòng)化、信息化和數(shù)據(jù)化等智慧物流新優(yōu)勢(shì)，助力快件從攬收到派送全鏈條的安全、暢通、高效運(yùn)行，多措并舉保障旺季期間全網(wǎng)平穩(wěn)運(yùn)行，滿足客戶需求，為商家和客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

在運(yùn)行機(jī)制方面，韻達(dá)將根據(jù)全網(wǎng)各分撥、各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，實(shí)行上下聯(lián)動(dòng)的機(jī)制，科學(xué)合理調(diào)配生產(chǎn)資源，加大人力、物力投入。

在綠色環(huán)保方面，開始試點(diǎn)回收紙箱，在末端服務(wù)環(huán)節(jié)，加大電子面單的推廣使用率，投入使用電動(dòng)汽車，進(jìn)一步提高快件的單次運(yùn)輸載貨量。

申通：加快轉(zhuǎn)運(yùn)中心直營擴(kuò)能

與韻達(dá)相比，申通的旺季保障大會(huì)更早一些。今年申通在備戰(zhàn)上相比往年，新的舉措主要體現(xiàn)在產(chǎn)能擴(kuò)充和信息化升級(jí)。

在產(chǎn)能擴(kuò)充方面，10月底，申通全網(wǎng)40余家轉(zhuǎn)運(yùn)中心將全面完成產(chǎn)能升級(jí)，整體產(chǎn)能提升近30%。通過數(shù)字分撥、智慧運(yùn)輸、風(fēng)控管理等智慧解決方案，實(shí)現(xiàn)落地計(jì)件制人效提升15%以上，日均10億級(jí)數(shù)據(jù)量的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別時(shí)效至小時(shí)級(jí)。

在信息化升級(jí)方面，最大變化是云基礎(chǔ)設(shè)施將首次支撐全申通業(yè)務(wù)系統(tǒng)，關(guān)鍵云資源提交阿里云重點(diǎn)護(hù)航，與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)焦大促容量完成擴(kuò)容后，進(jìn)一步提升雙11全網(wǎng)穩(wěn)定性，同時(shí)實(shí)現(xiàn)成本控制，相比日常單票IT成本，大促單票IT成本可以節(jié)約10%。

針對(duì)末端派送質(zhì)量，申通發(fā)布雙11“萬人激勵(lì)計(jì)劃”，根據(jù)派送量及簽收率，對(duì)末端小件派送員進(jìn)行現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，每天獎(jiǎng)勵(lì)10000人。

百世：快遞、快運(yùn)、跨境、末端多箭齊發(fā)

在激烈的價(jià)格戰(zhàn)下，今年以來百世面臨嚴(yán)峻的市場(chǎng)挑戰(zhàn)。雙11前，百世已增加轉(zhuǎn)運(yùn)中心場(chǎng)地面積50萬平方米，同比增幅13.9%，同時(shí)還新增高速自動(dòng)分揀線52套、五面掃DWS設(shè)備500余套、高速擺臂6000余個(gè)，以及伸縮機(jī)等裝卸設(shè)備和分揀流水線。

快運(yùn)方面，隨著電商件涌入快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，其操作效率不高、作業(yè)時(shí)間長(zhǎng)等問題成為影響時(shí)效的突出難點(diǎn)。針對(duì)此痛點(diǎn)，常州轉(zhuǎn)運(yùn)中心于2019年8月引入了行業(yè)首條全自動(dòng)化流水線，這也是百世快運(yùn)首個(gè)嘗試應(yīng)用全自動(dòng)化分揀系統(tǒng)的轉(zhuǎn)運(yùn)中心，分揀效率最快可達(dá)2000件/時(shí)。

雙11同時(shí)開啟跨境物流旺季，9月23日，百世集團(tuán)與菜鳥合作，開通了一條提供中國至馬來西亞全鏈路跨境物流服務(wù)線路，并為新加坡消費(fèi)者提供末端配送服務(wù)，進(jìn)一步補(bǔ)充了菜鳥跨境包裹網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)能。

末端方面，百世快遞在一線網(wǎng)點(diǎn)方面加大旺季補(bǔ)貼力度，保證末端派送服務(wù)質(zhì)量，特別是偏遠(yuǎn)地區(qū)的末端網(wǎng)點(diǎn)。

雙11期間，百世將啟動(dòng)快遞員“小蜜蜂”計(jì)劃，表彰在服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)責(zé)任、創(chuàng)新發(fā)展等方面做出重大貢獻(xiàn)的快遞員，最高將給予3000元的獎(jiǎng)勵(lì)，覆蓋17萬一線快遞員。

極兔：新軍日均2000萬票高位迎考驗(yàn)

盡管上半年受疫情影響較大，但極兔快遞則在短短半年覆蓋國內(nèi)超90%的區(qū)域，并在618突破日均訂單500萬之后，又在7-8月份達(dá)到了700-800萬，進(jìn)入10月份后日均逼近千萬單。

即將到來的雙11，作為極兔的旺季首秀，全網(wǎng)上下士氣高漲。按照雙11流量最高為平日3倍的邏輯，極兔要沖擊的目標(biāo)是最高日業(yè)務(wù)量3000萬單，低位也要日均2000萬票左右，對(duì)于成立一年的新軍來說，攬派兩端面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

億豹網(wǎng)了解到，旺季來臨，本身并不缺錢，還獲得多家投資公司融資意向的極兔進(jìn)一步擴(kuò)充網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、建立更多臨時(shí)集散中心和分撥中心，把自己的短板補(bǔ)齊。盡管第一次參加雙11大戰(zhàn)，極兔從人員到車隊(duì)到場(chǎng)地再到末端已經(jīng)做足了預(yù)案。

眾郵：提時(shí)效、強(qiáng)運(yùn)營、穩(wěn)末端

同樣作為新軍，10月21日眾郵發(fā)布雙11運(yùn)營舉措，宣布將全面深入產(chǎn)業(yè)帶，聯(lián)動(dòng)京喜平臺(tái)對(duì)商家予以強(qiáng)力補(bǔ)貼和流量支持，并通過提時(shí)效、強(qiáng)運(yùn)營、穩(wěn)末端等多舉措全力做好大促期間的服務(wù)和保障工作。

在攬收方面，眾郵快遞強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)運(yùn)效率，所有訂單在客戶下單當(dāng)日攬收完畢；派件方面，網(wǎng)點(diǎn)多頻次提貨，實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)點(diǎn)未提貨庫存數(shù)據(jù)。并通過在全國各地建立集包中心，對(duì)包裹進(jìn)行批量集中處理，減少中轉(zhuǎn)操作次數(shù)，提升效能。

為了保障大促期間的服務(wù)時(shí)效和客戶體驗(yàn)，眾郵快遞多次梳理網(wǎng)點(diǎn)的人員、車輛、庫區(qū)保障能力并及時(shí)彌補(bǔ)缺口，同時(shí)加強(qiáng)客服服務(wù)，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，全力保障客服通道暢通。

雖然是首次參與雙11，但眾郵表示已經(jīng)做好了全面準(zhǔn)備。眾郵將依托扎實(shí)的基礎(chǔ)能力建設(shè)和領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)，不斷開辟下沉市場(chǎng)，為產(chǎn)業(yè)帶發(fā)展貢獻(xiàn)新的力量，為國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新的活力。