才一年不見就不認(rèn)識(shí)雙十一了？

仔細(xì)一看，原來是雙十一變了。

以前覺得雙十一熬一個(gè)夜就夠了，結(jié)果今年大家又多了一次甘心做“尾款人”的機(jī)會(huì)；以前覺得雙十一主要是買買衣服、囤囤百貨，結(jié)果今年房子、車子也能加購物車了；以前剁完手總是翻來覆去查包裹狀態(tài)，結(jié)果今年剛下單就送上門了……

網(wǎng)友們紛紛感嘆：雙十一，你變了，得重新認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)。

光棍節(jié)變“雙節(jié)棍”，我們都是“尾款人”

今年的最大變化，是光棍節(jié)變成了“雙節(jié)棍”，也就是售賣期由一波變?yōu)閮刹ā?1月1日-3日為第一波，11月11日為第二波。大家也都早早地變成了“尾款人”。

雖然售賣的時(shí)間分散了，但消費(fèi)者的購買熱情依舊高漲。據(jù)統(tǒng)計(jì)，開售僅1小時(shí)51分，就有100個(gè)品牌成交額超1億，前1小時(shí)的成交額更是比去年多了一倍。一個(gè)個(gè)口口聲聲說著“不買不買”，結(jié)果到頭來還是沒逃過“真香”定律。

那么，為什么今年雙十一要分兩波售賣呢？“一波還未平息，一波又來侵襲”，有網(wǎng)友評(píng)論這是為了讓消費(fèi)者有更充分的時(shí)間買買買。

其實(shí)，對(duì)商家來說，這個(gè)節(jié)奏的變化影響更大。分兩波賣意味著容錯(cuò)率提高了，如果商品銷量比預(yù)料中好，第一波就賣光了，可以利用中間的“休整期”生產(chǎn)、備貨；如果銷量不盡如人意，也可以及時(shí)調(diào)整營銷策略，第二波再賺回來。

而且，對(duì)物流行業(yè)來說，今年的日程安排也讓他們大舒一口氣。以往的雙十一都是集中在11月11日一天爆發(fā)?，F(xiàn)在分為兩波，不管是倉儲(chǔ)還是快遞員的壓力都小了許多，相對(duì)而言服務(wù)質(zhì)量也上升了。換句話說，“雙節(jié)棍”能削峰填谷，讓雙十一的參與者——商家、消費(fèi)者的售賣和剁手體驗(yàn)更加“絲滑”。

拉長周期、熨平波峰，“尾款人”比往年提前10天就能收貨。這也為大量參與雙十一的新商家、小商家和線下商業(yè)創(chuàng)造了更多機(jī)會(huì)。

線上賣房賣車，人人都想當(dāng)“白居易”

每年雙十一都會(huì)誕生一兩個(gè)火爆的梗，而今年最火的梗之一莫過于“白居易”了。

什么意思呢？就是“白白居住很容易”。原來，今年雙十一天貓推出抽獎(jiǎng)送房活動(dòng)，中獎(jiǎng)?wù)呖傻玫揭惶變r(jià)值70萬的武漢中南拂曉城公寓。

當(dāng)然，抽房子只是余興節(jié)目，真正的重頭戲是線上賣房賣車。今年是房子、汽車等“大件”首次大規(guī)模上線雙十一，經(jīng)過前幾年的“比劃”，這回可算動(dòng)真格了。

房子方面，天貓好房聯(lián)合了100多家房企，上線3000樓盤共計(jì)80萬房源，覆蓋近300城市。也就是說，目前在售主流房源的一半都可以在天貓雙十一買到。

至于車子方面，今年雙十一有120款熱銷車型低至五折，同時(shí)還有50多個(gè)主流汽車品牌及熱銷車型將加入活動(dòng)。

房子、車子都屬于老百姓的大宗耐用型消費(fèi)品，雖然從前幾年就開始說網(wǎng)上賣房、賣車了，但更多的還是在“賺吆喝”的層面，線上仍停留在曝光和促銷的階段。

但今年雙十一不一樣了，疫情加速了所有領(lǐng)域的數(shù)字化，房子和車子正兒八經(jīng)地作為新品類，被完全納入了數(shù)字化的供應(yīng)鏈體系。

數(shù)字技術(shù)的成熟也令線上買房買車成為可能。比如，阿里的“3D實(shí)景購物技術(shù)”能將房子的窗外景觀、噪音光照等等真實(shí)數(shù)據(jù)都結(jié)合進(jìn)來，創(chuàng)造最真實(shí)的網(wǎng)上3D看房體驗(yàn)，讓購房者足不出戶就能身臨其境地了解各個(gè)樓盤和房屋的詳情。

這些變化的背后，“方便”和“實(shí)惠”是關(guān)鍵詞。隨著沉浸式的消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)，買房買車也許只是一個(gè)開始，線上線下融合的購物內(nèi)容還有巨大的想象空間。

一分鐘送達(dá)，懷疑是鄰居給我發(fā)的貨

不知道大家收到最快的快遞用了多久呢？今年雙十一的快遞速度恐怕要顛覆你的認(rèn)知了。

前幾天有位網(wǎng)友曬出了自己的物流信息截圖：11月1日0時(shí)30分支付完尾款，0時(shí)31分貨就被就送到了菜鳥驛站。這史無前例的送貨速度讓網(wǎng)友調(diào)侃“懷疑是鄰居發(fā)的貨”。

像這位博主的例子并不罕見，網(wǎng)上隨處可見人們對(duì)收貨速度的驚嘆，說明分鐘級(jí)送達(dá)已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象。

為什么今年雙十一送貨如此之快？俗話說，“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”，消費(fèi)者端的微小變化，其實(shí)都得歸功于背后的物流數(shù)字化。

以菜鳥為例，通過智能預(yù)測(cè)，菜鳥把預(yù)售訂單提前下沉到配送網(wǎng)點(diǎn)和社區(qū)，這樣就不必累積到用戶付款后再配送了，節(jié)約了大量時(shí)間。

同時(shí)，菜鳥打通平臺(tái)、商家、快遞網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)，由此提高了彼此之間的協(xié)作效率，讓大數(shù)據(jù)決定每個(gè)訂單的商品究竟是從中心倉、前置倉，還是門店直接發(fā)貨送到消費(fèi)者手中。

另外，在菜鳥的幫助下，快遞轉(zhuǎn)運(yùn)中心近100%已實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，節(jié)省了不少人力，解決了特殊時(shí)期快遞員人手不夠的難題。

最后，針對(duì)取件不便、驛站門口排長龍的問題，菜鳥通過精準(zhǔn)預(yù)測(cè)包裹到站時(shí)間、使用IoT設(shè)備自助取件等方式，讓消費(fèi)者無需等待就拿到自己的包裹。

而今年雙十一，還破天荒地首次進(jìn)行了全球快遞直播，從1號(hào)零點(diǎn)開始，連續(xù)12天不間斷直播快遞物流情況，用戶跟隨直播鏡頭探訪明星主播背后的倉庫，直擊機(jī)器人工作站點(diǎn)，前往大雪中邊疆快遞屋等物流現(xiàn)場(chǎng)，全面感受中國智慧物流的驚人速度。

千萬網(wǎng)友在直播間里24小時(shí)不間斷的看著流水線上快遞源源不斷涌來，白天看著安心，晚上看著助眠。

藍(lán)衣小哥送手機(jī)，年輕人的第一份“蘋果”外賣

今年，蘋果也趕在雙十一安排新機(jī)發(fā)布。對(duì)于果粉來說，最關(guān)心的莫過于如何快人一步拿到新機(jī)，成為朋友圈第一個(gè)用上iPhone12的人。

有趣的是，雙十一期間餓了么與線下手機(jī)門店合作，在蘋果開售之時(shí)啟動(dòng)了同步配送，前腳消費(fèi)者剛下單，后腳就拿到了最新款手機(jī)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，最快的一單來自上海，配送只用了十分鐘，捧著新手機(jī)的消費(fèi)者說：送手機(jī)比送外賣還快。

雖然在很多人眼里餓了么只是一個(gè)外賣平臺(tái)，但它的功能并不止于外賣。代買藥、送充電寶、跑腿辦事……生活中遇到的種種困難，都能找騎士小哥幫忙解決。

其實(shí)，不止餓了么，支付寶、盒馬、飛豬也是如此。這個(gè)雙十一，大家可以明顯感受到消費(fèi)內(nèi)容在不斷擴(kuò)充，餐飲外賣、休閑娛樂、酒旅出行，都來參與雙十一了。

盒馬不止于美食，支付寶不止于支付。比如盒馬在全國打造果蔬、畜牧業(yè)基地，帶來大量“只有盒馬有”的獨(dú)家商品，供應(yīng)全國200多家門店。支付寶也邀請(qǐng)百萬商家加入雙十一，覆蓋餐飲外賣、休閑娛樂、酒旅、醫(yī)療醫(yī)美等多個(gè)領(lǐng)域，第一次以數(shù)字生活開放平臺(tái)的身份加入今年雙十一。

別人家的大學(xué)用“驢”送貨，感覺在看科幻片

不知道大家有沒有發(fā)覺，阿里的很多業(yè)務(wù)都喜歡用動(dòng)物來命名。比如天貓、閑魚、盒馬、菜鳥……對(duì)此，網(wǎng)友們把這些平臺(tái)戲稱為“阿里動(dòng)物園”。

而今年雙十一，阿里動(dòng)物園又多了一名新成員——“小蠻驢”。

小蠻驢，是阿里于9月17日云棲大會(huì)上發(fā)布的一款物流機(jī)器人。它集成了達(dá)摩院最前沿的人工智能和自動(dòng)駕駛技術(shù)，具有類人認(rèn)知智能，大腦應(yīng)急反應(yīng)速度達(dá)到人類7倍，可謂“機(jī)智過人”。

10月30日，由這頭“小蠻驢”領(lǐng)銜的22個(gè)物流機(jī)器人進(jìn)入浙江大學(xué)紫金港校區(qū)。它們?cè)谒奚釁^(qū)路面一字排開、靜候號(hào)令，將承擔(dān)起雙十一期間為同學(xué)們派送包裹的重任，預(yù)計(jì)每天的配送量將超過3000個(gè)。

實(shí)際上，去年雙十一阿里就實(shí)現(xiàn)了核心系統(tǒng)100%上云，今年考拉、餓了么等業(yè)務(wù)陸續(xù)實(shí)現(xiàn)100%上云。云上的雙十一，帶給我們更穩(wěn)定、更流暢的購物體驗(yàn)。

此外，阿里的AI算法已在全國多家紡織服裝工廠上線，幫助工廠自動(dòng)完成原料、坯布、成品布、成衣全生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)檢工作，識(shí)別準(zhǔn)確率90%以上，遠(yuǎn)高于人類水平的70%，整體效率大幅提升5倍。

我們能體會(huì)到，隨著科技的發(fā)展，人們的生活正變得越來越方便。技術(shù)和商業(yè)結(jié)合，創(chuàng)造了實(shí)實(shí)在在的便利和商業(yè)價(jià)值，發(fā)揮了“1+1>2”的效果。

以今年為例，天貓雙十一期間預(yù)計(jì)有500萬商家和8億國內(nèi)消費(fèi)者參與其中。能夠支撐如此巨大規(guī)模的商業(yè)活動(dòng)，背后正是有了新技術(shù)的力量支撐。

透過雙十一，我們看到了行業(yè)的風(fēng)往哪里吹

縱觀以上變化，幾乎每一個(gè)都離不開“數(shù)字化”這一關(guān)鍵詞。

是的，雙十一的意義已經(jīng)超越了電商促銷，而是行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。如果說上一個(gè)十年是飛速發(fā)展的商業(yè)催生了很多新技術(shù)和新應(yīng)用，那么下一個(gè)十年，技術(shù)的迭代將成為數(shù)字商業(yè)產(chǎn)生新價(jià)值的原動(dòng)力。

在這一過程中，所有領(lǐng)域、所有行業(yè)走向數(shù)字化都是必然的。而雙十一就是個(gè)面向未來的練兵場(chǎng)，商家、供應(yīng)鏈、物流配送，各個(gè)環(huán)節(jié)都在“向新而生”。

“雙節(jié)棍”也好，賣房賣車、“分鐘達(dá)”也好，透過這個(gè)全新的雙十一，可以看出商業(yè)的風(fēng)向是全鏈路、全要素的數(shù)字化。這意味著越來越多商家和消費(fèi)者成為雙十一的創(chuàng)造者，在這個(gè)社會(huì)化大協(xié)同節(jié)點(diǎn)，共同創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)、更多的從0到1和更廣泛的價(jià)值。

從遠(yuǎn)了看，或許這也是雙十一最大的意義所在。