日接30單每月收入超2萬(wàn)元

“麻煩到菜市場(chǎng)幫買菜品，包括:黃瓜兩根，甜面醬一盒，花生豆500g和糯米500g在菜市場(chǎng)西北角購(gòu)買，雞胸肉500g請(qǐng)?jiān)诓耸袌?chǎng)東部雙匯冷鮮肉處購(gòu)買，青菜兩種包括500g小白菜和500g油菜，葡萄干300g，如有不明白請(qǐng)電話聯(lián)系。”如此要求詳盡的一份代買菜訂單，在同城閃送員鐘鵬眼里，已經(jīng)見(jiàn)怪不怪。

“您好，我是您的閃送員鐘鵬，這是您訂的蛋糕，麻煩您出示下收件碼?！焙藢?duì)收件碼，確認(rèn)送達(dá)，告別客戶，鐘鵬轉(zhuǎn)身下樓，直到走出單元門才輕舒一口氣，這筆訂單從外灘送到寶山，花了他近1小時(shí)的時(shí)間。鐘鵬看了眼手機(jī)，時(shí)間已經(jīng)是晚上6點(diǎn)半，盡管還陸續(xù)有新訂單出現(xiàn)，但他還是依然選擇了“停止聽(tīng)單”。“今天賺了快600元，可以了，該回去陪孩子吃飯了?！?/p>

早上8點(diǎn)出門接單，晚飯時(shí)間收工回家，這是鐘鵬每天的工作時(shí)間安排。在上海做閃送員已經(jīng)4年多，鐘鵬也見(jiàn)證了同城速遞服務(wù)的快速發(fā)展。

2015年，鐘鵬還是一名個(gè)體小老板，每月收入幾千元。一次偶然的機(jī)會(huì)接觸到同城速遞服務(wù)，這才知道原來(lái)還有在城市里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就能賺錢的行當(dāng)。于是他加入閃送平臺(tái)，成為一名同城閃送員。

“閃送就是幫人送東西的，配送時(shí)間很寬裕，不用著急忙慌的跑，條件要求也不高，開(kāi)汽車、摩托車、電動(dòng)車甚至坐地鐵公交都能送?！?憑借機(jī)靈的頭腦，鐘鵬很快就摸清了閃送員的服務(wù)流程：每天早上打開(kāi)APP開(kāi)始聽(tīng)單，會(huì)有新訂單不停彈出來(lái)，取件地點(diǎn)一般都距離自己不遠(yuǎn)，選擇一個(gè)合適的接單，然后給客戶打電話告知抵達(dá)時(shí)間，查驗(yàn)物品，憑借收件碼和取件碼完成送貨，而且每次只服務(wù)一名客戶，不需要多繞路，一般5公里路程會(huì)留出半小時(shí)左右的遞送時(shí)間，只要不是故意磨蹭，一般都能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送到。

目前，鐘鵬平均每天接單能有20-30件，日收入基本在四五百元左右，月收入高的話能達(dá)到2萬(wàn)元。“這份工作最吸引我的地方就是非常自由，比如說(shuō)家里老人孩子有什么事情我可以馬上就回來(lái)幫忙，賺錢顧家兩不誤?！辩婛i表示，平臺(tái)對(duì)接單時(shí)間不做任何限制，自己可以自主決定什么時(shí)候接單、接多久的單。他還將自己的親戚也拉了進(jìn)來(lái)，利用晚上和休息時(shí)間去接單，每個(gè)月也有幾千元的額外收入。

學(xué)習(xí)新技能才能接下“奇葩訂單”

從事同城閃送服務(wù)幾年來(lái)，讓鐘鵬感受最深的就是，個(gè)性化的訂單越來(lái)越多，要求也越來(lái)越高，這也對(duì)他們提出了更多新要求，只有掌握更多的新技能，才能更好地服務(wù)用戶。

鐘鵬講述，前兩年主要是一些比較常規(guī)的緊急送件服務(wù)，比如去哪個(gè)地方取個(gè)東西再送到另一個(gè)地方。之后，一些新的需求漸漸開(kāi)始出現(xiàn)，比如會(huì)要求你幫忙個(gè)買個(gè)菜，去排個(gè)隊(duì)，去搬個(gè)家之類，除了時(shí)效性外還提出了一些新的要求?！坝行┛腿藭?huì)把商品的數(shù)量、規(guī)格、甚至品牌都標(biāo)注出來(lái)，需要非常細(xì)致耐心才能完成，比如一些女孩比較講究，會(huì)指定去這家店買幾斤葡萄，那家店稱點(diǎn)豆芽什么的；還有客戶要搬東西，會(huì)特別指定需要男性，力氣要大?！?/p>

甚至還有更特別的“定制”需求，需要具備相關(guān)技能才能勝任。鐘鵬表示，去年剛剛實(shí)行垃圾分類的時(shí)候，他就接到過(guò)一個(gè)“奇葩訂單”，客戶下單要求跑腿小哥上門幫忙進(jìn)行垃圾分類，然后再將分好的垃圾送到物業(yè)指定區(qū)域處理?！靶液眯乱?guī)剛出來(lái)的時(shí)候，平臺(tái)也給我們發(fā)了通知，我自己也進(jìn)行了專門學(xué)習(xí)，掌握了垃圾分類的知識(shí)，所以有信心接下來(lái)這個(gè)單子，服務(wù)后客戶也很滿意，還額外打賞了20元的紅包。”

還有代為遛狗的訂單，下單的客戶特別注明，小哥要喜歡狗，懂得狗的習(xí)性，會(huì)處理狗糞等相關(guān)操作?！斑@些訂單雖然要求比較高，一般閃送小哥可能接不下，但出色完成的話，得到的回報(bào)也大?！辩婛i笑言，現(xiàn)在這種“奇葩訂單”越來(lái)越多，按照每天20多單計(jì)算，差不多都會(huì)遇到3、4單有“定制”需求的，比例已經(jīng)將近2成?！斑@也促使我們要學(xué)習(xí)更多的新技能，不然就會(huì)被淘汰?！?/p>

受到尊重和認(rèn)可最開(kāi)心

與普通快遞員收發(fā)件不同的是，閃送小哥主要是幫助人們解決“急”、“忙”、“難”、“懶”的需求。在接單完成服務(wù)之余，來(lái)自客戶的感謝和認(rèn)可，最讓他們感到溫暖。

鐘鵬講述了一件他印象深刻的事情。今年夏天的時(shí)候他接了一個(gè)配送盆栽的訂單，到了后發(fā)現(xiàn)是一盆君子蘭，盆栽很大也很重，而且收貨地址位于5樓，還是沒(méi)有電梯的老樓房。在夏天被燥熱空氣環(huán)繞的時(shí)候，鐘鵬抱著盆栽一層層往上爬，花了20分鐘終于爬到5樓，將盆栽順利送到一位年邁老奶奶的家里。老奶奶看到汗流浹背的鐘鵬后非常感動(dòng)，轉(zhuǎn)身拿了一瓶冰水和50塊錢塞給了他，說(shuō)自己年邁無(wú)法做飯招待鐘鵬，叮囑他一定要拿著錢去買吃好吃的。盡管鐘鵬一再推脫，但老人還是堅(jiān)持塞給了鐘鵬，這份真情也讓鐘鵬非常感動(dòng)，也讓他第一次感受到這份工作的價(jià)值所在。

實(shí)際上，閃送小哥在服務(wù)過(guò)程中，收到紅包的情況也并非常態(tài)，更多的是一些小小的禮物，一瓶水，一只水果，東西雖然不值錢，但帶來(lái)的溫暖讓他們充滿滿足感。

這周一鐘鵬接到了一筆訂單，備注是土特產(chǎn)，等他到了取件地址，發(fā)現(xiàn)發(fā)件人是一名老阿姨，開(kāi)門后老阿姨先往他手里塞了兩瓶水，“我還納悶，問(wèn)她你就送兩瓶水嗎？結(jié)果阿姨趕緊解釋說(shuō)這個(gè)是給你喝的，要送的東西在另一邊，當(dāng)時(shí)心里就感覺(jué)特別暖和，跟以前做生意時(shí)顧客那種客套的感謝完全不同?！?/p>

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們的很多生活需求都可以通過(guò)同城即時(shí)遞送來(lái)解決，足不出戶就能獲得想要的物品和服務(wù)，這也讓這群同城閃送小哥漸漸成為城市中不可或缺的群體，用戶這份認(rèn)可和尊重，成為他們堅(jiān)持下去的動(dòng)力。