據(jù)中國郵政集團(tuán)公司消息，9月6日至8日，中國郵政集團(tuán)有限公司黨組書記、董事長劉愛力一行赴貴州郵政調(diào)研時表示，面對激烈的市場競爭，要用心用情擔(dān)責(zé)做好各項改革發(fā)展工作。

劉愛力指出，貴州郵政政務(wù)服務(wù)有特色、有深度，一改其他省份由政府相關(guān)部門進(jìn)駐、郵政只提供單一寄遞服務(wù)的做法，直接嵌入政務(wù)服務(wù)，由郵政員工受理所有服務(wù)項目，增強(qiáng)了客戶黏性，也體現(xiàn)了郵政的不可或缺性。西南5省郵政要學(xué)習(xí)借鑒貴州省分公司開展政務(wù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，積極向當(dāng)?shù)卣畢R報并爭取政策支持，做大政務(wù)服務(wù)市場規(guī)模。

劉愛力要求，集團(tuán)公司市場部、寄遞事業(yè)部、郵政業(yè)務(wù)部要認(rèn)真組織做好西南5省政務(wù)服務(wù)跨省通辦相關(guān)工作，暢通線上線下郵政寄遞渠道，加快政務(wù)服務(wù)平臺與郵政寄遞系統(tǒng)的對接融合，實(shí)現(xiàn)源頭獲客，讓“盆景”變成“風(fēng)景”。

談到市場競爭激烈的寄遞業(yè)務(wù)時，劉愛力表示，寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展不能只跟自己比，要多與市場比、多與對手比，拿出勢在必得的信心和勇氣，緊盯競爭對手，市場要一個個搶，客戶要一戶戶爭，不斷做大業(yè)務(wù)規(guī)模。特別是醫(yī)藥品配送市場需求巨大，市場空間廣闊，對我們拓展寄遞業(yè)務(wù)市場影響深遠(yuǎn)。但是，對如何開發(fā)醫(yī)藥品配送市場尚未破題，這項業(yè)務(wù)的發(fā)展路徑是什么、措施是什么、方法是什么還不夠清晰。

在貴陽郵區(qū)中心調(diào)研過程中，劉愛力對郵區(qū)中心的改革成效給予了充分肯定，認(rèn)為通過改革提升了效率、降低了成本，但通過對每個處理環(huán)節(jié)的現(xiàn)場觀察，也明確指出了許多亟待改進(jìn)的問題。比如，小件分揀機(jī)格口掛袋高度不合理，相關(guān)流程設(shè)計不合理，異形件處理環(huán)節(jié)需要大量人員，但同時卻出現(xiàn)大部分人員閑置、無事可干的情況等等。

他要求相關(guān)部門對全國90個郵區(qū)中心進(jìn)行現(xiàn)場再寫實(shí)，盡快梳理存在的問題并制定有效的解決方案，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高處理效率，降低環(huán)節(jié)成本。

構(gòu)建縣鄉(xiāng)村三級物流體系，既是中國郵政服務(wù)“雙循環(huán)”、實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)均等化的需要，是推動鄉(xiāng)村振興、實(shí)現(xiàn)共同富裕的需要，也是增強(qiáng)自身能力、降低服務(wù)成本的需要。劉愛力要求，抓住當(dāng)前社會快遞公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下投遞收縮的契機(jī)，積極爭取當(dāng)?shù)卣咧С?，深化交郵聯(lián)運(yùn)、郵快合作，大力推進(jìn)縣鄉(xiāng)村三級物流體系建設(shè)。

要積極爭取政府及相關(guān)部門政策支持，加大交郵合作力度，因地制宜做好公交運(yùn)輸和自有運(yùn)輸投遞資源整合，實(shí)現(xiàn)郵政網(wǎng)絡(luò)與公交網(wǎng)絡(luò)的無縫銜接，鞏固郵政農(nóng)村寄遞市場。對本來就有普服投遞的村莊，要避免為合作而合作，在投遞頻次能夠保證的情況下，可以不再使用公交運(yùn)輸，實(shí)現(xiàn)降本增效。要加強(qiáng)與民營快遞公司進(jìn)村快件的代投合作，核算好代投郵件的成本，算清賬、算好賬，提高企業(yè)效益。

劉愛力說，協(xié)同是中國郵政最大的戰(zhàn)略、最核心的優(yōu)勢。不僅郵政公司和銀行要協(xié)同，各業(yè)務(wù)板塊之間都要協(xié)同，郵政每個業(yè)務(wù)板塊既有優(yōu)勢也有短板，決不能各自為戰(zhàn)、單打獨(dú)斗。尤其是隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的推動，農(nóng)村市場需求十分巨大，要通過“一家一家走訪，一戶一戶敲門，一個一個簽約”，構(gòu)建“普服+金融+寄遞+電商”的協(xié)同發(fā)展體系。