流水的雙十一，鐵打的倉儲(chǔ)物流人。又逢雙十一，為保障各位用戶在大促期間發(fā)貨順暢，再創(chuàng)佳績，現(xiàn)將C-WMS雙十一期間專項(xiàng)保障說明如下：

01 C-WMS運(yùn)維保障

C-WMS將在雙十一活動(dòng)期間向所有客戶免費(fèi)提供7*24小時(shí)在線運(yùn)維服務(wù)，全方位保障系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行。

有任何問題可以向運(yùn)維人員尋求幫助，快速響應(yīng)、快速解決。

運(yùn)維人員	運(yùn)維電話
大白	18061690228
可樂	18094205227
丸子	17749599575
馬里奧	13915971924

02 服務(wù)器擴(kuò)容

單量預(yù)測(cè)超過50W單的客戶，C-WMS將根據(jù)您給出的單量預(yù)測(cè)提供相應(yīng)的擴(kuò)容方案：

服務(wù)器類型	臺(tái)數(shù)	服務(wù)器配置	擴(kuò)容時(shí)間段
應(yīng)用服務(wù)器	2	8核 32G； 系統(tǒng)盤：60G云盤； 數(shù)據(jù)盤：100G云盤； 公網(wǎng)帶寬：1M；	10月26日-11月17日 可以選擇按量付費(fèi)

03 服務(wù)器初始化

針對(duì)雙十一活動(dòng)，C-WMS會(huì)對(duì)各運(yùn)行的服務(wù)器硬件做一次全服務(wù)器重啟初始化工作，以確保大促當(dāng)天的服務(wù)器穩(wěn)定性，服務(wù)器重啟時(shí)間如下：

環(huán)境	服務(wù)器類型	臺(tái)數(shù)	重啟時(shí)間
所有環(huán)境	2	所有服務(wù)器	10月30日-11月9日上午7:00前

04 C-WMS系統(tǒng)性能檢測(cè)和調(diào)優(yōu)

C-WMS一直根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需求在不斷優(yōu)化，目前，在系統(tǒng)的架構(gòu)和應(yīng)用上已經(jīng)相當(dāng)成熟。

C-WMS在大促前對(duì)系統(tǒng)檢測(cè)調(diào)優(yōu)，從訂單綜合處理能力、服務(wù)器配置消耗程度、系統(tǒng)可擴(kuò)容性、測(cè)試技術(shù)能力等多個(gè)維度進(jìn)行，全面細(xì)致，確保系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行。

05 提前演練測(cè)壓，準(zhǔn)備緊急預(yù)案

對(duì)硬件、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)等方面做模擬測(cè)試，測(cè)試過程中將模擬執(zhí)行訂單整個(gè)流程，包括下載轉(zhuǎn)換、審單合單、揀選發(fā)貨等環(huán)節(jié)。

壓力測(cè)試以日處理數(shù)百萬單量為起點(diǎn)，以預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)的雙倍甚至數(shù)倍以上為目標(biāo)，并準(zhǔn)備系統(tǒng)緊急預(yù)案。做到萬無一失。

06 現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)作業(yè)流程優(yōu)化

應(yīng)對(duì)大促時(shí)商品、物料、包裹倍增的狀況，如客戶需要。C-WMS可特派有多年倉儲(chǔ)管理經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施工程師現(xiàn)場(chǎng)為客戶出謀劃策。如場(chǎng)地規(guī)劃，劃分作業(yè)區(qū)域，人員分配調(diào)度，大促培訓(xùn)等，確保大促期間運(yùn)作順利，提高整體工作效率。注：此項(xiàng)服務(wù)需支付一定費(fèi)用。

07 系統(tǒng)操作TIPS

1、訂單分析：對(duì)于已確認(rèn)的訂單，通過各種維度的查詢條件進(jìn)行組合查詢篩選后，集中創(chuàng)建執(zhí)行波次。此處主要用途為快速地進(jìn)行訂單篩選，選擇合適的波次主題進(jìn)行波次分配庫存，生成揀貨任務(wù)，可將常用條件保存為主題，用于快速查詢篩選。

下面的字段也可以根據(jù)需要的制作主題來進(jìn)行選擇（如商品數(shù)量是指訂單里面的商品總數(shù)量的區(qū)間），也可以實(shí)現(xiàn)組合查詢。

舉例：可通過“訂單數(shù)量”篩選出“單件訂單”（一個(gè)訂單只有一件貨），通過“sku數(shù)量”篩選出“單sku訂單”（一個(gè)訂單一個(gè)sku）等。

2、單據(jù)打?。捍蟠倨陂g請(qǐng)?zhí)崆罢{(diào)試好打印機(jī)，方便各環(huán)節(jié)打印單據(jù)；通過菜單路徑：智能-打印配置，即可進(jìn)入模板配置頁面?？膳渲貌煌哪０孱愋停òl(fā)貨清單、熱敏面單、揀貨單、揀貨標(biāo)簽、裝箱清單等）。也可點(diǎn)擊“修改打印機(jī)”，即可進(jìn)入“更改打印機(jī)”頁面，可選擇你想更換的打印機(jī)，點(diǎn)擊確認(rèn)即可（其它配置信息不變）。

其中，單件訂單面建議后置打印，促銷訂單使用前置打印，多件訂單推薦前置打印，請(qǐng)控制單個(gè)波次的訂單量，盡量控制在1500單/波次左右，單量過高可通過多波次少批量來緩解現(xiàn)場(chǎng)揀貨和復(fù)核的節(jié)奏，避免發(fā)貨現(xiàn)場(chǎng)混亂和揀貨區(qū)域擁堵。

3、快速復(fù)核：應(yīng)用于訂單分揀完成后的訂單復(fù)核工作，對(duì)訂單的分揀情況進(jìn)行復(fù)檢查驗(yàn)，確保訂單的分揀準(zhǔn)確率。

通過掃描對(duì)應(yīng)單據(jù)的揀貨單號(hào)或發(fā)貨單號(hào)（可設(shè)置不同的復(fù)核維度：揀貨單/發(fā)貨清單/是否開啟裝箱單打?。?，待復(fù)核明細(xì)會(huì)顯示單子里面的商品明細(xì)行。選擇相應(yīng)的打包人工號(hào)，輸入對(duì)應(yīng)的打包箱數(shù)，對(duì)有差異的訂單，要進(jìn)行差異處理。快速復(fù)核適合大促發(fā)貨期間快速復(fù)核出庫。

08 溫馨提示：倉庫大促備戰(zhàn)方案

1、預(yù)測(cè)&數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

大促備戰(zhàn)第一條，首先對(duì)大促期間的銷量進(jìn)行預(yù)測(cè)，“預(yù)則立不預(yù)則廢”，沒有數(shù)據(jù)的支持，大促的備貨、倉儲(chǔ)配送等一系列準(zhǔn)備工作就沒辦法有效進(jìn)行。

銷量預(yù)測(cè)主要參考幾個(gè)數(shù)據(jù)：

◇ 往年銷售數(shù)據(jù)；

◇ 發(fā)出的優(yōu)惠券數(shù)量；

◇ 店鋪及商品的收藏?cái)?shù)量；

◇ 預(yù)售（添加購物車）數(shù)據(jù)。

根據(jù)這些數(shù)據(jù)，按照往年所占銷量比例，預(yù)估一個(gè)銷售訂單量，為備戰(zhàn)做準(zhǔn)備。 

2、提前做好場(chǎng)地規(guī)劃

大促期間，商品、物料、包裹會(huì)比平時(shí)多很多倍，場(chǎng)地方面一定要提前規(guī)劃好，劃分作業(yè)區(qū)域，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，保持作業(yè)通道和快遞車進(jìn)出通道通暢。

合理的場(chǎng)地規(guī)劃有利于提高分揀效率，提高整體工作效率，提升倉庫可利用面積。

1）爆品存貨區(qū)

◇ 整齊碼放，每托一致，有必要的時(shí)候貼上名稱、數(shù)量大標(biāo)簽；

◇ 根據(jù)銷售預(yù)測(cè)提前打包一定數(shù)量的商品。

2）普通存貨區(qū)

◇ 一庫一品，如混放：混放幾個(gè)，混放堆碼規(guī)則；

◇ 揀貨路徑優(yōu)化，若倉庫兩端通道暢通，建議采用“S”形揀貨、庫位內(nèi)采用“Z”形、若倉庫一端靠墻采用“U”形；

◇ 必要時(shí)全倉盤點(diǎn)。

3）打包區(qū)

能容納足夠人員與耗材。耗材有膠帶、包裝袋，包裝盒、包裝箱、填充物、售后服務(wù)卡托、液壓車（地牛）、紙筆、臨時(shí)員工崗位標(biāo)簽等。

4）復(fù)核區(qū)

增加臨時(shí)復(fù)核臺(tái)（含電腦、打印機(jī)、掃描槍、網(wǎng)絡(luò)連接等）。

5）交接區(qū)

根據(jù)快遞公司單量、接收效率規(guī)劃好每家的區(qū)域，同時(shí)做好快遞備選方案，以防突發(fā)事件發(fā)生。

6）物料區(qū)

前面說打包區(qū)的時(shí)候提到耗材是作業(yè)過程中要的，這里說的物料區(qū)是提前堆放耗材用的，如果你能做到物料供應(yīng)商的JIT送貨最好（能2-3小時(shí)響應(yīng)到貨），做過電商用紙箱打包發(fā)貨的，我想大促紙箱占了你多少場(chǎng)地這一點(diǎn)你肯定印象深刻。

3、提前做好人員分組

1）根據(jù)場(chǎng)地細(xì)分人員小組及工作區(qū)，常規(guī)倉儲(chǔ)按功能可分為制單組、揀貨組、（補(bǔ)貨、上架）、分播組、復(fù)核組、打包組和物流交接組；

2）制定各小組職責(zé)，提前培訓(xùn)、立目標(biāo)、做好獎(jiǎng)懲機(jī)制；

3）提前做好看板，大促期間每小時(shí)更新數(shù)據(jù)，現(xiàn)場(chǎng)形成PK機(jī)制。

4、提前做好系統(tǒng)策略匹配

這里的系統(tǒng)指的是倉庫管理系統(tǒng)（WMS），下面具體談一下，在配備成熟的WMS情況下，怎么調(diào)整作業(yè)策略及方式。

1）爆品前置打單

爆品要提高發(fā)貨效率，如果是純?nèi)斯ご虬l(fā)貨只能前置打單。但是如果倉庫硬件可以投入自動(dòng)打包機(jī)與自動(dòng)貼碼機(jī)，后置發(fā)貨也是很快的，通?？梢詽M足單品1小時(shí)1000單以上。

2）單件訂單非爆品

這里的單件指的是訂單只購買了1個(gè)商品的情況，后置復(fù)核打單，省去分播過程，也是提高效率的最佳方法。

3）多件雜亂訂單

主要指訂單購買商品≥2件，匯總揀貨，分播，然后正常的復(fù)核。

4）提前演練

提前演練測(cè)壓，準(zhǔn)備預(yù)案。根據(jù)過往經(jīng)歷，雖然有專業(yè)部門對(duì)倉儲(chǔ)系統(tǒng)軟硬件進(jìn)行維護(hù)，但是每逢大促訂單爆發(fā)的情況下，都會(huì)出現(xiàn)不同的問題。所以在大促活動(dòng)前期必須對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行策略驗(yàn)證測(cè)試，而且必須準(zhǔn)備系統(tǒng)緊急預(yù)案，以及配套硬件檢測(cè)，如果到時(shí)候面單打印機(jī)壞了，沒有備用機(jī)你也只能失去大把時(shí)間干著急。

5）提前演練策略與人員分組

◇ 制單組負(fù)責(zé)三種策略的波次執(zhí)行，揀貨任務(wù)打印，前置熱敏的打印，并負(fù)責(zé)將任務(wù)及單據(jù)及對(duì)應(yīng)策略傳遞給揀貨組，并做好相關(guān)的領(lǐng)取登記；◇ 揀貨組接到揀貨任務(wù)將貨揀好，爆品直接將熱敏及貨品交給打包組，多件商品交給分播組，單件商品交給復(fù)核組；

◇ 分播組接到多件貨品直接在分播墻進(jìn)行分播，分播完交給復(fù)核組采取普通復(fù)核；

◇ 復(fù)核組按單件、多件分播用系統(tǒng)不同的復(fù)核策略（界面也不一樣）進(jìn)行復(fù)核；

◇ 打包組除了打包爆品，還需要分組對(duì)接復(fù)核區(qū)直接打包；

◇ 交接是大促的最后一道關(guān)卡，也是倉庫發(fā)貨的守門員，交接組除了與快遞公司交接數(shù)量，還需承擔(dān)爆品快遞包裹的整批抽檢工作。

5、做好大局統(tǒng)籌、現(xiàn)場(chǎng)把控

將人員分組、區(qū)域規(guī)劃、系統(tǒng)策略做好對(duì)應(yīng)關(guān)系，前面講過策略與人員分組關(guān)系，人員分組與區(qū)域不做過多講述了，一亂則全亂。做到一一對(duì)應(yīng)，分片包干，責(zé)任到人。做好斷電斷網(wǎng)、人手不足的應(yīng)急預(yù)案，另外，還有倉庫作業(yè)、大面積發(fā)錯(cuò)貨、大面積投訴、大面積發(fā)貨延遲、快遞大量丟件等問題。這些方面都需要先做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，然后做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，尤其是對(duì)于從沒參加大促活動(dòng)的網(wǎng)商，更要重視這一點(diǎn)。這里提供幾個(gè)簡單的應(yīng)急方案，給大家參考：

◇ 停電：關(guān)閉大功率電器，啟動(dòng)后備電源，準(zhǔn)備備用辦公場(chǎng)所。

◇ 斷網(wǎng)：準(zhǔn)備備用網(wǎng)絡(luò)、無線上網(wǎng)卡，斷網(wǎng)時(shí)可以快速切換備用網(wǎng)絡(luò)，確保服務(wù)。

◇ 快遞爆倉：備選小快遞公司發(fā)貨。◇ 人手不足：招聘兼職人員，想盡一切渠道，儲(chǔ)備更多的人。大促的訂單結(jié)構(gòu)如與預(yù)測(cè)變化較大，需要及時(shí)做好方案調(diào)整，計(jì)劃是死的，人是活的，大促總指揮是打贏這場(chǎng)仗的必要條件。

6、快遞公司協(xié)調(diào)

作為賣家，面臨大促至少要提前1個(gè)月與快遞公司協(xié)調(diào)，協(xié)商一致的情況下快遞公司才會(huì)在資源有限的情況下優(yōu)先處理你的包裹。大促的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，正是拉升銷量和店鋪信譽(yù)的大好時(shí)機(jī)，選擇快遞公司需要提前進(jìn)行分析選擇。另外，不要把所有雞蛋都放在一個(gè)籃子里，要多談兩家備選。

C-WMS全體員工將為所有用戶做好全面保障工作，為決戰(zhàn)雙十一保駕護(hù)航！