PART1 嘉賓陣容

圓桌主題：

深挖跨境物流行業(yè)突圍之路

劉雪飛（主持人）：敏思達(dá)CEO

戴彬：遞四方副總裁

張帆：速達(dá)非運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

宋成：華貿(mào)物流高級(jí)商務(wù)總監(jiān)、佳成國際創(chuàng)始人

吳東蒴：招商保宏科技CEO 

劉洋丨順豐大件跨境產(chǎn)品負(fù)責(zé)人

PART2 嘉賓對(duì)話

劉雪飛：各位嘉賓大家好，今天全天的活動(dòng)到了尾聲，咱們這個(gè)論壇可以輕松一點(diǎn)。

跨境物流服務(wù)是個(gè)生態(tài)，它最讓人煩惱的是它不斷在變化，它最讓人覺得有更多機(jī)會(huì)也是因?yàn)樗谧兓?；最近我們看到，行業(yè)非常多的新需求在出現(xiàn)。

本場(chǎng)主題是突圍之路。簡(jiǎn)單談突圍，一般認(rèn)為是困境才突圍，但是我想在座的很多企業(yè)朋友是沒有困境的，更多是如何用我們的戰(zhàn)略眼光看到一些機(jī)會(huì)，提早的去布局。

不同角度可以看到不同的機(jī)會(huì)。無論是需求變化的機(jī)會(huì)還是運(yùn)營(yíng)成本優(yōu)化的機(jī)會(huì)，是服務(wù)延伸的機(jī)會(huì)，還是數(shù)字化效率提升的機(jī)會(huì)，都是怎么讓我們的物流交付能力得到更大的強(qiáng)化。

話不多說，我把話筒交給4PX戴總，希望戴總不吝賜教，給我們講講他看到的趨勢(shì)機(jī)會(huì)和需求增長(zhǎng)。

戴彬：謝謝劉總，在物流行業(yè)劉總做了20多年數(shù)字化服務(wù)，值得我們尊重學(xué)習(xí)，我剛在下面聽的時(shí)候，今天有很多物流同仁是迷茫和恐懼的，我有幾個(gè)點(diǎn)希望拿出來分享，給大家?guī)韼椭?/p>

第一個(gè)點(diǎn)，我們自己的戰(zhàn)略分析，我們認(rèn)為從現(xiàn)在到2030年，跨境電商應(yīng)該還是國內(nèi)增長(zhǎng)最快的行業(yè)，沒有之一。所以大的宏觀層面看，行業(yè)還是在發(fā)展，雖然再也沒有像前2年那樣每年50%-60%的增長(zhǎng)，但還是會(huì)有發(fā)展。從行業(yè)周期看，增長(zhǎng)還在只是幅度在下降，今年增幅預(yù)計(jì)會(huì)在25%-30%左右，如果能抓住機(jī)會(huì)，那還是有發(fā)展的。

第二，整個(gè)的跨境物流要走精細(xì)化運(yùn)營(yíng)道路。如果只是想掙差價(jià)倒資源，沒有運(yùn)營(yíng)能力、沒有服務(wù)能力，那么你終將被淘汰，我在我們公司內(nèi)部一直在說你有某資源那不叫產(chǎn)品，你只有把資源變成能力的時(shí)候，那才叫產(chǎn)品。

第三，合規(guī)。大森林張總反復(fù)提了，我非常感同身受，我的銷售跑過來說同行雙清包稅、能做特貨、能走純電，咱干不干？我很痛斥，因?yàn)榇_實(shí)很多人在干，我記得21年蘇州的一個(gè)大賣說我們這個(gè)不能做哪個(gè)不能做，干嘛和我們合作呢？在市場(chǎng)壓力下我們還是堅(jiān)持走合規(guī)的路。企業(yè)如果不合規(guī)是沒有生存之道的，企業(yè)如果只想著鉆空子，空子堵死了你該怎么辦？我們的合規(guī)不僅僅在國內(nèi)，海外的合規(guī)也非常重要，在于你自己對(duì)于每個(gè)平臺(tái)的把握。大家看到，最近一段時(shí)間很多跑水賬號(hào)被查被關(guān)閉，海外的海關(guān)和快遞平臺(tái)都有了嚴(yán)格政策，所以你還得往合規(guī)方面走。

第四，做深品類。站在戰(zhàn)略層面來講，產(chǎn)業(yè)縱深非常重要，專線除了國別專線是否還有品類專線？針對(duì)不同產(chǎn)品是否會(huì)有不同解決方案？如果沒有，那將會(huì)是淘汰大軍中的一員，最后還是要讓大家回歸到客戶、產(chǎn)品、品類本身，做我們自己專業(yè)的事，玩我們自己專業(yè)的方向。

劉雪飛：戴總在講的時(shí)候，我的感受是在市場(chǎng)上除了我們不斷在價(jià)格上妥協(xié)之外，我們那些誰價(jià)格低就跟誰合作的客戶也不是很成熟，大家看到在歐美比較成熟的供應(yīng)鏈，客戶的價(jià)值觀比較關(guān)注長(zhǎng)期合作的價(jià)值，不會(huì)由于價(jià)格波動(dòng)隨意更換供應(yīng)商，戴總您看我們市場(chǎng)的客戶是否分層？

戴彬：我認(rèn)為物流行業(yè)一定是有差異化，在全球快遞公司，耳熟能詳?shù)闹挥腥?，總體來講它是少數(shù)頂級(jí)聚集的，但不代表著不會(huì)出現(xiàn)區(qū)域性玩家。

比如我們每個(gè)國家都有代表的物流商，對(duì)于行業(yè)來講，一定會(huì)出現(xiàn)巨無霸龍頭，我不認(rèn)為現(xiàn)在的跨境三國鼎立了，我認(rèn)為現(xiàn)在還是戰(zhàn)國時(shí)代，我們還沒出現(xiàn)千億級(jí)的物流玩家，所以意味著行業(yè)增長(zhǎng)空間非常大，但中小型企業(yè)怎么樣往上走呢？一方面順勢(shì)而為，另一方面你的戰(zhàn)略布局人才搭建是否在往上走。

所以剛剛劉總提的問題，我認(rèn)為大有大玩法，小有小玩法，大家都有機(jī)會(huì)，不要看的太急，我個(gè)人認(rèn)為用資本催熟的公司，未來有可能是曇花一現(xiàn)。

劉雪飛：感謝戴總的干貨分享，讓大家能夠產(chǎn)生思考，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)對(duì)于規(guī)模性企業(yè)來講是利潤(rùn)的來源。我們新銳企業(yè)則有些不同，我們更看重創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，比如速達(dá)非，在非洲有深厚股東資源背景的代表型企業(yè)，請(qǐng)張總您簡(jiǎn)單介紹一下速達(dá)非的情況。

張帆：我們是專做非洲的跨境電商物流企業(yè)，我們行業(yè)競(jìng)標(biāo)點(diǎn)是：要做一個(gè)從中國到非洲，幫助中國一帶一路戰(zhàn)略在非洲落地的一個(gè)企業(yè)，志在比郵政要快，比三大要便宜，處在中間定位。

我們今年著重點(diǎn)在海外國家進(jìn)行物流的布局推廣，我們?nèi)蚬灿?000名員工，重點(diǎn)打造非洲國家市場(chǎng)。比如在尼日利亞，今年速達(dá)非著重打造成為尼日利亞最好的快遞公司。中央電視臺(tái)一帶一路要去非洲做節(jié)目一家是華為、另一家則是我們速達(dá)非物流，我們希望成為幫助我們國家一帶一路的推廣的代表型企業(yè)。大家平時(shí)可能對(duì)非洲市場(chǎng)接觸比較少，非洲市場(chǎng)是個(gè)新興市場(chǎng)，潛力比較大。

劉雪飛：速達(dá)非是一個(gè)新銳企業(yè)，大家知道歐美成熟市場(chǎng)當(dāng)?shù)嘏伤屯ㄟ^與當(dāng)?shù)乜爝f公司合作，但在發(fā)展中國家當(dāng)?shù)乜爝f網(wǎng)絡(luò)還不成熟，是一個(gè)機(jī)會(huì)，我們中國很多企業(yè)去布局當(dāng)?shù)氐目爝f網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確實(shí)是困難很大，投入也很大，對(duì)于速達(dá)非來講，張總您覺得非洲市場(chǎng)條件不是特別好的情況下，咱們?cè)趺纯朔@個(gè)困難？

張帆：我們真的是做了非洲物流先行者，我們的員工也很頑強(qiáng)，要面對(duì)很多例如機(jī)場(chǎng)、港口罷工啊等等這些挑戰(zhàn)。

我們是把中國成熟的快遞模式帶去非洲，非洲的快遞還是非常傳統(tǒng)的，比如把熱敏打印帶去非洲，我們還把快遞柜也移植到了非洲，我們更多是通過中國成熟的技術(shù)和物流的模式帶到非洲去，前期條件比較差，更多是靠對(duì)未來的憧憬和員工的忠誠度和持續(xù)努力來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

劉雪飛：感謝張總，從他們身上我看到了創(chuàng)業(yè)者的信念與堅(jiān)持，我們會(huì)長(zhǎng)線關(guān)注，祝愿我們中國企業(yè)在非洲持續(xù)克服困難，獲得成功。時(shí)間關(guān)系，請(qǐng)將話筒傳給華貿(mào)物流宋總。他也是佳成物流的創(chuàng)始人。我們知道華貿(mào)是“國家隊(duì)”，請(qǐng)宋總給我們分享一下“國家隊(duì)”的戰(zhàn)略。

宋成：今天也是我這兩年第一次參加這么大型活動(dòng)，我覺得我們行業(yè)當(dāng)前是迫在眉睫的時(shí)候，感謝范總搞這么個(gè)組織搞這么個(gè)生態(tài)圈，幫助我們同行的伙伴在后面有更多機(jī)會(huì)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手。

以論壇主題來說，佳成今年要做的事情要把客戶群體放開，原來主要關(guān)注跨境電商企業(yè)，在去年開始我們已經(jīng)聚焦傳統(tǒng)制造企業(yè)，因?yàn)樗麄兊腷2b業(yè)務(wù)也需要端到端服務(wù)，通過客戶群體的擴(kuò)大，來對(duì)業(yè)務(wù)不足來做一個(gè)彌補(bǔ)。

站在華貿(mào)角度，今年要做2件事情，第一是整合，希望行業(yè)當(dāng)中優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)加入我們?nèi)A貿(mào)，通過聯(lián)盟希望有更多人加入“國家隊(duì)”行業(yè)生態(tài)中來，第二我們希望有更多合作，在整個(gè)行業(yè)領(lǐng)域中，我們并不是在每個(gè)線路當(dāng)中都能做的很好，我們什么業(yè)務(wù)板塊都有，謙虛的講是沒有一樣拿得出手，我們希望在做的同行可以把好產(chǎn)品拿給我們一起合作，我們也可以把已經(jīng)搭建的專線作為合作的產(chǎn)品，我們共同來降低成本，把貨量日漸做大，能夠使我們?cè)谶@么艱苦時(shí)間當(dāng)中生存下去。

最后一點(diǎn)想講的是，也是提醒大家，這幾年跨境電商需求雖然會(huì)增長(zhǎng)，但物流參與者確實(shí)很多競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，作為企業(yè)來講需要充分考慮現(xiàn)金流安全。佳成是我創(chuàng)辦的企業(yè)，也融過資、燒過錢，也經(jīng)歷過很困難的時(shí)候，我深深體會(huì)到現(xiàn)金流的重要，資金對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要。

華貿(mào)突出國有企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，會(huì)比民營(yíng)企業(yè)更容易獲得資金支持。希望大家有好的業(yè)務(wù)好的資源可以和我們一起合作，在資金上面我們國有企業(yè)也會(huì)提供支持和幫助。

劉雪飛：大家給宋總掌聲，感謝宋總的誠懇建議啊。宋總講到了一個(gè)話題，在中國的品牌出海趨勢(shì)中，國家隊(duì)對(duì)于打造全球供應(yīng)鏈能力，有了越來越多的戰(zhàn)略布局。我們可以考慮如何跟國家隊(duì)合作，共建共贏。

另外呢宋總跟大家說了很貼心的話，提醒大家關(guān)注企業(yè)的血脈—現(xiàn)金流，現(xiàn)金流安全的企業(yè)才能有發(fā)展的機(jī)會(huì)，大家一定要注意，那就到吳總了。吳總是行業(yè)專家，一直奮戰(zhàn)在行業(yè)一線，請(qǐng)吳總給我們指點(diǎn)一下行業(yè)突圍之路。

吳東蒴：大家好，突圍之路沒有想到，也在探索當(dāng)中，表明5個(gè)觀點(diǎn)。

第一，在座諸位很幸運(yùn)，大家都趁著中國制造業(yè)出口的紅利，做出了自己的事業(yè)，跨境專線公司在過去幾年做到快速成長(zhǎng)。

第二，專線公司有風(fēng)險(xiǎn)，國外包稅通關(guān)，做不了抵扣；國內(nèi)買單報(bào)關(guān)又退不了稅。整個(gè)流程確實(shí)方便了不少，但是成本也增加了，大家需要關(guān)注。

第三，目前看歐洲、美國、日本發(fā)達(dá)國家地區(qū)，通關(guān)情況越來越嚴(yán)，所以實(shí)在不行大家可以轉(zhuǎn)戰(zhàn)目前體制還有機(jī)可乘的地方。這是讓大家開心一下。

第四，大家都注意到國外，其實(shí)國內(nèi)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)更大。金穗四期上線以后，查稅稽查也會(huì)越來越嚴(yán)，不留空間，需要引起大家足夠重視。

第五，大家做國內(nèi)買單出口，無非是想降低出口的通關(guān)成本。要想解決清關(guān)成本問題，IT技術(shù)手段是我看到是唯一的解決方式，請(qǐng)朋友們多關(guān)注。在國內(nèi)綜保區(qū)，通過數(shù)字化的通關(guān)系統(tǒng)來操作出口的雜貨，從目前來看，是一個(gè)可行的方案。

劉雪飛：吳總分享的非常好，句句干貨，提煉的非常到位。感謝吳總。順便做個(gè)廣告啊，數(shù)字化的創(chuàng)新規(guī)劃，可以找敏思達(dá)聊聊。

說起來順豐也是敏思達(dá)在國內(nèi)的第一個(gè)快遞客戶啊。順豐快遞做為國內(nèi)知名快遞企業(yè)，通過創(chuàng)新持續(xù)領(lǐng)先，那么順豐在國際業(yè)務(wù)上的布局，大家非常感興趣，尤其是大件，請(qǐng)劉洋總跟大家分享一下。

劉洋：今天主題是跨境物流突圍之路，對(duì)于順豐來說也面臨挑戰(zhàn)和突圍，不管是從國內(nèi)的價(jià)格戰(zhàn)內(nèi)卷，還是海外跨境電商物流的競(jìng)爭(zhēng)。

首先我們要客觀面對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形式，包括中美貿(mào)易戰(zhàn)、俄烏戰(zhàn)爭(zhēng)等客觀的貿(mào)易環(huán)境下壓力還是比較大的。

第二點(diǎn)，從整體跨境電商物流行業(yè)上來看，這個(gè)賽道相對(duì)來說比較新，跨境物流供應(yīng)鏈的軌跡可視程度低、信息透明化弱等情況，TOP50公司營(yíng)收行業(yè)占比不高，跨境物流公司行業(yè)集中度低，另外從海外角度來看，整體的供應(yīng)鏈以及貿(mào)易模式相對(duì)較簡(jiǎn)單，跨境電商物流行業(yè)還有很大的深耕機(jī)會(huì)。

第三點(diǎn)，結(jié)合自身情況，如何更好的提升客戶跨境物流出口體驗(yàn)，如何更好的銜接客戶以國內(nèi)的用戶期望來要求跨境物流業(yè)務(wù)的體驗(yàn)，如何把產(chǎn)品做的更加可控，產(chǎn)品體驗(yàn)更好是我們需要思考的問題。

針對(duì)以上行業(yè)的痛點(diǎn)，重點(diǎn)還是要聚焦在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)精細(xì)化上，分為以下幾點(diǎn)，第一點(diǎn)整體的軌跡清晰準(zhǔn)確，讓客戶隨時(shí)可以知道貨物的到達(dá)情況；第二個(gè)點(diǎn)就是在異常處理上，出現(xiàn)問題不可怕，重要的是怎么給客戶解決問題才是關(guān)鍵，包括出現(xiàn)問題如何快速給客戶響應(yīng)、海外的靠譜解決方案、回復(fù)的信息準(zhǔn)確性等，給客戶更靠譜、更精準(zhǔn)的產(chǎn)品服務(wù)運(yùn)輸體驗(yàn)。

劉雪飛：感謝劉洋總分享順豐如何看待國際市場(chǎng)，確實(shí)非常務(wù)實(shí)。您剛剛提到的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，請(qǐng)教一下順豐在數(shù)字化層面有哪些優(yōu)勢(shì)打造？

劉洋：數(shù)字化一定是要和效率結(jié)合，有一定業(yè)務(wù)基礎(chǔ)規(guī)模的結(jié)合數(shù)字化效果最佳；其次，順豐是非常關(guān)注數(shù)字化的一個(gè)公司，從整體的業(yè)務(wù)端到端流程上實(shí)現(xiàn)線上化操作，包括剛剛范總提到的貨代拼的線上平臺(tái)，同時(shí)結(jié)合現(xiàn)在出現(xiàn)的GPT我們也在工作中進(jìn)行研究和體驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)，共同實(shí)現(xiàn)跨境物流行業(yè)突圍，謝謝！

劉雪飛：感謝劉洋總，分享的非常具體和明確，我們都聽懂并且受教了。關(guān)于數(shù)字化吳總您能否簡(jiǎn)單分享一下，謝謝。

吳東蒴：我們這個(gè)行業(yè)不論是B2B還是B2C，數(shù)字化是唯一一個(gè)依仗的東西，沒有這個(gè)工具談不到太多發(fā)展。

劉雪飛：宋總，換一個(gè)角度的問題請(qǐng)教您，在跨境物流行業(yè)，我們發(fā)現(xiàn)小公司用SAAS化軟件多一些，大公司一般都是獨(dú)立部署系統(tǒng)。那么在什么情況，中小企業(yè)才應(yīng)該開始做私有化的部署，您能不能給大家一些建議。

宋成：這個(gè)要看企業(yè)規(guī)模，比如說企業(yè)超過100人以上的企業(yè)，投入數(shù)字化是很需要的，那么如果只是幾十人團(tuán)隊(duì)，那么去買市面上都能夠?qū)崿F(xiàn)的技術(shù)軟件就夠了。要看自己的實(shí)際情況，這方面劉總您應(yīng)該很有經(jīng)驗(yàn)。

劉雪飛：感謝宋總的分享。謝謝鼓勵(lì)。確實(shí)每個(gè)企業(yè)的情況不同，存在差異化的決策。如果需要我也可以幫忙做一些分析。好，那么速達(dá)非在數(shù)字化方面的體會(huì)是什么，請(qǐng)張總來分享。

張帆：我們已經(jīng)把中國成熟的物流技術(shù)帶去了非洲，讓非洲人民認(rèn)識(shí)到數(shù)字化物流帶來的便利性和快捷性。

劉雪飛：張總語言真是太簡(jiǎn)練了。謝謝。請(qǐng)教遞四方戴總，怎么讓我們數(shù)字化升級(jí)每次都能成功呢？有沒有什么秘訣？

戴彬：我認(rèn)為首先站在物流角度來講，物流數(shù)字化是必然的，在多年前一直提出一個(gè)觀點(diǎn)，物流是個(gè)重資本、重經(jīng)營(yíng)、重科技的行業(yè)。

首先你需要沉淀，沒有沉淀不要談數(shù)字化，沒有數(shù)據(jù)哪來的數(shù)字，總體來講需要沉淀，第二搞這些東西是耗錢的，我認(rèn)為需要以一種開放心態(tài)接納數(shù)字化應(yīng)用軟件，不到一定體量的小公司的軟件也可以用，不用擔(dān)心數(shù)據(jù)泄露，核心能力其實(shí)在服務(wù)能力團(tuán)隊(duì)能力銷售能力，數(shù)字化的東西可以交給專業(yè)團(tuán)隊(duì)去做。

那再談一下遞四方數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我是非常自豪的，毫不夸張的說，公司在這個(gè)行業(yè)是數(shù)字化投入最多的公司，占到超過總銷售額的1%，但我知道大部分企業(yè)在0.6%-0.8%，這也是我們持續(xù)投入持續(xù)增長(zhǎng)的一個(gè)原因。

劉雪飛：給戴總熱烈掌聲，說的太好了！我借戴總兩句話做個(gè)總結(jié)，結(jié)束本場(chǎng)論壇。大家要期待參加豐盛的晚宴了是吧。

首先跨境物流行業(yè)很好，在整個(gè)中國很多行業(yè)內(nèi)卷的情況下，跨境行業(yè)還在持續(xù)增長(zhǎng)享受紅利。大家要珍惜。

其次是跟上變化。行業(yè)發(fā)展很快對(duì)服務(wù)需求提出越來越高的要求，能領(lǐng)先創(chuàng)新滿足客戶需求者勝，能持續(xù)優(yōu)化成本提供性價(jià)比高的服務(wù)產(chǎn)品者勝。

當(dāng)然這一切都需要借助科技的力量，和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方法論。

感謝范總，感謝臺(tái)下所有嘉賓，感謝臺(tái)上5位嘉賓的分享！謝謝所有參會(huì)嘉賓與觀眾的參與。本次論壇到此結(jié)束！謝謝大家！

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