因?yàn)槠髽I(yè)資源的稀缺性、成本控制等，在一定時(shí)間和空間范圍內(nèi)，有缺貨現(xiàn)象，甚至持續(xù)一段時(shí)間供應(yīng)緊缺，在我們供應(yīng)鏈工作中是很正常的事情。

如何識(shí)別真正的緊缺，如何用時(shí)間換空間、用空間換時(shí)間，如何組織緊缺產(chǎn)品分配等，是鍛煉和展現(xiàn)我們供應(yīng)鏈人格魅力的重要時(shí)刻。

*緊缺產(chǎn)品的形成：作為供應(yīng)鏈人，有缺貨總是不光彩的事情，我們?nèi)粘Ｖ饕ぷ骶褪潜苊獬霈F(xiàn)缺貨，但因?yàn)槿缦略?，缺貨像幽靈般不出不在：

1.需求突發(fā)增量：新增大客戶、現(xiàn)有客戶大訂單、國家補(bǔ)貼政策調(diào)整、有漲價(jià)風(fēng)聲等等，都有可能造成短缺；

2.供應(yīng)中斷：設(shè)備故障、環(huán)保督查、工人罷工、運(yùn)輸中斷等等，也都會(huì)出現(xiàn)短缺；

3.品質(zhì)異常：我們辛辛苦苦在合適的地點(diǎn)、合適的時(shí)間準(zhǔn)備好了合適數(shù)量的合適產(chǎn)品庫存，突然，品保部門發(fā)出通告：“品質(zhì)異常，庫存受控”，完了，只能接受缺貨，還有苦不能向客戶傾訴。

*如何識(shí)別缺貨呢？大家要問了：“這不廢話嘛，客戶拿不到貨不就是缺貨嗎？” 的確，從表層看，這么說不無道理。但我們是供應(yīng)鏈人啊，看問題要多問幾個(gè)為什么，挖出事物的本質(zhì)。

首先，我們要識(shí)別是真缺貨還是假缺貨。在我的經(jīng)驗(yàn)中，大多叫囂的缺貨，其實(shí)并不缺。

不用怕，先把需求描述清楚：

誰的需求？

訂單還是預(yù)測(cè)？

多少數(shù)量？

最遲什么時(shí)間要？

好了，這些問題弄清楚，已經(jīng)讓一半的假缺貨現(xiàn)形了。

再把供應(yīng)描述清楚：

庫存數(shù)量準(zhǔn)確嗎？

保留的庫存為何不能釋放？

生產(chǎn)計(jì)劃為何要打折那么多？

合格率怎么這么保守？

嘿嘿，一半的一半又解決了。

多問幾個(gè)問什么，把真正的缺貨識(shí)別出來。

*缺貨的解決：這個(gè)時(shí)候，我們應(yīng)該已經(jīng)知道根據(jù)當(dāng)前需求和供應(yīng)量，我們?cè)谑裁磿r(shí)間、會(huì)缺貨多少數(shù)量了。

面對(duì)問題，設(shè)法解決吧：

1.生產(chǎn)挖潛，如有產(chǎn)能盡快增加產(chǎn)量，如沒有產(chǎn)能，檢查短期調(diào)撥產(chǎn)能、委外加工的可能性，甚至拆分部分需求至其他生產(chǎn)基地；

2.庫存挖潛，檢查其他庫存點(diǎn)是否可以調(diào)撥部分庫存過來滿足訂單；

3.替代產(chǎn)品，客戶需要的是滿足他們的需求，當(dāng)前供應(yīng)的產(chǎn)品，大多情況下，你們公司還有很多類似的產(chǎn)品線，并且一堆庫存。

可以通過銷售人員跟客戶溝通，用替代產(chǎn)品滿足需求，必要的時(shí)候給予一定的商務(wù)優(yōu)惠。

4.對(duì)于預(yù)計(jì)長期緊缺的產(chǎn)品，需要立即立項(xiàng)，增加產(chǎn)能。

*緊缺產(chǎn)品分配：最驚心動(dòng)魄的場(chǎng)面即將出現(xiàn)，通過以上安排，相信絕大多數(shù)缺貨已經(jīng)解決了。我們來組織緊缺產(chǎn)品分配吧：

1.召集需求相關(guān)銷售人員，最好拉上銷售老大，向他們?cè)敿?xì)介紹一下需求和供應(yīng)現(xiàn)狀，以及可能的解決方案，便于大家達(dá)成共識(shí)、給予諒解；

2.請(qǐng)各位銷售人員介紹各自的需求，識(shí)別哪些需求是“剛性的”，哪些需求是“可調(diào)的”。這時(shí)候，你扮演好主持人角色，讓銷售先PK；

3.對(duì)有限的供應(yīng)量進(jìn)行分配，主要的方式有：

*市場(chǎng)配置：即以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的資源配置方式。例如:

先下單先得

利潤高先得

剛性需求先得

罰款高先得等

這時(shí)候你需要扮演好拍賣行的拍賣師角色；

*行政配置：即按照客戶重要度、戰(zhàn)略意義等對(duì)資源進(jìn)行配置。

所采取的手段往往是管控，配額，指標(biāo)等。這時(shí)候就讓銷售老大展示權(quán)威吧，不說話是你最好的選擇；

*抓鬮：別笑，對(duì)于以上2種分配方式都搞不定的情況下，抓鬮沒準(zhǔn)是一個(gè)很好的辦法。

例如北京車牌、上海新房銷售等，現(xiàn)實(shí)生活中采取抓鬮方式分配比比皆是。

資源的稀缺性是經(jīng)濟(jì)學(xué)第一原則，一切經(jīng)濟(jì)學(xué)理論皆基于該原則。

正因?yàn)橘Y源的稀缺性，所以我們供應(yīng)鏈人的供應(yīng)鏈技術(shù)才會(huì)有用武之地，不斷地建模仿真、權(quán)衡取舍，讓公司的經(jīng)營活動(dòng)充滿生機(jī)與活力。

在日常工作中，我們供應(yīng)鏈人在出現(xiàn)緊缺時(shí)，要善于變被動(dòng)為主動(dòng)。在優(yōu)勢(shì)資源配置中扮演主動(dòng)的組織者，與各個(gè)銷售人員建立起戰(zhàn)斗友誼！