一、大盤情況

首先我們從整個大盤看，本次雙十一當(dāng)天銷售額3143億，再次創(chuàng)造新的記錄！但增速相比往年有所降低，環(huán)比去年雙十一當(dāng)天增速僅為24%，當(dāng)然，這與去年較大體量有直接關(guān)系，增速放緩也屬于正常。

→今年雙十一當(dāng)天銷售額3143億，環(huán)比去年增長24%：

數(shù)據(jù)來源：星圖數(shù)據(jù)

從包裹數(shù)來看，今年雙十一當(dāng)天包裹為13.4億件，低于去年雙十一當(dāng)天的13.8億，因此銷售額增長主要由件均包裹單價(jià)提升拉動。但需要注意的是阿里公布包裹數(shù)從去年雙十一當(dāng)天的8.12漲到10.42，呈增長趨勢且增速上升。有專家認(rèn)為，或因兩個數(shù)據(jù)平臺口徑不同有關(guān)，阿里包裹數(shù)10.42萬個，可能將盒馬、餓了么等即時配業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)在內(nèi)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)偏大。

→今年雙十一當(dāng)天包裹數(shù)13.4億件，環(huán)比去年下降3%：

數(shù)據(jù)來源：星圖數(shù)據(jù)

→今年雙十一阿里包裹數(shù)10.42億件，比去年增長28%：

數(shù)據(jù)來源：阿里公布

看完了全網(wǎng)數(shù)據(jù)，接下來我們來看看雙十一期間各家快遞公司表現(xiàn)，結(jié)合雙十一各家訂單量、攬收量、以及攬收率等維度進(jìn)行綜合排名，看看哪家在雙十一表現(xiàn)更好。

二、快遞企業(yè)雙十一排名

01 業(yè)務(wù)量排名

首先我們從雙十一當(dāng)天訂單量來看，除百世和順豐外，三通一達(dá)均已破億，攬收量與訂單量排名一致。分別為中通、圓通、韻達(dá)、申通、百世和順豐。從數(shù)據(jù)來看，中通穩(wěn)定在龍頭地位，圓通雙十一業(yè)務(wù)量超過韻達(dá)搶回第二把交椅，申通業(yè)務(wù)量則好于百世，順豐因電商件占比較低，雙十一業(yè)務(wù)量低于通達(dá)屬于正常。

→三通一達(dá)雙十一當(dāng)天業(yè)務(wù)量破億，圓通高于韻達(dá)，申通高于百世：

數(shù)據(jù)來源：物流一圖調(diào)研

考慮到各家平時基數(shù)同不，雙十一是否做的好，還需要和自己平時日均做對比，通過與9月日均對比，雙十一當(dāng)天排名發(fā)生變化，申通與自身9月倍數(shù)超過韻達(dá)，最終排名為圓通、中通、申通、韻達(dá)、百世和順豐。數(shù)據(jù)上中通和圓通仍在前二，訂單量和攬收量約為9月日均的近4倍和近7倍。申通雙十一當(dāng)天訂單量和攬收量分別為平時6倍以上和3倍以上，超過韻達(dá)表現(xiàn)（韻達(dá)訂單量和攬收量為9月的5倍多和近3倍），值得稱贊。

→雙十一當(dāng)天/9月日均倍數(shù)，申通高于韻達(dá)：

數(shù)據(jù)來源：物流一圖調(diào)研

綜合從業(yè)務(wù)量來看，中通龍頭地位穩(wěn)固，圓通和申通表現(xiàn)好于預(yù)期，百世絕對值相對落后，韻達(dá)相比往日增長幅度較小，順豐因電商件占比低，業(yè)務(wù)量及增長不及通達(dá)屬于正常。

02 當(dāng)天攬收率排名

除了看業(yè)務(wù)量外，攬收率（非及時攬收率）也是一個非常的指標(biāo)，攬收率等于攬收業(yè)務(wù)量占訂單業(yè)務(wù)量的占比，如果攬收率低，說明沒有及時消化流入訂單，能在一定程度上反映各家對流入訂單的處理能力，也間接能反映出公司的旺季運(yùn)營能力。

我們從雙十一當(dāng)天攬收率來看，攬收率排名為百世、順豐、圓通、中通、韻達(dá)和申通。其中百世和順豐攬收率均超過60%，超過中通和圓通（兩者當(dāng)天攬收率均在55%左右），而申通和韻達(dá)當(dāng)天通攬收率較低，均在53%左右。說明百世、順豐當(dāng)天對流入訂單的接受能力較好，運(yùn)營穩(wěn)定。

→雙十一當(dāng)天攬收率，百世、順豐較高，韻達(dá)很申通較低

數(shù)據(jù)來源：物流一圖調(diào)研

百世此次雙十一業(yè)務(wù)量一反常態(tài)，看起來并不出眾，但是筆者了解到，今年雙十一百世快遞主要求穩(wěn)，主抓成本和利潤，不追求業(yè)務(wù)量，從當(dāng)天攬收率表現(xiàn)來看，百世也達(dá)到了求穩(wěn)的目的。因此業(yè)務(wù)量的多少，并不是代表企業(yè)雙十一表現(xiàn)是否好于其他企業(yè)，也跟公司的整體策略有直接關(guān)系。

03 攬收及時率排名

攬收及時率與攬收率不同，可以反映企業(yè)的實(shí)效性，我們從11月12日和13日菜鳥統(tǒng)計(jì)的攬收及時率（不含當(dāng)日達(dá)）來看，排名為中通、申通、百世、韻達(dá)和圓通，值得注意的是，申通此次雙十一業(yè)務(wù)量和攬收及時率方面值得稱贊！百世攬收及時率排名高于韻達(dá)和圓通，排名第三，也符合今年雙十一求穩(wěn)政策。

數(shù)據(jù)來源：菜鳥網(wǎng)絡(luò)

綜上，本次雙十一表現(xiàn)三個維度的排名分別為：

①雙十一當(dāng)天業(yè)務(wù)量排名：中通、圓通、韻達(dá)、申通、百世、順豐；

②雙十一當(dāng)天攬收率排名：百世、順豐、圓通、中通、韻達(dá)、申通；

③雙十一后攬收及時率排名：中通、申通、百世、韻達(dá)、圓通；（菜鳥無法統(tǒng)計(jì)順豐數(shù)據(jù)）。

因此，單獨(dú)從某個維度進(jìn)行排名并不客觀，因此不做具體排名，僅代表個人做一評價(jià)：

①中通業(yè)務(wù)量又多又穩(wěn)，龍頭地位彰顯，這點(diǎn)毋庸置疑；

②圓通雙十一業(yè)務(wù)量搶到雙十一業(yè)務(wù)量第二把交椅，業(yè)務(wù)量表現(xiàn)良好；

③申通業(yè)務(wù)量相比平時增長較多，且攬收率及時率排名較高，可以說是比較驚喜；

④韻達(dá)本次雙十一表現(xiàn)雖不搶眼，但業(yè)務(wù)量仍排名第三，也不容忽視；

⑤百世此次雙十一業(yè)務(wù)量不及三通一達(dá)，但與公司求穩(wěn)政策有關(guān)，從攬收率來看，基本達(dá)成目標(biāo)。

⑥雙十一并非順豐主場，但當(dāng)天業(yè)務(wù)量也翻番，也實(shí)屬不易。

最后我們也對雙十一當(dāng)天其他數(shù)據(jù)進(jìn)行盤點(diǎn)，討論雙十一未來的五大趨勢！

三、未來發(fā)展趨勢

01 趨勢一：消費(fèi)升級

全網(wǎng)口徑看件均單價(jià)，本次雙十一當(dāng)天票均單價(jià)從17年雙十一當(dāng)天的184元增長至今年雙十一的235元，增長27%，達(dá)到繼14年以來最高單價(jià)水平，反應(yīng)了當(dāng)下消費(fèi)升級，家電、母嬰等單價(jià)高產(chǎn)品滲透率有關(guān)，品質(zhì)電商方向較為明晰。

→今年雙十一包裹單價(jià)為235元，相比增長27%：

數(shù)據(jù)來源：星圖數(shù)據(jù)

02 趨勢二：家電宅配安裝需求

從行業(yè)銷售額占比來看，家電、手機(jī)和化妝品任排名前三，手機(jī)和化妝品占比增長一倍左右，家電占比略有下降，但占比仍排名第二。

→家電銷售額占比下降2%，手機(jī)和化妝品占比增長一倍左右：

數(shù)據(jù)來源：星圖數(shù)據(jù)

從家電拆分來看，仍以大家電為主，占比46.5%，相比去年73.1%下降，主要因口徑問題，2018年星圖數(shù)據(jù)新增個人健康和其他類，或?yàn)榇蠹译姴鸱?如按摩椅屬于個人健康)；除此之外，生活電器和廚房電器占比均提升5%左右?？梢娂译姷木€上滲透也帶來了送裝配一體化的快遞需求，家電宅配送裝市場不可忽視。

→近三年家電細(xì)分中，生活用品和廚房電器占比升高5%左右，大家電仍排名第一：

數(shù)據(jù)來源：星圖數(shù)據(jù)

03 趨勢三：江蘇、四川、重慶需特別關(guān)注

從省份來看，雙十一銷售額占比TOP10與平時快遞業(yè)務(wù)量TOP10基本一致，有8個城市同時進(jìn)入，但排名有所不同。其中江蘇平時快遞業(yè)務(wù)量與浙江相差較大，但雙十一期間銷售額占比超過浙江，排名第二，接近第一的廣東，可見除廣東外，江蘇是雙十一交易額最為活躍的區(qū)域。

→雙十一當(dāng)天，銷售額分布與平時快遞業(yè)務(wù)量分布對比：

數(shù)據(jù)來源：星圖數(shù)據(jù)，國家郵政局

另外，四川和重慶平時快遞業(yè)務(wù)量并未進(jìn)入TOP10，但雙十一銷量占比進(jìn)入第六和第七的位置，顯然，四川和重慶也應(yīng)是雙十一銷售額產(chǎn)量區(qū)，顯然也需要特別關(guān)注。

04 電商平臺多元化

雙十一當(dāng)天京東和唯品會銷售額占比下降，天貓市占率反彈上升，蘇寧和亞馬遜占比持續(xù)提升，拼多多加入并排名第四，隨著品質(zhì)電商、奢侈品電商、社交電商的層出不窮，未來電商平臺市場多元化成為趨勢，當(dāng)然對于快遞公司將是一件好事。

→各家電商平臺近三年雙十一銷售額占比情況：

數(shù)據(jù)來源：星圖數(shù)據(jù)

05 海外購成為新戰(zhàn)場

需要注意的是，京東和唯品會雙十一當(dāng)天市占率雖然降低，但海外購平臺市占率均提升，其中唯品會市占率增長一倍。天貓則在海外購方面也取得了不錯的增長，占比提升幅度略低于京東。其次，拼多多加入海外購，市占率3%，高于蘇寧易購。海外購成為未來新戰(zhàn)場，天貓、阿里早已瘋狂布局。

→各家電商平臺近三年雙十一海外購銷售額占比情況：

從海外購來看，主要品類中，個護(hù)彩妝、母嬰和食品飲料排名前三，占比較高，其中彩妝和母嬰為唯品會優(yōu)勢產(chǎn)品，這也就可以解釋為何唯品會海外購占比高，并超過天貓和京東的主要原因。

→海外購品類銷售額中，個護(hù)美妝、母嬰占比最高：

06 網(wǎng)購和PC端說再見

本次雙十一全網(wǎng)銷售額，移動端占比再次提升3個點(diǎn)，接近96%，相比16年提升近14%，可見網(wǎng)購移動端已經(jīng)成為絕對主力，且占比仍在攀升，各家電商平臺手機(jī)APP將越發(fā)重要，這也反映了快遞公司手機(jī)下單的重要性也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過PC端，因此無論電商平臺還是快遞、物流公司，移動端體驗(yàn)或成為核心競爭力之一，不容忽視。

本次雙十一即將落下帷幕，對此你怎么看，歡迎討論！