疫情之下，社會信息公開和數(shù)據(jù)共享出現(xiàn)的諸多紕漏讓民眾失望之余，將建設基于區(qū)塊鏈技術(shù)的可信系統(tǒng)再一次提上日程。突發(fā)性災難面前，保證應急物流數(shù)據(jù)的完整性、可靠性和實時性是一種巨大的挑戰(zhàn)。區(qū)塊鏈技術(shù)以其可追溯性、防篡改、共享、透明、分布式的特點為構(gòu)建物資收寄與慈善機構(gòu)三方之間應急物流可信系統(tǒng)提供了可能性。本文從技術(shù)進步帶來的社會信用機制變遷為切入點，對快遞行業(yè)商業(yè)模式演變進行討論，以期為打造基于區(qū)塊鏈的應急物流可信系統(tǒng)提供一些思路。

本文首發(fā)于《快遞》雜志 2020年第1期，題目：信“人”不如信“鏈”

日前，中央領(lǐng)導人在進行集體學習時強調(diào)把區(qū)塊鏈作為核心技術(shù)自主創(chuàng)新重要突破口，加快推動區(qū)塊鏈技術(shù)和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。區(qū)塊鏈技術(shù)被視為第四次工業(yè)革命代表性成果之一，是“最有潛力觸發(fā)第五輪顛覆性革命浪潮的核心技術(shù)”。因此，如何搶占區(qū)塊鏈技術(shù)創(chuàng)新的制高點，正在成為包括快遞物流業(yè)在內(nèi)的越來越多企業(yè)、科研機構(gòu)推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的所面臨的首要問題之一。

1.區(qū)塊鏈的產(chǎn)生與信任重構(gòu)

2008 年，美國爆發(fā)次貸危機并最終引發(fā)全球金融危機。此次經(jīng)濟崩潰揭示了華爾街的信任騙局，涉及大規(guī)模的賬本操縱現(xiàn)象。銀行家通過操縱公司賬本的會計方法和手段，在財報季到來之際將一些債務剔除出賬本，維持企業(yè)的高估值。賬本操縱暴露之后，人們長久以來建立的信任隨之坍塌，這種信任危機隨即從經(jīng)濟轉(zhuǎn)移到了社會和政治層面，進而引發(fā)了全方位的信任危機。

出于對西方金融體系的不信任，中本聰（Satoshi Nakamoto）于 2008 年發(fā)布了《比特幣白皮書：一種點對點的電子現(xiàn)金系統(tǒng)》一文，設計出比特幣這一數(shù)字現(xiàn)金系統(tǒng)的原型，企圖重新建立一種基于技術(shù)的信任關(guān)系。該系統(tǒng)利用了密碼學、時間戳、分布式賬本以及共識機制設計，塑造了區(qū)塊鏈的安全性、分布式、可追溯等特點，試圖從技術(shù)角度解決陌生人之間的信任與大規(guī)模協(xié)同問題。

在“社區(qū)信任”時代，傳統(tǒng)社會以熟人社區(qū)為基本單位，其信任關(guān)系主要是基于小范圍內(nèi)的人際關(guān)系的人格信任，其集體信任的維護依靠所謂的心理賬本，即人們共同的記憶。因而傳統(tǒng)社會的規(guī)模一般較小，難以形成大規(guī)模的協(xié)作體系。

在“貨幣信任”時代，隨著社會的發(fā)展、貿(mào)易的發(fā)達和城市的誕生，人類社會開始出現(xiàn)陌生人之間的大規(guī)模協(xié)作，這個時候基于貨幣的系統(tǒng)信任成為人類社會所必需。貨幣信任依靠的是復式記賬，銀行則成為社會中心化的信用提供者。然而2008 年雷曼兄弟操縱賬本案讓民眾意識到現(xiàn)代金融業(yè)的會計工作如此復雜，且作惡成本很低。

為了解決復式記賬法的易篡改等弊端，在中本聰以及后繼者的推動下，我們將進入“算法信任”時代。區(qū)塊鏈技術(shù)帶來的分布式賬本等技術(shù)，成為避免惡意篡改賬本，重構(gòu)陌生人之間的社會信任機制，從而讓多方參與者在沒有中介機構(gòu)的情況下進行安全的信任化交易。尤其在需要多方參與協(xié)同的物流領(lǐng)域，區(qū)塊鏈有望降低交易成本，優(yōu)化商業(yè)模式，有著巨大的應用潛力。

2.中國民營快遞信任起源與創(chuàng)新

中國民營快遞的發(fā)起源于報關(guān)單業(yè)務。自1992 年鄧小平的南方談話后，江浙滬地區(qū)的進出口貿(mào)易猛增，大大刺激了外貿(mào)公司對快速運送報關(guān)單等小包裏的需求。具有探索精神的桐廬人發(fā)現(xiàn)了其中的商機，通過杭州、上海、寧波等大城市設立網(wǎng)點，并讓家族成員負責運營，形成了最早民營快遞基于地緣、親緣所組成的信任網(wǎng)絡。

這張信任的網(wǎng)絡隨著“加盟制”模式創(chuàng)新，迅速由江浙滬一帶擴散到全國。自從2003年淘寶網(wǎng)成立以來，中國電子商務業(yè)發(fā)展而迅速壯大。中國民營快遞企業(yè)家抓住了這一歷史機遇，主營業(yè)務從報關(guān)單等公司件立刻轉(zhuǎn)向了“淘寶件”以及其他電子商務的快遞件。由于寄遞范圍的改變，快遞網(wǎng)絡需要從江浙滬一帶向全國擴張，于是“加盟制”模式應運而生。桐廬籍企業(yè)家通過對“農(nóng)村土地承包責任制”的模仿，采取特許加盟模式進行迅速擴張。為了滿足不斷增長的快遞業(yè)務量，以及受快遞業(yè)所帶來巨大利潤的吸引，許多桐廬人都出于親緣和地緣，而加入到“加盟制”網(wǎng)絡中，形成了中國快遞物流業(yè)的“通達系”。

在“通達系”快遞企業(yè)發(fā)展的過程中，地緣、親緣鏈構(gòu)成的“社區(qū)信任”網(wǎng)絡推動快遞網(wǎng)絡遍布全國。通過幫帶、融資、共享供應鏈等，總部與加盟商、加盟商之間形成良好協(xié)作，使“通達系”不斷發(fā)展壯大?？爝f公司賦予加盟商區(qū)域特許經(jīng)營權(quán)，主動將“信任”交出，從而縮小了企業(yè)邊界，將內(nèi)部管理問題轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鼋灰讍栴}。這種組織模式放棄了服務的一致性，解決了產(chǎn)能彈性、本地化適應、考核管控三大難題。作為信任網(wǎng)絡的中心，總部將自己擁有的商標、專利和專有技術(shù)等，以特許經(jīng)營合同的形式授予作為信任節(jié)點的加盟商，讓被特許者按合同規(guī)定在統(tǒng)的業(yè)務模式下在特定區(qū)域從事經(jīng)營活動并支付相應的費用。

3.從“社區(qū)信任”到“算法信任”

然而，在中國民營快遞物流業(yè)所創(chuàng)造出的輝煌成績背后，我們也應該看到，基于親緣和地緣的“社區(qū)信任”在維持巨大快遞網(wǎng)絡良好運行時暴露出許多弊端。當 “社區(qū)信任”體系適用于大范圍的社會協(xié)作時，很多制度運行受到阻礙，無法做到“制度用人，制度管人”，也無法保障物流信息數(shù)據(jù)的安全、高效、可靠。

例如，加盟商的服務質(zhì)量存在差異，由于每個加盟商相對獨立地負責加盟店的經(jīng)營與管理，因此很難保證各個快遞終端的服務標準和質(zhì)量。監(jiān)督力度的不足會傷害消費者的服務體驗。目前，信息造假、泄露用戶數(shù)據(jù)、缺乏賠償機制等一系列信用問題同樣困擾著行業(yè)。

基于區(qū)塊鏈的“算法信任”，在分布式賬本、加密計算、點對點傳輸?shù)燃夹g(shù)賦能下，將確保數(shù)據(jù)不可篡改且可追溯，有望解決去信任化陌生人環(huán)境中的信任難題。

加盟商、總部、客戶等物流參與者可利用區(qū)塊鏈技術(shù)，在沒有中介機構(gòu)的情況下進行安全交易，從而促進物流、商流、信息流、資金流，四流合一。區(qū)塊鏈的特性將對快遞物流業(yè)中廣泛存在的信息泄露、信息孤島、信息造假以及跨境電商結(jié)算手續(xù)繁雜等問題帶來革命性突破，從而讓全行業(yè)普遍采用的商業(yè)模式及信任機制得到重塑。中國快遞物流業(yè)有待通過從基于地緣、親緣的“社區(qū)信任”過渡到基于計算機學、數(shù)學的“算法信任”，以減少人為介入對賬本、數(shù)據(jù)、交易造成的干擾，讓快遞物流真正進入到“智能物流”的時代。

4.

從“頭”到“腳”的革命

快遞物流信息造假一直是困擾消費者的難題。通過搭建商品防偽和溯源管理系統(tǒng)，能夠有效追蹤商品流向，防范虛假物流記錄。區(qū)塊鏈通過時間戳、分布式存儲以及非對稱加密等技術(shù)，能夠?qū)ι唐飞a(chǎn)和流通的各個環(huán)節(jié)形成不可篡改的記錄，在技術(shù)上保證數(shù)據(jù)是真實有效和唯一的。電商運營人員和最終消費者可通過全鏈路物流信息的比對，來有效防止非法和虛假物流記錄，從而達到追溯源頭和商品防偽的功能。

倉儲環(huán)節(jié)效率的高低直接關(guān)乎快遞物流貨品的安全性和實效性。利用區(qū)塊鏈技術(shù)，并有效結(jié)合RFID、GPS、傳感器、條碼等科技對快遞物流倉儲進行智能化管理，可實現(xiàn)對出倉、入倉貨物的有效實時監(jiān)控，從而減少查找、識別、追蹤貨物的人力成本、時間成本。貨運管理人員通過區(qū)塊鏈系統(tǒng)可以實施追蹤儲物柜信息與貨物運輸狀況，當出現(xiàn)問題批次貨物時可第一時間進行攔截。托運人可以基于分布式賬本技術(shù)連接專屬貨柜，通過移動設備追蹤和查詢貨品的倉儲信息。簡言之，在倉儲環(huán)節(jié)充分利用區(qū)塊鏈技術(shù)不僅可以增加整個流程的透明性，而且保障倉儲運營商在安全和受信任的環(huán)境下對貨物進行保管和運輸。

在跨境電商物流領(lǐng)域，區(qū)塊鏈系統(tǒng)摒棄跨境中轉(zhuǎn)金融機構(gòu)，在資金流轉(zhuǎn)過程中嘗試以通證作為媒介來完成交易。區(qū)塊鏈技術(shù)在跨境結(jié)算中，為生產(chǎn)者、物流商、消費者、電商平臺等主體建立了去中心化信任關(guān)系，并形成實時有效的結(jié)算體系。另一方面，區(qū)塊鏈信息不可篡改的特點確保產(chǎn)品信息與物流信息的真實有效，也實現(xiàn)了信息的可溯源和多方共享。電商客戶可通過物流溯源來證實網(wǎng)購商品的真?zhèn)危缓ｊP(guān)可利用物流溯源來甄別走私和假冒偽劣跨境貨物；銀行可通過物流溯源來確認授信主體身份的真實性；企業(yè)也可通過物流溯源來提升跨境電商物流管理水平。

5.結(jié)語

今天，我們已經(jīng)站在了一次新革命的風口，因為區(qū)塊鏈術(shù)將從根本上引發(fā)、驅(qū)動新一輪的變革——信用革命，使物理空間的信用在信息空間得到體現(xiàn)。

以“通達系”為代表的中國民營快遞物流取得今天的成就在于“加盟制”模式創(chuàng)新。加盟制通過“社區(qū)信任”，助力快遞業(yè)在地緣、親緣的熟人關(guān)系中，以輕資產(chǎn)模式完成了物流網(wǎng)絡的迅速擴張，從而占領(lǐng)了市場份額。而區(qū)塊鏈技術(shù)有望通過“算法信任”革命，在不久的將來解決現(xiàn)有瓶頸問題問題，將行業(yè)的發(fā)展推向下一個高潮。

經(jīng)過多年發(fā)展，區(qū)塊鏈應用已從單一應用于比特幣系統(tǒng)的底層技術(shù)延伸到包括物流在內(nèi)的諸多領(lǐng)域。這項新技術(shù)對社會各界來說是機遇亦是挑戰(zhàn)，因為要用好這項新技術(shù)，既需要從底層技術(shù)及裝備上進行創(chuàng)新、從應用場景上進行突破、也需政府以及社會各界的協(xié)同支持。物流信息互通共享技術(shù)及應用國家工程實驗室聯(lián)合南京郵電大學，已發(fā)布《區(qū)塊鏈技術(shù)重塑未來物流商業(yè)模式》一書，旨在面向社會普及、推廣區(qū)塊鏈知識，并號召政府部門、研究機構(gòu)、標桿企業(yè)人士共同努力，進一步推動區(qū)塊鏈在物流領(lǐng)域應用落地，構(gòu)建高效、透明、協(xié)作、專業(yè)、高信任、低成本的物流體系。

參考文獻

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