超市一哥大潤發(fā)因為女裝尺碼標(biāo)注不當(dāng)?shù)巧衔⒉崴选?br>

11月11日晚間，有網(wǎng)友向微博ID為“Rabbit每日爆料”投稿，稱“大潤發(fā)吐了”，并附上一張大潤發(fā)女裝尺碼建議表，在尺碼規(guī)格一欄，常規(guī)的S、M號被標(biāo)注“瘦”、“美”，但L號為“爛”，XL為“稀爛”，XXL為“稀巴爛”。

這很快引來網(wǎng)友們對大潤發(fā)管理層和營銷部門的吐槽和批評。至11月12日午間，話題“大潤發(fā)女裝尺碼建議”登上微博熱搜，閱讀量達(dá)2.7億，討論量1萬+。

評論區(qū)也有人提出，這可能是大潤發(fā)想玩諧音梗而翻車，利用首字母的諧音來引發(fā)關(guān)注，例如“稀爛”首字母縮寫為XL。也有質(zhì)疑稱圖片來源不明，可能是山寨大潤發(fā)的門店。

到11月12日午間，大潤發(fā)的道歉聲明確認(rèn)了上述圖片來源的真實性，并通過官方微博發(fā)布聲明稱，近期因大潤發(fā)個別門店在宣傳物料上措辭不當(dāng)，為公眾帶來了不適，對于此事深表歉意，總部也已經(jīng)要求撤下上述門店的問題宣傳物料，今后將會加強內(nèi)部管理，確保此類事件不再發(fā)生。

引發(fā)熱搜的大潤發(fā)尺碼建議圖片和大潤發(fā)的道歉聲明。

大潤發(fā)屬于上市公司高鑫零售（06808.HK），2017年高鑫零售被阿里巴巴收購36%的股份，自此開始發(fā)展零售數(shù)字化，至今年10月，阿里已經(jīng)直接和間接持有高鑫零售72%的股份，成為其實際控制人。此前，大潤發(fā)超市以“最賺錢的超市”、“打破從不關(guān)店記錄”著稱。按其母公司高鑫零售2019年年報數(shù)據(jù)，該集團銷售額已超過1000億元，其中大潤發(fā)門店414家，歐尚72家。

咨詢機構(gòu)凱度消費者指數(shù)監(jiān)測的數(shù)據(jù)顯示，截至2020年9月，中國前十零售商市場份額中，第一名為高鑫零售集團（8.2%），華潤萬家集團（6.2%）和永輝集團（5%）位列其后。

大潤發(fā)所屬的高鑫零售目前的市場份額為第一。來源：凱度消費者指數(shù)

在超市里，服飾類產(chǎn)品是最難銷售的一個類目。從業(yè)績構(gòu)成比重來看，服飾類商品的占比也是微不足道的。

高鑫零售的年報中，服飾類商品甚至沒有被單獨提及。按照永輝超市2017年的財報，服飾類商品的毛利率在30.46%，遠(yuǎn)高于13.5%的生鮮和18.3%的食品用品毛利，不過永輝超市的服飾類業(yè)務(wù)自2018年并入食品用品部，該年其服飾業(yè)務(wù)占主營業(yè)務(wù)比重2%。

也有零售商試圖從自有品牌服飾中獲取更高利潤，例如沃爾瑪自有品牌George目前已經(jīng)有上千款產(chǎn)品，包括基礎(chǔ)款的襯衣、抓絨衫、女士內(nèi)衣、抗菌拖鞋等；日本零售商永旺的自有品牌服飾，還按照休閑、內(nèi)衣等類目推出特定服飾品牌，在部分消費者群體中被稱為“超市版優(yōu)衣庫”。不過從它們目前的表現(xiàn)看，還很難在大多數(shù)消費者的購物清單中占有一席之地。

此前一名零售行業(yè)從業(yè)者告訴界面新聞，服飾類產(chǎn)品毛利雖然高，但并非零售商的強項，這涉及到選品、設(shè)計等環(huán)節(jié)，一旦洞察不到消費趨勢就容易積壓，為此很多零售商的自有品牌服飾都做得不尷不尬。