“我做了準(zhǔn)備，我認(rèn)為我計(jì)劃得很好，然后新冠疫情就爆發(fā)了!”

這句話聽起來熟悉嗎?

這是一位潛在客戶最近對(duì)我說的。一些在線商家以這樣或那樣的方式表示，他們一直在努力尋找一家物流運(yùn)營商，負(fù)責(zé)處理和遞送他們不斷增加的包裹，尤其是在即將到來的假日旺季。

許多在線商家孤注一擲，把自己的業(yè)務(wù)和整個(gè)運(yùn)輸模式完全外包給一家物流運(yùn)營商。盡管忠誠度和長期關(guān)系是成功的重要因素，但與不同的物流運(yùn)營商進(jìn)行溝通也很重要。這個(gè)建議從一個(gè)物流運(yùn)營商嘴里說出來可能聽起來很奇怪。盡管如此，隨著電子商務(wù)行業(yè)總體呈指數(shù)級(jí)增長，這仍然是許多在線商家面臨的沉重教訓(xùn)。

新瓶裝老酒

麥肯錫最近的一份報(bào)告顯示，美國電子商務(wù)在三個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)了十年的增長。報(bào)告指出，在新冠疫情期間，75%的美國消費(fèi)者嘗試過不同的商店、網(wǎng)站或品牌，其中60%的消費(fèi)者希望在疫情后的生活中整合新的品牌和商店。這種新的購買行為對(duì)許多在線零售商來說是好消息，但預(yù)測(cè)和規(guī)劃未來的增長是至關(guān)重要的！

如果你不能把完美的產(chǎn)品帶給消費(fèi)者，那有什么用呢？

通過多物流運(yùn)營商的方式，在線商家可以從節(jié)省成本和遞送時(shí)間中獲益。根據(jù)不同的參數(shù)（例如，包裹重量、目的地和遞送承諾)，運(yùn)輸費(fèi)率可能會(huì)有所不同。在發(fā)生重大危機(jī)的情況下，靈活地利用與物流運(yùn)營商的各種現(xiàn)有關(guān)系對(duì)在需要時(shí)改變運(yùn)輸路線或加快運(yùn)輸速度大有裨益。此外，一種包括從代理到區(qū)域運(yùn)營商的多種運(yùn)營商關(guān)系的方法，可以在出現(xiàn)意外附加費(fèi)時(shí)提供額外的選擇。

這是一個(gè)獨(dú)一無二的旺季

如果說從2月中旬到現(xiàn)在消費(fèi)者的網(wǎng)上購物行為是我們對(duì)即將到來的假日旺季的預(yù)期，那么這將是一個(gè)前所未有的旺季。這意味著，多運(yùn)營商的方式是滿足預(yù)期的空前數(shù)量的最佳途徑。

通過早期規(guī)劃，專門從事電子商務(wù)的物流運(yùn)營商可以為在線商家提供一個(gè)定制的解決方案?；趪鴥?nèi)或國際運(yùn)輸需求的解決方案，從最快的選擇（通常需要溢價(jià)）到其他價(jià)格可接受的最佳選擇，有明確的較長的遞送時(shí)間。

如果你還沒有準(zhǔn)備好，那你最好現(xiàn)在就開始聯(lián)系物流供應(yīng)商討論你的計(jì)劃或預(yù)測(cè)。通過提前做好準(zhǔn)備，保持靈活性，并檢查你的選擇，這樣在線商家就可以避免說：“我做了準(zhǔn)備，我認(rèn)為我計(jì)劃得很好，但是XYZ的情況出現(xiàn)了。”