通達(dá)系快遞相繼宣布“春節(jié)不打烊”之后，專攻大件快遞的德邦也加入“春節(jié)不休”的行列中。

德邦表示，將協(xié)調(diào)全網(wǎng)資源，發(fā)揮直營優(yōu)勢，通過全鏈路管控，力保廣大客戶過年期間的寄遞需求。

春節(jié)期間，德邦將多措并舉，一方面保障服務(wù)質(zhì)量“不打折”，另一方面助力商家旺季銷售，通過高品質(zhì)服務(wù)提升大件快遞的用戶體驗。

助力商家節(jié)日促銷

過年期間，許多用戶會添置大件家具，但搬貨上樓、安裝都是難題。洞悉商家與消費者在網(wǎng)購家具時的運輸需求，德邦表示在春節(jié)期間照常提供家具“雙層送裝網(wǎng)絡(luò)”服務(wù)，此舉受到廣東佛山、河北正定等全國大型家具市場客戶的青睞認(rèn)可。

億豹網(wǎng)從德邦方面了解到，春節(jié)作為傳統(tǒng)的消費旺季，德邦表示將繼續(xù)與阿里等電商平臺商戶合作，重點維護核心城市網(wǎng)絡(luò)對接覆蓋，滿足電商平臺的核心運輸需求，助力節(jié)中順暢走貨。

針對“食品生鮮、鞋服日化、家具家電、母嬰文娛”等春節(jié)發(fā)貨高峰行業(yè)，例如此前深度合作的寧夏牛羊肉、新疆阿克蘇蘋果、白云服裝、海寧皮革、慈溪家電等行業(yè)客戶，德邦專門提供行業(yè)收派解決方案，通過精細(xì)化運營行業(yè)場景解決方案，讓商家走貨更安心。

隨著滑雪旺季的到來，值得一提的是，德邦快遞目前已入駐國內(nèi)14家雪場，為春節(jié)期間的滑雪游客提供專業(yè)的雪具運輸解決方案，持續(xù)提供高品質(zhì)的雪具和行李點對點寄送服務(wù)。而面對春運期間學(xué)生旅客的行李寄遞需求，德邦快遞將一如既往地提供預(yù)約上門收貨、預(yù)約上門派送服務(wù)。

作為直營快遞的代表之一，德邦之所以有底氣放話“春節(jié)不休”，有賴于其成熟的大件快遞運營體系。隨著行業(yè)競爭的不斷加劇，德邦深知“科技賦能快遞”的重要性，在“收運轉(zhuǎn)派”各環(huán)節(jié)不斷加碼科技投入，降低成本提升效率。

“送貨上門”服務(wù)不打折

春節(jié)期間，德邦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將覆蓋全國超300個城市，其中48個核心城市下轄區(qū)縣皆可到達(dá)，同時超過3000個直營網(wǎng)點正常營業(yè)，并開啟動態(tài)網(wǎng)絡(luò)調(diào)控，通過空陸鐵聯(lián)合運輸方式，確保節(jié)日期間順暢運轉(zhuǎn)。

持續(xù)升級的硬件設(shè)施是“春節(jié)不打烊”運營體系的基石，而對提升客戶體驗的不懈追求，是快遞企業(yè)服務(wù)不斷優(yōu)化的動力源泉。充足的人力保障是春節(jié)期間服務(wù)質(zhì)量“不打折”的底氣，節(jié)日期間，德邦將有超過5萬名快遞員在崗，實現(xiàn)貨品“收派”無憂。

億豹網(wǎng)了解到，送貨上門方面，德邦圍繞“大件快遞上至60kg免費上樓 ”核心服務(wù)，踐行“突破最后一米，服務(wù)0距離”的服務(wù)理念，讓消費者體驗收大件如收小件一般輕松。尤其在送前預(yù)約流程環(huán)節(jié)，也讓客戶感知到高品質(zhì)的交付體驗。

而對堅守一線崗位的員工，德邦一方面給予“多倍計提、保底補貼”等多重激勵方式，充分調(diào)動積極性；另一方面提供春節(jié)團圓福利，并且采取輪崗、錯峰休假等方式，讓員工安心在崗。

業(yè)內(nèi)人士表示，相比去年，電商快遞2021年的不打烊計劃不僅啟動早，時間跨度也大幅延長，疫情防控仍在持續(xù)的背景下，預(yù)計年貨采購將會為電商平臺帶來年初的第一波訂單高峰，也全面揭開新一年行業(yè)競爭的序幕。