8月17日，eBay官方公眾號(hào)發(fā)布消息稱，近期，eBay獲悉部分義烏賣家由于疫情影響無(wú)法正常開(kāi)展業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，包括正常發(fā)貨。現(xiàn)平臺(tái)決定對(duì)部分已經(jīng)產(chǎn)生，但由于物流受阻、庫(kù)存不足或人手受限等原因，而無(wú)法正常發(fā)貨的交易進(jìn)行政策保護(hù)。

對(duì)于自義烏發(fā)貨并且付款時(shí)間為北京時(shí)間8月3日（含）至8月31日（含）的交易（“疫情影響期”），若賣家在北京時(shí)間8月31日23點(diǎn)59分59秒之前提交取消訂單申請(qǐng)且交易取消原因選擇為缺貨(Stockout)，則平臺(tái)將統(tǒng)一予以保護(hù)，相關(guān)交易所產(chǎn)生的缺貨（Stockout）記錄以及缺貨相關(guān)的中差評(píng)記錄將會(huì)被移除。eBay建議賣家務(wù)必于北京時(shí)間周三（8月31日）前取消無(wú)法正常發(fā)貨的交易（Cancel Transaction）。本次保護(hù)預(yù)計(jì)會(huì)于8月16日起的一周之內(nèi)生效，在此期間Seller Standard會(huì)受到短暫影響，請(qǐng)賣家不用擔(dān)心，Seller Standard會(huì)在保護(hù)完成后及時(shí)更新。

舉例說(shuō)明：

某筆義烏發(fā)貨的直郵交易訂單產(chǎn)生于8月10日即疫情影響期，由于物流受阻、庫(kù)存不足或人手受限等原因無(wú)法按時(shí)發(fā)貨。如果賣家在8月31日23點(diǎn)59分59秒之前在訂單頁(yè)面選擇取消訂單且理由為缺貨（Stockout），那么這筆交易所產(chǎn)生的缺貨（Stockout）記錄以及缺貨相關(guān)的中差評(píng)記錄將會(huì)被移除。該保護(hù)適用于eBay各站點(diǎn)賣家評(píng)級(jí)及各項(xiàng)政策考核。

另外，eBay再次強(qiáng)調(diào)，請(qǐng)賣家謹(jǐn)慎評(píng)估店鋪當(dāng)前的運(yùn)營(yíng)能力、庫(kù)存、補(bǔ)貨以及物流處理能力。若確受疫情影響，則賣家應(yīng)盡快取消訂單，并采取開(kāi)啟店鋪休假模式的方式來(lái)避免后續(xù)不必要的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與損失。對(duì)于依然選擇正常銷售或發(fā)貨的物品，賣家應(yīng)盡力確保物流時(shí)效，及時(shí)與買家溝通并反饋商品物流情況的最新進(jìn)展，使買家對(duì)于收貨時(shí)間建立合理預(yù)期。