網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)深入人心，一周收幾個快遞甚至幾十個快遞已經(jīng)成為家常便飯，考慮到業(yè)主不是經(jīng)常在家，有些小區(qū)物業(yè)會在小區(qū)門口設(shè)立快遞柜或代收點。而快遞員們?yōu)榱粟s時間，也會選擇將快遞放到快遞柜或代收點，而不是等待客戶親自取件，由此快遞丟失現(xiàn)象多發(fā)。

由此，“快遞擅放代收點，遭遇糾紛誰該擔責？”“代收包裹意外遺失，誰該賠償？”“未保價的貴重物品快遞遺失，怎么賠？”這些問題就成為大家普遍關(guān)注的話題。

房山法院燕山人民法庭法官助理賀明星介紹，未經(jīng)收件人同意，快遞員擅自把快件放在代收點，包裹丟失快遞公司應(yīng)擔責！代收人保管過程中無重大過失無需承擔賠償責任，未保價物品丟失，消費者主張按實際價值賠償則需承擔舉證責任。這些都是在此類案件中，收件人在維權(quán)過程中遇阻的原因，那么，收件人該如何來保護自己的合法權(quán)益呢？請看↓

法官提示大家，采用快遞方式運輸接收物品時應(yīng)當注意以下幾點：

一是要選擇規(guī)范的快遞公司；

二是要詳細填寫快遞單，表明物品價值；

三是要仔細查看托運單的填寫是否全面、清晰，是否包括貨物名稱、數(shù)量、價值、到貨日期、運輸方式、取貨方式、收貨人以及聯(lián)系方式等；

四是要快遞前進行保價，特別是重要物品或易損壞物品，并保留好郵寄單和保價單等憑證；

五是要先驗貨后簽收，保障自身權(quán)益，即使從代收點取回快遞時也第一時間拆包驗貨，仍然可以進行維權(quán)。

如果因為快遞丟失產(chǎn)生糾紛，寄件人或收件人可以依法選擇協(xié)商、投訴、申訴、仲裁、起訴等方式進行維權(quán)，大家一定要有看合同、留證據(jù)的意識。

提醒！聊天記錄截屏可以作為證據(jù)！

法官提醒，收件人要注意保存在郵寄快件過程中，與快遞員或快遞公司的聊天記錄都要注意保存，盡量采取文字形式溝通，并對聊天記錄進行截屏，是可以當作證據(jù)來維護自身的合法權(quán)益！另外，在網(wǎng)購和收件的全過程中，所有單據(jù)都要注意保存，這些都可以作為維權(quán)過程中的證據(jù)使用。