9月22日,當(dāng)韻達(dá)快遞宣布推出閃送服務(wù),同城即時(shí)配送市場(chǎng)又來了一頭大象。而作為即時(shí)配送的領(lǐng)先者閃送來說,在巨頭林立的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),該如何攻守?
在數(shù)字化同城物流生態(tài)圈,沒有超級(jí)入口做支撐,想跟有阿里、美團(tuán)、京東、順豐等互聯(lián)網(wǎng)大象撐腰的即時(shí)物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)似乎太難了。作為非阿里、京東、美團(tuán)系的閃送,在巨頭夾擊下或許有說不出的煎熬。
不過,閃送也是幸運(yùn)的,作為雷軍順為資本投資的企業(yè),今年4月7日與小米公司達(dá)成合作,閃送將會(huì)負(fù)責(zé)小米線下門店的同城物流服務(wù)合作伙伴,提升客戶體驗(yàn)。
8月27日,閃送副總裁杜尚骉在采訪時(shí)透露閃送可能會(huì)在不久之后上市,但并未給出具體的上市時(shí)間和地點(diǎn)。
1、6輪融資
2014年3月成立的閃送,隸屬于北京同城必應(yīng)科技有限公司,是一家同城專人直送速遞平臺(tái),全天候1分鐘響應(yīng)、10分鐘上門、60分鐘送達(dá)。
多年來,堅(jiān)持一對(duì)一專人直送,成就了閃送在消費(fèi)者中的口碑。截至目前,閃送開通城市222個(gè),匯集100萬+閃送員為用戶服務(wù),累計(jì)收獲1億+忠實(shí)用戶。
成立至今6年的時(shí)間內(nèi),閃送已經(jīng)吸引投資超億美元,其中包括經(jīng)緯中國(guó)、鼎暉投資、順為資本等知名資方。6年內(nèi)完成6輪融資,從成立第一天開始就連續(xù)18周周環(huán)比增長(zhǎng)20%,連續(xù)5年年復(fù)合增長(zhǎng)率300%,成為行業(yè)獨(dú)角獸。
在第六年內(nèi),閃送在同城即時(shí)物流市場(chǎng),也迎來更多巨頭競(jìng)爭(zhēng),阿里(蜂鳥配送)、京東(達(dá)達(dá))、美團(tuán)(美團(tuán)配送)、菜鳥(點(diǎn)我達(dá))、順豐(同城寄送)……。
但融資過了D+輪,如果再不上市,對(duì)閃送來說或許面臨兩難:一,資本是要回報(bào)的,怎么給資本一個(gè)交代?二,面對(duì)巨頭競(jìng)爭(zhēng),還需要資本投入,如何開啟新一輪融資?
2、未來布局
① 布局B2C市場(chǎng)
閃送專注于C端用戶市場(chǎng),隨著C端市場(chǎng)的深入,閃送平臺(tái)B端的市場(chǎng)訂單也逐漸多了起來,且訂單類型多是一些高端產(chǎn)品,比如3C、高級(jí)餐飲、鮮花蛋糕、奢侈品等。
對(duì)于閃送平臺(tái)來說,更多的還是注重于C端用戶的服務(wù)需求,保障用戶流量,針對(duì)B端某一個(gè)平臺(tái)的服務(wù)只是起到錦上添花的作用,不能完全依賴于特定平臺(tái)的訂單。
② 拓展下沉市場(chǎng)
拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng),一方面是實(shí)現(xiàn)同城速遞服務(wù)的城市全面覆蓋、實(shí)現(xiàn)渠道下沉到三四線城市;另一方面是技術(shù)的投入,保證訂單履行率及服務(wù)形式的多樣化。閃送一直以來都專注于一二線城市,在三四線城市的發(fā)展卻不盡人意。隨著一線城市飽和,下沉市場(chǎng)或也是閃送的機(jī)會(huì)。
③ 布局國(guó)際市場(chǎng)
2018年10月,閃送完成新一輪融資后,閃送創(chuàng)始人兼CEO薛鵬表示深耕國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí),不忘布局海外業(yè)務(wù)。
目前閃送已初步確定了中國(guó)香港、新加坡及東南亞的幾個(gè)城市作為拓展市場(chǎng),目前正在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,下一步將會(huì)開展當(dāng)?shù)氐膱F(tuán)隊(duì)搭建。
同城物流是這個(gè)大賽道,當(dāng)年百度進(jìn)軍外賣市場(chǎng)意在同城物流,但最終鎩羽而歸。但是由即時(shí)物流切入同城物流,卻是每個(gè)巨頭都在力爭(zhēng)的。對(duì)閃送來說,即時(shí)物流已成巨頭們的大森林。
而無論阿里、京東、美團(tuán)都在C端市場(chǎng)都擁有超級(jí)流量入口,或者消費(fèi)入口。
1、阿里系競(jìng)爭(zhēng)
今年4月,阿里將天貓超市事業(yè)群升級(jí)為同城零售事業(yè)群(餓了么新零售業(yè)務(wù)也在其中),同城業(yè)務(wù)賽道打的火熱。由蜂鳥配送(阿里本地生活)和點(diǎn)我達(dá)(菜鳥直送)等組成的阿里系即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò),成績(jī)搶眼。
長(zhǎng)期以來,美團(tuán)高居外賣物流第一地位,但據(jù)《2019年第3季度中國(guó)即時(shí)配送行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示,餓了么獨(dú)立品牌蜂鳥配送的訂單量達(dá)到27.7%,訂單份額位列第一。在今年美團(tuán)取消支付寶付款后,美團(tuán)APP遭餓了么APP反超,后者下載量位居美食榜第一。
點(diǎn)我達(dá)在2018年被菜鳥網(wǎng)絡(luò)收購(gòu)后,也成為阿里系的即時(shí)物流領(lǐng)跑者,今年8月,菜鳥整合旗下丹鳥物流、點(diǎn)我達(dá)以及藍(lán)豚運(yùn)力等新物流資源,重整為菜鳥直送,服務(wù)于阿里系的天貓、淘寶、盒馬、考拉、支付寶、零售通、阿里健康、老娘舅、有品、百果園等。
有了菜鳥直送、蜂鳥配送,阿里巴巴還需要閃送或非阿里系企業(yè)來接單?
2、京東系競(jìng)爭(zhēng)
今年6月,達(dá)達(dá)集團(tuán)登陸納斯達(dá)克,成為中國(guó)赴美上市的“即時(shí)零售第一股”,也堪稱“中國(guó)即時(shí)物流第一股”。IPO發(fā)行價(jià)定為16美元/ADS(美國(guó)存托股票),股票代碼DADA。截至6月30日,二季度總營(yíng)收為13.23億元,同比增長(zhǎng)93.1%。
京東與沃爾瑪分別認(rèn)購(gòu)4160萬美元和3000萬美元助力其上市,達(dá)達(dá)集團(tuán)借此實(shí)現(xiàn)O2O渠道的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提升,實(shí)現(xiàn)即時(shí)配送物流業(yè)務(wù)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)和全渠道布局。達(dá)達(dá)快送二季度配送訂單量達(dá)到9.26億單,日均配送超過250萬單。
有了達(dá)達(dá)集團(tuán),京東及其社交電商平臺(tái)京喜對(duì)閃送等生態(tài)圈外企業(yè)會(huì)有多大訴求?
3、美團(tuán)系競(jìng)爭(zhēng)
美團(tuán)是中國(guó)即時(shí)物流市場(chǎng)名副其實(shí)的第一,2018年9月20日,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在掛牌港交所掛牌上市,也把美團(tuán)外賣推向新舞臺(tái)。2019年5月6日,美團(tuán)推出美團(tuán)配送,加速在即時(shí)物流市場(chǎng)布局。
5月10日母親節(jié)當(dāng)天,美團(tuán)跑腿單日訂單量突破117萬,對(duì)比2019年520期間,美團(tuán)跑腿的日訂單量60萬,不到一年,日訂單量就突破了百萬大關(guān)。
美團(tuán)跑腿依托美團(tuán)配送,具有強(qiáng)大的運(yùn)力儲(chǔ)備保障、即時(shí)配送系統(tǒng)和完善的特殊品類解決方案。全系統(tǒng)派單,訂單和騎手精細(xì)化匹配,從而大幅提升配送效率,滿足用戶多元化和個(gè)性化需求。
已經(jīng)有美團(tuán)專送服務(wù),對(duì)于更喜歡超級(jí)閉環(huán)的美團(tuán)來說,能會(huì)找閃送來服務(wù)?
4、順豐同城急送
在餓了么沒有收購(gòu)百度外賣前,一度傳聞順豐收購(gòu)百度外賣,雖然最終沒成,但是順豐與百度外賣合作的事卻讓順豐在同城即時(shí)物流市場(chǎng)積淀了經(jīng)驗(yàn)。
在餓了么收購(gòu)百度外賣后,順豐在組建順豐同城曾把原百度外賣CTO耿艷坤及技術(shù)團(tuán)隊(duì)挖來,使得順豐在即時(shí)物流技術(shù)上處于領(lǐng)先起點(diǎn)。
6月11日,順豐同城急送推出“百城計(jì)劃”,對(duì)選定的100個(gè)城市分階段地為騎士和用戶發(fā)放總計(jì)10億元的跑腿費(fèi)用補(bǔ)貼,采用一體化的即時(shí)物流解決方案,覆蓋更多城市,進(jìn)一步提升其行業(yè)影響力,加速市場(chǎng)下沉和布局。
流量戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)?閃送都面臨巨大挑戰(zhàn),上市之舉勢(shì)在必行。從目前巨頭們的布局態(tài)勢(shì)上來看,留給閃送的時(shí)間已經(jīng)不多了。即時(shí)走向資本市場(chǎng),也需要面對(duì)資本利益最大化的訴求,是堅(jiān)持獨(dú)立發(fā)展,還是向巨頭投誠(chéng)?
1、 猜測(cè)一:與美團(tuán)合作可能?
截止2020年第二季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,美團(tuán)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收247億元,同比增長(zhǎng)8.9%,美團(tuán)和餓了么兩家一共占據(jù)外賣市場(chǎng)近95%的市場(chǎng)份額,美團(tuán)市場(chǎng)份額占大部。今年7月10日,美團(tuán)市值突破1.2萬億港元,成為了繼騰訊、阿里之后國(guó)內(nèi)第三家市值破千億美元的互聯(lián)網(wǎng)公司。
美團(tuán)是典型的B2C模式,其市場(chǎng)份額遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于以閃送為代表的C2C及部分B2C業(yè)務(wù),如果閃送與美團(tuán)合作,在一定程度上能獲得美團(tuán)超級(jí)入口帶來的業(yè)務(wù)導(dǎo)流。 閃送一直專注于C端的專業(yè)化、快速的客戶服務(wù),這是美團(tuán)保持其龍頭企業(yè)、拓展業(yè)務(wù)、實(shí)現(xiàn)高滲透、占據(jù)用戶心理的需要。與此同時(shí),閃送也可借助美團(tuán)的超級(jí)流量入口,不斷向B端開展業(yè)務(wù),拓展產(chǎn)業(yè)鏈。
2、猜測(cè)二:與騰訊合作可能?
如果不與阿里(點(diǎn)我達(dá)、蜂鳥配送)和京東(達(dá)達(dá))合作,閃送是否能跟騰訊碰點(diǎn)火花?
借助微信社交功能,構(gòu)建生態(tài):閃送服務(wù)的用戶需求決定了其依賴一定的社交圈,面對(duì)的通常是一些特殊的配送需求且微信的用戶流量巨大,借助微信的社交功能,構(gòu)建社交電商生態(tài)。
閃送的口號(hào)是“一對(duì)一急送,拒絕拼單”,站在消費(fèi)者的角度,用戶之所以選擇閃送一方面是急,另一方面是所需配送物品較為貴重。前兩年曾發(fā)生過騙子冒充閃送快遞員在平臺(tái)上進(jìn)行接單,實(shí)行詐騙的案子。這說明閃送APP存在一定的弊端,如果能借助微信的視頻、共享位置功能,在一定程度上可以保障貨物的安全性,提升客戶的心理舒適度。
不過,這些都不過猜想,也許閃送可以合作的還有很多,關(guān)鍵在能否走上一條可持續(xù)盈利之路。
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