電商供應(yīng)鏈KPI,上期說了庫存貨值和天期,以及缺貨率,今天來講滯銷庫存和物流運(yùn)營的指標(biāo)。
1. 滯銷庫存
滯銷貨值--跟前面的整體庫存貨值保持一樣的口徑,都用日均,或者都用月末。但是滯銷庫存的定義,見過三種:
1. 用DOS (Days of Sales, 覆蓋未來銷售計(jì)劃的天數(shù))來衡量, 比如DOS>180天,其大于180天的貨值部分為滯銷庫存。也有公司做簡化,將DOS>180天時(shí)該SKU的全部庫存認(rèn)為是滯銷庫存的。
根據(jù)你的數(shù)據(jù)處理能力和管理精度來定,也取決于銷售計(jì)劃流程完備狀態(tài)(容易理解,銷售計(jì)劃不靠譜,這個(gè)數(shù)據(jù)容易被操縱,可以退而求其次用歷史日均銷來計(jì)算,相對客觀)。這個(gè)180也可以定義為90或者120,根據(jù)管理階段逐漸精進(jìn),或者定義不同的滯銷程度L1/L2/L3等;
2. 用庫齡 (Goods Received Date, 入庫天數(shù)), 比如GR>90天,其大于90天的貨值部分為滯銷庫存。前提是做好入庫批次的管理,一是WMS和ERP系統(tǒng)中里每份庫存上都帶有準(zhǔn)確的收貨日期,二是倉庫嚴(yán)格遵照“先進(jìn)先出”的原則進(jìn)行出入庫管理。否則這份滯銷庫存跟運(yùn)營/采購等行動方溝通時(shí),總是數(shù)據(jù)先打臉。
3. 還有同時(shí)考慮DOS和庫齡的。原因是糾結(jié),認(rèn)為兩個(gè)維度都重要,目的是進(jìn)行更精細(xì)的分層--即對二者交集部分認(rèn)為滯銷程度最高。
滯銷貨值占比--滯銷庫存占總庫存的比例。絕對金額在行業(yè)間、類目間較難比較,月度之間也較難設(shè)定目標(biāo),用比例是個(gè)辦法。
CDE滯銷貨值--光看滯銷貨值還不夠精細(xì),可以按商品分層來看。ABCDE是超爆/爆款/淺爆/長尾/不動銷,那么單拎CDE類的滯銷貨值出來review,更有意義。因?yàn)锳B類容易賣,很多只要價(jià)格到位是能出的,而CDE則不然。況且AB類的囤貨可能因?yàn)閴簻?zhǔn)了價(jià)盤,市場上現(xiàn)如今反而升值了(對這類商品的滯銷計(jì)提可以定制規(guī)則)。CDE類需要更急的處理。
另外,不良品、臨期品、不可售貨值,也需要設(shè)為KPI來review。根據(jù)你們行業(yè)的特性來選擇合適的“期限”。可以總體用“小于1/3效期”之類的規(guī)則來定義,再對總效期較短的情況做一些細(xì)化。
不良品需要?dú)w因,是收貨不良、庫內(nèi)轉(zhuǎn)不良,還是消費(fèi)者退貨轉(zhuǎn)不良,據(jù)此決定是應(yīng)該扣供應(yīng)商貨款,處罰物流公司,還是review該品類消費(fèi)者退貨的政策和要求。當(dāng)然歸因要有證據(jù)。
然后根據(jù)你重點(diǎn)要抓的點(diǎn),可以設(shè)置一個(gè)行動計(jì)劃的監(jiān)控指標(biāo),比如跨境電商會設(shè):
消費(fèi)者退貨回區(qū)比例--即消費(fèi)者的退貨正?;氐奖6悈^(qū)重新上架的比例,因?yàn)闅垞p或者超過1個(gè)月的無法再回區(qū)。這樣能考核負(fù)責(zé)對應(yīng)操作的人,及時(shí)操作,避免資損。
臨期品容易理解,不可售庫存是指因?yàn)檎叻ㄒ?guī)、品牌方要求、商品詳情還沒拍攝完成(真的有~而且很常見哎)等情況,暫時(shí)無法銷售的貨值,外企稱為obsolete。其實(shí)是更需要定期review的,一不小心就被忘掉,就過期,就資損。
以上都是庫存方面的指標(biāo),這些指標(biāo)針對自營和平臺是一樣的,只不過不同管理階段,要求的精細(xì)度會不一樣,行動方也不同,根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急來設(shè)計(jì)重點(diǎn)和顆粒度即可。
2. 物流運(yùn)營指標(biāo)
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