行業(yè)里一直留存這樣一段話：客戶愿意掏錢解決的問題，就是當(dāng)下最痛的問題。

現(xiàn)在的供應(yīng)鏈數(shù)智化，從過去大家先觀望到現(xiàn)在的往里“砸錢”，需求正變得越來越強(qiáng)勁。一方面是在快速的市場(chǎng)變化和更加激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)下，無論是制造業(yè)還是零售業(yè)，它們呈現(xiàn)出來新特征需要供應(yīng)鏈作出變化；另一方面是其在物流供應(yīng)鏈行業(yè)降本增效的價(jià)值正逐步釋放出來。

比如在制造業(yè)，過去企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)，關(guān)注的是產(chǎn)品的功能、規(guī)格。而當(dāng)下則需要深刻洞察消費(fèi)者訴求，然后從需求反推產(chǎn)品設(shè)計(jì)。從供應(yīng)鏈的視角去看，就會(huì)從原來的“以產(chǎn)定銷”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“以銷定產(chǎn)”。數(shù)智化能力的加入，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷協(xié)同、生產(chǎn)效率以及庫存周轉(zhuǎn)率優(yōu)化，并最終為消費(fèi)者帶來更好的體驗(yàn)。在這個(gè)過程中，供應(yīng)鏈在企業(yè)中已經(jīng)逐漸從原本的成本中心，走向能力中心，并幫助企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得勝利。

與之相應(yīng)的時(shí)代背景下，物流科技領(lǐng)域也“跑”出來了像菜鳥這樣的綜合物流科技服務(wù)商。天生具備科技基因，既擁有實(shí)用而且經(jīng)濟(jì)高效的產(chǎn)品方案，又懂業(yè)務(wù)懂物流，并能夠圍繞不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，不同行業(yè)的特點(diǎn)提供全場(chǎng)景數(shù)字化、智能化。這樣的特質(zhì)，也吸引了一批行業(yè)龍頭與菜鳥展開科技合作。

為什么是菜鳥？

作為菜鳥旗下重要的業(yè)務(wù)板塊之一，菜鳥物流科技業(yè)務(wù)過去兩年在市場(chǎng)拓展上力度明顯加大，內(nèi)部也是一種“打仗”的狀態(tài)。但從菜鳥的打法和產(chǎn)品布局來看，其實(shí)質(zhì)上正在走一條不同的路：更貼近行業(yè)客戶需求，聚焦場(chǎng)景、多層次且經(jīng)濟(jì)高效的產(chǎn)品方案。

首先，供應(yīng)鏈行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景很復(fù)雜，且不同場(chǎng)景、不同行業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈的要求差異性巨大，對(duì)于服務(wù)的需求也是多元化、個(gè)性化的。況且，整個(gè)鏈條上不同環(huán)節(jié)的差異性非常大，都需要圍繞不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，按照不同行業(yè)的特點(diǎn)去進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)。

菜鳥探索的方向是，結(jié)合自身的科技能力、洞察能力、運(yùn)營能力將每一個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行顆?；?，然后把它沉淀成具備多層次、全場(chǎng)景、智能化特征，并可以根據(jù)不同場(chǎng)景、不同需求提供對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品與方案，進(jìn)而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。在這個(gè)過程中，菜鳥盡可能深地讓場(chǎng)景與技術(shù)融合到每一個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，將上游供給與下游需求相匹配，實(shí)現(xiàn)從計(jì)劃、采購、到生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)娜湕l優(yōu)化。兩者結(jié)合越深，帶來的效率與體驗(yàn)提升也將越明顯。

菜鳥能快速打開物流科技市場(chǎng)的底氣還在于，其能結(jié)合行業(yè)客戶的應(yīng)用場(chǎng)景、實(shí)際應(yīng)用與產(chǎn)品進(jìn)行融合創(chuàng)新，做到“好體驗(yàn)”的同時(shí)，還能兼顧價(jià)格。

某品牌CTO這樣評(píng)價(jià)菜鳥，“選擇菜鳥作為合作伙伴，原因不僅因?yàn)椴锁B在物流科技的領(lǐng)先性，也在于菜鳥應(yīng)對(duì)復(fù)雜供應(yīng)鏈的能力。不同于從產(chǎn)品出發(fā)設(shè)計(jì)方案的常規(guī)思路，菜鳥是從場(chǎng)景出發(fā)，按照行業(yè)的特點(diǎn)去進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)方案，目的性更強(qiáng)，適配程度更高，投入產(chǎn)出也更理想?！?

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，過去一年多，菜鳥與茅臺(tái)物流、麥當(dāng)勞中國、華晨寶馬、長安汽車、一汽大眾、比亞迪、方太、盒馬、富立、快成物流、申通、更大集團(tuán)、河北誠信……等行業(yè)龍頭展開了合作。這里面既有幫助汽車、工業(yè)制造領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)貫穿工業(yè)全鏈路數(shù)智化的，也有涉及快消、食品領(lǐng)域成品配銷供應(yīng)鏈精細(xì)化管理的。

在工業(yè)制造領(lǐng)域，與菜鳥建立物流科技合作關(guān)系的寧波更大集團(tuán)，是一家研發(fā)生產(chǎn)精密軸承的汽車零部件制造商。菜鳥基于更大集團(tuán)的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)與規(guī)劃，既涉及布局規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)和硬件資源配置，也覆蓋了購料入庫-產(chǎn)線供應(yīng)-配件供應(yīng)-成品下線等整個(gè)生產(chǎn)流程。

由菜鳥為更大集團(tuán)智能工廠打造出的具備混場(chǎng)調(diào)度能力的智慧物流解決方案，可以在不同場(chǎng)景、不同區(qū)域，混合調(diào)度使用AGV機(jī)器人、無人叉車等多種自動(dòng)化設(shè)備，進(jìn)而既減輕作業(yè)人員工作強(qiáng)度，提高倉庫作業(yè)能力，也成功助力實(shí)現(xiàn)數(shù)字化工廠的目標(biāo)。

在汽車售后零部件領(lǐng)域，針對(duì)存在高庫存、長周轉(zhuǎn)期、難管理、高成本等痛點(diǎn)，菜鳥為東風(fēng)本田售后零部件智慧調(diào)達(dá)項(xiàng)目，包含備件標(biāo)簽畫像、需求預(yù)測(cè)、動(dòng)態(tài)庫存管理、調(diào)達(dá)可視化等多個(gè)方向。

其中，在需求預(yù)測(cè)方面，通過應(yīng)用菜鳥最新的供應(yīng)鏈智能計(jì)劃能力，并對(duì)不同零部件設(shè)置不同的算法模型，東風(fēng)本田實(shí)現(xiàn)了智能預(yù)測(cè)和智能補(bǔ)貨。此外，在依據(jù)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行零部件需求預(yù)測(cè)的同時(shí)，項(xiàng)目還引入了天氣溫度季節(jié)、地理信息、突發(fā)狀況等數(shù)據(jù)。更多的特征輸入，也進(jìn)一步提升了預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性。

在物流供應(yīng)鏈領(lǐng)域，菜鳥與茅臺(tái)物流在全球范圍內(nèi)開展的全渠道供應(yīng)鏈合作，涵蓋了倉儲(chǔ)和運(yùn)輸、快遞和末端配送、冷鏈、供應(yīng)鏈數(shù)字化和智能化等多種業(yè)務(wù)類型。未來，圍繞供應(yīng)鏈數(shù)字化和智能化，雙方將通過共同研發(fā)技術(shù)、硬件、軟件，共建供應(yīng)鏈數(shù)字化系統(tǒng)，提升物流供應(yīng)鏈咨詢解決能力，持續(xù)提升企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)供應(yīng)鏈、企業(yè)上下游供應(yīng)鏈的發(fā)展質(zhì)量。

在快消行業(yè)的成品供應(yīng)鏈里，菜鳥的全渠道轉(zhuǎn)型方案，除了通過渠道整合、庫存優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理效率的最大化外，更為關(guān)鍵的是，菜鳥還通過數(shù)字化的系統(tǒng)、數(shù)字化的消費(fèi)觸點(diǎn)，幫助品牌商精準(zhǔn)的找到目標(biāo)客戶，制定精準(zhǔn)的計(jì)劃和銷量預(yù)測(cè)，從而擴(kuò)大客群，幫助其把生意做得更好。這意味著，菜鳥的數(shù)字化解決方案不僅解決了訂單、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸，各個(gè)物流環(huán)節(jié)的流程優(yōu)化，其數(shù)據(jù)分析能力還為合作伙伴解決經(jīng)營的問題。

菜鳥創(chuàng)新的物流科技能為客戶帶來哪些價(jià)值？

深入到具體產(chǎn)品來看，菜鳥整套實(shí)用而且經(jīng)濟(jì)高效的物流技術(shù)解決方案，既有倉儲(chǔ)自動(dòng)化、工業(yè)物流自動(dòng)化等解決方案，也能輸出包括供應(yīng)鏈數(shù)字化咨詢、供應(yīng)鏈控制塔、供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)等在內(nèi)的數(shù)字化供應(yīng)鏈產(chǎn)品以及基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能硬件和軟件的綜合解決方案。

在執(zhí)行的過程中，菜鳥物流科技的應(yīng)用會(huì)參與到整個(gè)供應(yīng)鏈鏈條里，包括采購、生產(chǎn)、銷售預(yù)測(cè)、庫存管理、運(yùn)輸?shù)葓?chǎng)景提升決策的效率以及決策的準(zhǔn)確性，從而讓整個(gè)供應(yīng)鏈條做到及時(shí)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、低成本。

比如在需求預(yù)測(cè)以及庫存管理的工作中，通過機(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)分析技術(shù)對(duì)歷史數(shù)據(jù)和市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行分析，可以有效的幫助企業(yè)預(yù)測(cè)需求波動(dòng)，進(jìn)而規(guī)劃庫存水平；在物流路線規(guī)劃工作中，大數(shù)據(jù)基于最優(yōu)化求解的決策能力，能夠幫助人們更好的實(shí)時(shí)尋找到全局最優(yōu)；通過算法技術(shù)，幫助決策人員快速識(shí)別和應(yīng)對(duì)各種潛在風(fēng)險(xiǎn)，避免生產(chǎn)中斷、貨品短缺等問題，保障運(yùn)營的穩(wěn)定性。

與此同時(shí)，菜鳥還將科技創(chuàng)新的模塊進(jìn)一步細(xì)化，通過更小的顆粒度，去精準(zhǔn)滿足客戶的需求。以RFID技術(shù)為例，作為物聯(lián)網(wǎng)感知層的核心環(huán)節(jié)，菜鳥經(jīng)過技術(shù)攻關(guān)，大幅提升了RFID的識(shí)別準(zhǔn)確率，尤其是有效解決了市場(chǎng)上最為棘手的密集讀取、金屬貨架問題。

RFID作為數(shù)據(jù)采集的源頭，貫穿了每件商品從工廠到倉庫，再到門店的全生命周期數(shù)據(jù)進(jìn)行追蹤，為全鏈路的透明可視帶來了極大的價(jià)值。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，通過為每一件商品掛標(biāo)賦予其唯一的“數(shù)字身份證”；在倉儲(chǔ)物流環(huán)節(jié)， RFID 可實(shí)現(xiàn)快速地收發(fā)盤點(diǎn)，大幅提高工作效率；在門店環(huán)節(jié)，RFID 可在收貨、盤點(diǎn)、找貨、結(jié)算、 防盜等豐富場(chǎng)景下得到應(yīng)用。

比如，在服裝行業(yè)，完成一個(gè)門店的物品盤點(diǎn)可能要好幾天，但是通過RFID遠(yuǎn)距離掃描、批量讀取的特性，半個(gè)小時(shí)甚至幾分鐘就可以完成盤點(diǎn)。在倉儲(chǔ)環(huán)節(jié)出入庫作業(yè)也有大量的盤點(diǎn)與登記工作，應(yīng)用RFID技術(shù)，在物品搬運(yùn)的同時(shí)，相關(guān)信息可以自動(dòng)上傳到系統(tǒng)當(dāng)中。而實(shí)現(xiàn)這一切的前提是精準(zhǔn)識(shí)別物品并讀取相關(guān)信息。

圖片來源：菜鳥&中國服裝科創(chuàng)研究院《RFID在大快消行業(yè)的應(yīng)用報(bào)告》

前不久，菜鳥與麥當(dāng)勞中國簽署的供應(yīng)鏈數(shù)字化建設(shè)戰(zhàn)略合作協(xié)議里，RFID解決方案就是項(xiàng)目的關(guān)鍵起步。根據(jù)協(xié)議，麥當(dāng)勞中國將在食品供應(yīng)鏈鏈路中部署菜鳥RFID技術(shù)。麥當(dāng)勞中國將在貨品包裝上植入菜鳥RFID標(biāo)簽，由于RFID具有群讀功能和獨(dú)特的識(shí)別碼，貨品就能擁有一張打通“生產(chǎn)—物流—餐廳”環(huán)節(jié)的唯一“數(shù)字身份證”。這讓產(chǎn)品不僅可以有效提升貨品盤點(diǎn)與物流效率，還能助力打造端到端的智慧化物流，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化監(jiān)控與追溯和供應(yīng)鏈信息互聯(lián)協(xié)同。

在麥當(dāng)勞中國目前與菜鳥合作推進(jìn)的RFID試點(diǎn)項(xiàng)目中，餐廳每天盤存的所需時(shí)間降低75%，且?guī)齑鏀?shù)據(jù)準(zhǔn)確性接近100%。未來，雙方還將共同探索供應(yīng)鏈數(shù)字化、自動(dòng)化等方面的合作，助力麥當(dāng)勞中國供應(yīng)鏈數(shù)字化建設(shè)，提升供應(yīng)鏈效率和溯源能力，改善顧客和員工體驗(yàn)。

像RFID這樣的技術(shù)創(chuàng)新在菜鳥的產(chǎn)品里不勝枚舉。從成立之初，菜鳥就開始大力發(fā)展數(shù)智科技，從最早推出全行業(yè)應(yīng)用的電子面單開始到如今，菜鳥就在探索行業(yè)數(shù)字化上走在前列。憑借獨(dú)特科技基因以及多層次、全場(chǎng)景的解法下，菜鳥在物流科技領(lǐng)域已成為行業(yè)領(lǐng)頭羊之一，并展現(xiàn)了一個(gè)不錯(cuò)的參考樣本。

目前，萬億規(guī)模的物流科技賽道正如火如荼發(fā)展中，未來成長空間依然很大?？萍疾粌H是菜鳥優(yōu)化自身運(yùn)營效率，引領(lǐng)智慧物流發(fā)展的關(guān)鍵，通過菜鳥提供一整套實(shí)用且經(jīng)濟(jì)高效的技術(shù)解決方案，一批龍頭企業(yè)也在降本提質(zhì)增效與數(shù)字化轉(zhuǎn)型上實(shí)現(xiàn)了先人一步。菜鳥在物流科技的路上取得的成績(jī)也為其未來發(fā)展增加了更多的想象力。