對(duì)于物流企業(yè)，也就是乙方而言，不管是甲方主動(dòng)提出的考察，還是乙方邀請(qǐng)甲方來(lái)考察。

就甲方來(lái)到乙方倉(cāng)庫(kù)考察這件事兒，都是一次難得的展示企業(yè)綜合實(shí)力以及倉(cāng)儲(chǔ)管理能力的機(jī)會(huì)，理應(yīng)做好各方面的準(zhǔn)備工作。

接下來(lái)，針對(duì)這個(gè)話題，分享幾點(diǎn)看法：

01 制定行程計(jì)劃

甲方來(lái)考察，在乙方倉(cāng)庫(kù)停留的時(shí)間肯定是有限的，想要把握住機(jī)會(huì)，一定是要做一些行程上的規(guī)劃的。

在制作考察期間的行程安排時(shí)，最好先跟甲方的對(duì)接人確定下來(lái)，來(lái)訪的目的、人數(shù)、都是什么級(jí)別、準(zhǔn)備停留多長(zhǎng)時(shí)間等。建議把行程分成兩個(gè)部分，會(huì)議室的交流和倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)的考察。

在會(huì)議室，可以通過PPT或者視頻的形式，讓客戶對(duì)企業(yè)有一個(gè)整體的了解，另外，結(jié)合此次考察的目的在PPT里也要做重點(diǎn)展示。

如果說在會(huì)議室的展示讓客戶容易產(chǎn)生“你們是不是在吹牛”的想法，那么，到倉(cāng)庫(kù)作業(yè)一線的考察，就是為了讓甲方“眼見為實(shí)”。

行程計(jì)劃中，要羅列出來(lái)，這次考察涉及到多少個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)大概要占用多長(zhǎng)的時(shí)間（以分鐘為單位），然后，發(fā)給甲方對(duì)接人，這樣在沒見面之前就會(huì)給對(duì)方留下了一個(gè)專業(yè)的印象。

02 提前做好準(zhǔn)備

跟甲方的人員敲定下來(lái)考察的行程以后，接下來(lái)，就要針對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)制定所要準(zhǔn)備的標(biāo)準(zhǔn)，并明確該環(huán)節(jié)的責(zé)任人。組織者定期對(duì)準(zhǔn)備工作進(jìn)行回顧，確保能按時(shí)完成。

會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備。PPT的制作人員，一定不要拿公司制定的標(biāo)準(zhǔn)化的介紹材料應(yīng)付了事，而是要基于客戶的關(guān)注點(diǎn)做一些針對(duì)性的補(bǔ)充，對(duì)于客戶不涉及的，盡量簡(jiǎn)化或者刪掉。

另外，會(huì)議室里是否需要放置帶有客戶名字的桌牌、點(diǎn)心以及茶水、會(huì)議室內(nèi)的溫度提前調(diào)節(jié)好、投影的設(shè)備調(diào)試好、自家哪些人員參會(huì)等。

倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)。如果倉(cāng)庫(kù)平時(shí)沒有在做5S管理的動(dòng)作，收拾起來(lái)會(huì)相對(duì)麻煩一些。如果倉(cāng)庫(kù)的面積比較大，就沒必要整個(gè)倉(cāng)庫(kù)都看完，建議制定出來(lái)一個(gè)行走路線，針對(duì)行走路線周圍的貨物、衛(wèi)生等提前收拾。

另外，沿著行走路線，可以制作一些可視化的看板，掛在現(xiàn)場(chǎng)，指定專門的人員給客戶講解等，通過看板讓管理水平可視化。

03 考察靈活應(yīng)對(duì)

考察當(dāng)天，每個(gè)環(huán)節(jié)，都要安排人員盯著，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都有可能給客戶留下不好的印象，所以，建議針對(duì)重要性的客戶，在客戶到來(lái)的前一天做一個(gè)模擬演練，檢驗(yàn)是否做好了準(zhǔn)備。

比如，如果客戶的車子不讓開進(jìn)倉(cāng)庫(kù)，那么，需要由專門的人員在倉(cāng)庫(kù)門口等待，幫助客戶辦理入庫(kù)登記手續(xù)；到了會(huì)議室以后，肯定是會(huì)有一個(gè)人在主講企業(yè)的PPT，但是如果客戶問到比較具體的專業(yè)問題，主講人一定要學(xué)會(huì)把問題引導(dǎo)給模塊的負(fù)責(zé)人，千萬(wàn)不要自己在上面尬聊；去倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)，理論上要更換防護(hù)用品，一定要拿一些干凈的給客戶穿，另外，給安全鞋的同時(shí)最好帶一雙一次性的襪子......

到了倉(cāng)庫(kù)考察時(shí)，安排人在考察團(tuán)的前面“打前站”，尤其是倉(cāng)庫(kù)的備貨區(qū)或者分揀打包區(qū)域，不要有人扎堆，閑聊啥的，影響不好。

小結(jié)：

甲方到物流企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)考察，乙方一定要抓住機(jī)會(huì)好好準(zhǔn)備，把專業(yè)的一面展示給客戶。

在準(zhǔn)備的過程中，為了避免眉毛胡子一把抓，盡量制定一份客戶來(lái)訪期間的行程計(jì)劃表；針對(duì)行程計(jì)劃中羅列的工作事項(xiàng)進(jìn)行分工，分頭準(zhǔn)備，如果客戶比較重要，建議提前做一下預(yù)演；當(dāng)天的班前會(huì)上，給員工講下有客戶來(lái)考察，全員都要注意自己的言行舉止。

在甲方考察過程中，乙方人員要靈活應(yīng)對(duì)，把每個(gè)環(huán)節(jié)都做到位，給客戶留一個(gè)好印象，為下一步的工作做好鋪墊！