8月6日，國家郵政局發(fā)布2019年7月中國快遞發(fā)展指數(shù)報告。據(jù)測算，2019年7月中國快遞發(fā)展指數(shù)為207.1，同比提高21.8%，呈現(xiàn)穩(wěn)中有進的態(tài)勢。發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務質量指數(shù)和發(fā)展能力指數(shù)分別為212.4、298.4和155.3，分別比上年同期提高了27.6%、24.2%和17.6%，表明我國快遞市場在發(fā)展規(guī)模、服務質量和發(fā)展能力方面整體提升。發(fā)展趨勢指數(shù)為72.7，環(huán)比提高3.4%，連續(xù)兩個月環(huán)比提

升。

圖1 2016年3月-2019年7月中國快遞發(fā)展指數(shù)

7月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為212.4，同比提高27.6%。從分項指標來看，快遞業(yè)務量預計完成52.5億件，同比增長28.7%?？爝f業(yè)務收入預計完成605億元，同比增長25.6%。行業(yè)延續(xù)上半年高速增長態(tài)勢，快遞業(yè)務量和業(yè)務收入增速均高于上半年增速。業(yè)務量收增量可觀，業(yè)務量凈增接近12億件，收入增量超過120億元，均創(chuàng)年內新高。其中：東部的廣東、浙江、江蘇三省快遞業(yè)務量增速均超過30%，中部安徽、河南、湖南、江西4省快遞業(yè)務量增速均超過35%，成為行業(yè)增長的亮點。

7月，快遞服務質量指數(shù)為298.4，同比提高24.2%。從分項指標來看，快遞有效申訴率不到百萬分之0.4，同比改善近六成。消費者快遞服務滿意度為78.1分，重點地區(qū)72小時準時率為77%，均與上年同期基本持平?？爝f服務質量指數(shù)整體趨于穩(wěn)定，快遞有效申訴率、滿意度和準時率環(huán)比基本持平，快遞企業(yè)服務質量穩(wěn)定性增強。從整個服務業(yè)來看，快遞滿意度整體水平較高，在生活服務業(yè)處于領先地位。7月是松茸季，云南郵政EMS為松茸提供航空運輸、冷鏈專線、優(yōu)先派送、主動跟單等快遞增值服務，搭建了快遞通路和解決方案。順豐甘孜松茸預處理中心投入使用，以流水線代替人工對松茸進行分級篩選，投入百余架無人機參與“最初一公里”運輸，嫁接冷運資源，用高科技為松茸出山提速，保障新鮮送達。中通專門為松茸推出高端市場品牌“星聯(lián)時效件”，快遞員24小時上門攬收，讓松茸從山頭到餐桌的時間壓縮至24-48小時以內。天天快遞上線仲裁延誤全自動系統(tǒng)。

7月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為155.3，同比提高17.6%。從分項指標來看，快遞支撐網(wǎng)絡零售額超過6200億元，同比增加900多億元。城鄉(xiāng)快遞網(wǎng)點密度穩(wěn)步提升，勞動生產(chǎn)率相對穩(wěn)定。在服務農(nóng)村電商方面，加速快遞服務網(wǎng)絡下沉，快遞網(wǎng)點鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率已經(jīng)達到95.2%。在快遞服務現(xiàn)代農(nóng)業(yè)方面：申通快遞西南水果電商物流中心在成都啟用,集水果分選、包裝、倉儲、物流為一體，日均可處理40-50萬單包裹。順豐發(fā)布云南鮮花寄遞解決方案，助力特色農(nóng)副產(chǎn)品上行。菜鳥通過數(shù)字技術，打通從原產(chǎn)地到消費者的物流鏈路，空運與陸運冷鏈齊發(fā)，減少了物流中間環(huán)節(jié)，幫助農(nóng)戶增加收入、商戶減少成本，讓消費者用更實惠的價格享受新鮮水果，實現(xiàn)“水果自由”。在國際化方面：順豐航空開通“烏魯木齊阿拉木圖”國際貨運航線，這是國內首條定期直飛哈薩克斯坦的全貨機航線；圓通航空開通我國首條直飛巴基斯坦伊斯蘭堡國際機場全貨運航線，開通“杭州菲律賓馬尼拉”和“烏魯木齊-烏茲別克斯坦塔什干”全貨運航線,截至7月底，圓通航空累計開通11條國際航線。重慶至印度首都新德里、埃塞俄比亞首都亞的斯亞貝巴全貨機定期航線正式開通。南昌國際快件監(jiān)管中心、順豐國際轉運中心和申通國際伯明翰倉配中心等啟用，提升跨境寄遞服務能力。京東物流為家樂福提供跨境進口、清關、分揀、配送等物流服務。在科技創(chuàng)新方面：京東上線可實現(xiàn)多品類打包的智能包裝系統(tǒng)。蘇寧物流自主研發(fā)的智能決策系統(tǒng)“天機系統(tǒng)”正式投入使用，如同“智慧大腦”助推倉儲、運輸、末端全面數(shù)字化、智能化發(fā)展。

7月，發(fā)展趨勢指數(shù)為72.7，環(huán)比提高3.4%。下半年是快遞業(yè)務的旺季，預計8月快遞業(yè)務量53億件，同比增長29.5%。從資本市場預期來看，受二季度以來行業(yè)增速回升影響，資本市場對快遞增長預期上升，7月快遞板塊整體回升，資本市場對行業(yè)增長預期環(huán)比上漲6.9%。需要指出的是， 快遞發(fā)展指數(shù)指標體系包含發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務質量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢指數(shù)等4個一級指標和11個二級指標。

其中，發(fā)展規(guī)模指數(shù)包括業(yè)務量和業(yè)務收入2個二級指標，服務質量指數(shù)包括公眾滿意度、72小時準時率和用戶申訴率3個二級指標，發(fā)展能力指數(shù)包括快遞深度、網(wǎng)點密度、勞動生產(chǎn)率和支撐網(wǎng)絡零售額等4個二級指標，發(fā)展趨勢指數(shù)包括業(yè)務增長預期和快遞資本市場預期2個二級指標。在中國快遞發(fā)展指數(shù)評價采用指數(shù)評價方法方面，以2016年3月為基期，基期值設定為100，通過標準值實現(xiàn)數(shù)據(jù)的無量綱化，通過加權合成中國快遞發(fā)展指數(shù)。 國內生產(chǎn)總值（GDP）、支撐網(wǎng)絡零售額歷史數(shù)據(jù)來自國家統(tǒng)計局，其余所有數(shù)據(jù)來自國家郵政局