8月18日至8月20日,由中國連鎖經營協(xié)會主辦的”2020中國便利店大會”在西安舉辦, 物美集團COO于劍波在會議中提及,物美自1994年創(chuàng)立開始,一直堅信零售企業(yè)是高科技企業(yè),而26年的發(fā)展,物美生態(tài)的年銷售規(guī)模已經突破了1000億元。其中，便利店是物美生態(tài)體系中的重要組成部分。

于劍波介紹，新冠肺炎疫情加速了便利店的數(shù)字化革命步伐，用數(shù)字化的理念與方法，技術與工具，去解構和重構傳統(tǒng)便利店的流程、場景、模式，形成了物美便利店的核心理念，“系統(tǒng)理念線上線下一體化；運營理念到家到店一體化；管理理念數(shù)字驅動、任務導向，逐級解決，實時響應?！痹诙帱cMiniOS基礎上，物美這三大理念初步開始落地。形成了從總部到店面，從物流到線上線下一體化的整體解決方案。

商品端來看，借助MiniOS的數(shù)據(jù)庫和先進算法，以及簡化的、簡易的商品配置工具，物美不僅能使自己的自身企業(yè)的商品結構和商品快速迭代，還能實時動態(tài)吸取同行的商品的亮點，以及線上友商的商品亮點、網(wǎng)紅商品的亮點，這樣可以動態(tài)地實時進行商品配置，進行定價策略的調整，進行線上線下一體化的營銷。

顧客體驗方面，形成了多點APP和多點為我們提供的私域小程序、社區(qū)拼團以及打通了美團、餓了么等外賣平臺，而且為了連接美、餓了么平臺，MiniOS系統(tǒng)為對接外賣平臺，專門開發(fā)了外賣中臺，幫助我們和外賣平臺打通了數(shù)據(jù)連接，我們商品庫存等數(shù)據(jù)，不需要到外賣平臺上去維護，直接系統(tǒng)就可以同步過去。。從線下通過多點的自助購和云POS，讓顧客有了自我選擇商品、自我結算，從而達到效率提高和體驗提升，多點的自由購、自助購、云POS讓顧客結帳至少提高了50%。

此外，OS系統(tǒng)利用多渠道的觸達線上線下的用戶，適應消費分級的需要，對消費客層進行精準的分解，進行線上線下一體化的點對點的營銷，覆蓋的和延長了會員和顧客的生命周期。

效率提升也有極大改善。智能補貨、收貨、退貨、加工到廢棄的數(shù)字化的管理，以及員工在線、管理在線和流程在線，通過一系列的數(shù)字化手段，企業(yè)解構和重構每一個流程，實現(xiàn)效率的提升。
MiniOS系統(tǒng)在今年4月份在物美的多點便利店上線，線下銷售提升了10%，線上的銷售超過了300%的增長。

于劍波認為，未來便利店可能是三點一體的便利店，“首先是互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)點，同時是物聯(lián)網(wǎng)的站點還是到家的節(jié)點，便利店依托數(shù)字化、立體化形成一個螞蟻雄兵，會和逐步迷你化的大賣場實行錯位的交鋒和公平的競爭或者生態(tài)的競爭?！?/p>